Die Abholung steht immer noch aus, sie ist jetzt 10 Tage her und leider gibt mir der Service keine Antwort, warum sie mich nicht abholen lassen. Wie ist es möglich, dass ein Buchmacher Ihnen Ihre Gewinne nicht auszahlen lässt??? Das ist mir zum ersten Mal in meinem Leben passiert und niemand gibt mir Antworten!
Hi there. May I ask if your account has been fully verified at this casino, have you made any withdrawals before there? What actually comes to my mind is, that you haven't gone thru the verification process, yet. We usually give casinos 14 full days to have the verification done. Please let us know whenever you have any updates regarding this issue.
Ja, ich habe die Unterlagen bereits überprüft, tatsächlich hat mich das erste Mal, als ich es gespielt habe, zurückgezogen. Ich habe Zweifel, da ich in beiden Fällen viel mehr gewonnen habe, als ich eingezahlt habe, und sie nun eine Haftung bei mir sehen. Und jetzt ziehen sie es in die Länge, wahrscheinlich nur, weil sie hoffen, dass ich noch einmal gegen sie spiele und verliere!!!
So in this case I would definitely recommend not to do anything with the money and leave it in the player's account until everything is sorted out.
You are verified according to what you say, but I have one more question, when you talked about the bookmaker, are your wins from sports betting or did you also play some games in the casino ?
Please let me know.
Ich meinte Sportwetten, nicht Casino-Wetten. Nur im Internet habe ich kein Forum dazu gefunden, hier ist das einzige, wo ich Leute gesehen habe, die sich beschwert haben und es Antworten gibt. Ja, ich habe keine andere Wahl, als sie dort zu lassen, und hoffe, dass sie nicht für immer bei ihnen bleiben!
Unfortunately, I will have to disappoint you because we at Casino Guru do not deal with sports betting and therefore I will certainly not recommend you to place a complaint with us. We don't have the insight or the experts to resolve the situation objectively.
Therefore, my recommendation will be directed to these pages which I will provide you with and I will hope that they will be able to help you there:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you can open a complaint, be sure to let me know what the result was.
I wish you the best of luck.
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