Hallo, ich hatte bereits einen Thread zu einem Social Casino namens Bitsky erstellt, aber meine Probleme wurden dort gelöst. Da ich einige Bewertungen auf verschiedenen Casino-Websites gelesen habe, habe ich mich nun für Winera entschieden.
Ich bin mir nicht sicher, ob das Ganze seriös ist. Sie haben gute Aktionspakete, und ich habe schon über 100 € ausgegeben – was ich normalerweise nur selten mache, bis ich mich sicher fühle. Aber die Angebote waren wirklich gut! Ich habe 400 € gewonnen, aber bei 380 € aufgehört und beschlossen, meine erste Einlösung zu versuchen. Ich habe die KYC-Prüfung bestanden und wollte Kryptowährung wählen, weil sie anfangs nur diese anboten. Der Mitarbeiter riet mir dann aber, stattdessen die ACH-Methode zu nutzen, also habe ich diese zusammen mit meiner ersten Anfrage im Juni durchgeführt. 
Am 15. Juni 2026 erhielt ich die E-Mail am Freitag, dem 19. Juni 2026, einem Feiertag. Darin hieß es, die Zahlung sei bearbeitet worden und die Gutschrift auf meinem Bankkonto könne bis zu drei Tage dauern. Ich dachte mir, das sei in Ordnung, da dies am Feiertag geschehen war. Das Geld würde wahrscheinlich am Montag oder Dienstag eintreffen. Doch es kam nichts. Am 25. Juni schrieb ich ihnen und erklärte, dass ich fünf Werktage gewartet hatte und die Zahlung trotz der Bestätigung vom 19. Juni und der Anzeige „Abgeschlossen" in meinem Konto immer noch nicht erhalten hatte. Ich hatte sogar meine Kontodaten angegeben und um Überprüfung gebeten, um sicherzustellen, dass die Zahlung auf das richtige Konto überwiesen wurde. Ich weiß, dass ich alle Angaben korrekt gemacht habe. Mir wurde versichert, dass das Finanzteam sein Bestes gibt und das Geld bald eintreffen sollte. Ich sagte, ich verstehe, aber mein Problem ist, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, in der stand, dass meine Zahlung versandt wurde und es bis zu drei Tage dauern kann. Nun ist über eine Woche vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Es sind fast zwei Wochen vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe. Ich weiß nicht, ob es an der Verzögerungstaktik liegt oder woran es sonst liegt, aber ich werde langsam nervös, dass ich mein Geld nicht bekomme, obwohl mir versichert wurde, dass alles in Ordnung ist, ich bezahlt werde und das Finanzteam daran arbeitet. Aber wie kann das sein, wenn Sie mir doch gesagt haben, dass die Zahlung bereits abgeschlossen und versandt wurde? Auf Trustpilot gibt es viele gute Bewertungen, aber ich zweifle daran, denn in den negativen Bewertungen sehe ich, dass einige Nutzer dasselbe Problem mit dem Zahlungseingang haben oder dass es zu lange dauert. Da es sich aber um eine ACH-Überweisung handelt, sollte das Geld eigentlich schon da sein. Ich verstehe nicht, wo das Problem liegt. Wenn die Zahlung gesendet wurde, möchte ich wissen, wie es weitergeht und wie ich an mein Geld komme. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, was ich glauben soll, wenn sie mich tatsächlich bezahlen. Ich habe einen Screenshot des Chatverlaufs und die E-Mail, in der die Zahlungsabwicklung bestätigt wird. Merkwürdig war, dass das Wort „Einlösung" in der E-Mail falsch geschrieben war, aber ich habe es ignoriert. Ich hoffe, mir antwortet jemand. Danke.
