Wie viele Tage dauert es, bis ein Casino auf eine Beschwerde reagiert?

Wie lange muss ich noch auf eine Antwort auf meine Anfrage von 20bet warten??? Das ist schade!!! Ich warte jetzt schon seit über einem Monat auf eine Antwort!!!

Hallo,

Ich habe das Gefühl, dass sich hier eine andere Frage verbirgt, daher würde ich sie gerne etwas komplexer angehen, wenn es Ihnen nichts ausmacht:

Einige Casinos reagieren nie auf Beschwerden, andere schon, aber ich kann nicht einmal einen durchschnittlichen Zeitrahmen angeben. Es bleibt jedoch für jede Site gleich – den Spieler, das Casino und den Mediator –, dass sie ein 7-tägiges Zeitfenster haben, um zu antworten. Je nach Entwicklung der Beschwerde und beispielsweise dem erwarteten Ergebnis kann sich jedes Zeitfenster wiederholen. Bevor die Beschwerde beispielsweise wegen fehlender Reaktion geschlossen wird, dauert es 2 mal 7 Tage, bis die beteiligte verzögerte Partei den Fortschritt aufgeholt hat.

Tatsächlich spielt es bei der Art der Zeitfenster keine große Rolle, wie lange der Spieler vor der Einreichung der Beschwerde „gewartet" hat.

In Ihrem Fall hat das Casino laut Timer, der Ihnen immer hilft zu verstehen, wer an der Reihe ist, mehr als 4 Tage Zeit, um zu antworten.

Überzeugen Sie sich selbst hier 👈

Sie müssen Geduld haben, der Beschwerdeprozess braucht seine Zeit:

„Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine erste Antwort von unserem Beschwerdeteam, aber wir tun unser Bestes, innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu antworten.

Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.

Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur Erledigung erfolgreich gelöster Beschwerden beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch dies kann von Beschwerde zu Beschwerde stark variieren."

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Der Timer wird gerade zurückgesetzt und ich habe keine Antwort!!!sos

Ich sehe, dass die Beschwerde jetzt vorankommt und sie an Ihrer Anfrage arbeiten. Wir werden das auf jeden Fall im Auge behalten. 🤞

Vielen Dank!

🆘 Der Timer wird gerade zurückgesetzt und ich habe keine Antwort!!!

Es tut mir wirklich leid, wenn mein Kollege etwas spät auf Sie geantwortet hat. Glauben Sie mir, das war sicher kein einfacher Fall, und unser ganzes Team hat ihn besprochen.

Wie Sie erfahren haben, konnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und Ihre Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass es wirklich wichtig ist, den Grund für Ihren Selbstausschluss bei jeder Anfrage bei einem Online-Casino klar anzugeben.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie vermeiden derartige Probleme in Zukunft.🙏

Ich war im Hard Rock Cafe Casino in Atlantic City. Ich frage mich, ob jemand weiß, wie lange es ungefähr dauert, bis die Verlustprävention einen Spielautomaten untersucht, bei dem beim Auszahlen der falsche Betrag auf dem Gutschein steht. Ich habe die ganze Nacht dort gespielt. Ich ging an einen Spielautomaten, steckte einen Gutschein über ungefähr 586 ein und setzte meistens 88 Cent pro Drehung, manchmal änderte ich den Takt für ein oder zwei Drehungen, bis auf ungefähr 2,60. Ich spielte höchstens 10 bis 15 Minuten und gewann nicht wirklich etwas. Ich bekam einen Bonus, aber da ich den Bonus nicht einkassierte, entschied ich mich auszusteigen. Jetzt hat der Bonus ungefähr die Hälfte der Zeit in Anspruch genommen, die ich am Automaten war. Als ich auszahlte, schätzte ich meinen Verlust auf 50 bis 70 Dollar. Als ich den Gutschein bekam, stand darauf 103. Ich konnte nicht atmen, als ich sah, dass über 400 fehlten. Sie kamen also und überprüften die Sache. Jennie sah, dass ich 586 eingezahlt hatte, sagte dann aber, sie könnten nur meine letzten 10 Drehungen sehen und ich wäre bei 86 Dollar und versuchte zu sagen, dass ich vielleicht mit der falschen Geldeinlage gedreht hätte. Würde das nicht Sinn ergeben, weil er sagte, die letzten 10 Drehungen hätten 0,88 $ bis 260 gekostet, aber hauptsächlich 0,88 $, genau dort, ja, ein Cent. Er wollte damit sagen, dass ich 0,10 $ gesetzt hätte, also wären es ungefähr 89 $ zum Ausgeben oder was auch immer ich jetzt habe. Jedes Mal, wenn ich das Rad drücke, vergewisserte ich mich, dass da 0,88 Dollar standen. Sie tun so, als würden sie nichts dagegen unternehmen. Ich sage, ich will mein Geld, wissen Sie, der Automat hat es mir gegeben und Sie haben mich um fast 500 $ geprellt. Nun, sie haben mich dazu gebracht, es zu melden, und ich rief am nächsten oder übernächsten Tag an und hörte die ganze Woche nichts. Ich rief an und rede mit jemandem. Sie sagten, sie untersuchen die Sache und werden sich bei Ihnen melden. Es sind zwei Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts gehört. Wie lange dauert es, etwas zu untersuchen? Man muss nur auf die Kameras schauen und sieht, dass sie das beste Sicherheitssystem haben. Man kann alles auf diesen Kameras sehen. Und ich war früher Spielautomaten-Betreuer, also weiß ich, wie das läuft. Soll ich mich deswegen an jemand anderen wenden? Sie wissen, was passiert, und sie wissen, dass ich weiß, was passiert. Die Leute sind sich über alles im Klaren, was passiert, wenn man spielt, insbesondere an Spielautomaten. Da Online-Casinos und die großen Casinos völlig anders geführt werden, ist alles miteinander verbunden. Das Online-Casino und das normale Casino. Hat jemand einen Rat für mich? Ich bin jedem sehr dankbar, der mir in dieser Situation helfen kann.

Das ist Ihnen also in einem landbasierten Casino an einem „echten" Spielautomaten passiert, richtig?

Wow, um ehrlich zu sein, bin ich ziemlich schockiert.

Ich würde empfehlen, noch einmal mit ihnen zu sprechen. Und wenn das nichts bringt, wie wäre es, wenn Sie die örtlichen Behörden bitten, sich darüber zu informieren, was in dieser Angelegenheit getan werden könnte?

Was denken Sie?

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Neuigkeiten haben. Ich würde sehr gerne wissen, wie sie reagieren und die ganze Situation lösen werden.