Wie lange dauert es, bis meine Beschwerde geprüft wird?

Hallo zusammen, ich würde gerne wissen, wie lange die Bearbeitung einer Beschwerde genau dauert. Danke!

Ich kann Ihnen keinen genauen Zeitrahmen nennen, wann Ihre Beschwerde nach der Prüfung entweder bearbeitet oder abgelehnt wird. Unser Team setzt alles daran, Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Die Überprüfung kann manchmal fast sofort abgeschlossen sein, in anderen Fällen kann sie ein bis zwei Tage dauern. Das hängt hauptsächlich davon ab, wie viele Beschwerden das Team gerade bearbeitet.

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass Ihre Beschwerde übersehen wird. Unser Team wird sie prüfen, und Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ich hoffe, die Überprüfung wird so schnell wie möglich abgeschlossen sein. 🙂

Ich verstehe nicht, warum es abgelehnt wurde.

Unserem Team zufolge betrifft Ihr Fall Sportwetten, die leider nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen. Wir bearbeiten Casinospiele, Tischspiele und ähnliche Angelegenheiten, jedoch keine Sportwetten, da wir keine Spezialisten in diesem Bereich haben. Daher wurde Ihre Beschwerde geschlossen.

Mein Konto wurde gesperrt, weil meine gesamte, vierstufige KYC-Verifizierung abgelehnt wurde, obwohl ich drei Kombiwetten im Sportwettenbereich gewonnen hatte. Hier ist das aber anders: Mein Konto wurde anschließend geschlossen, und die Kommunikation ist komplett abgebrochen. Ich brauche dringend Hilfe. Das ist einfach unfair, sie stehlen mir mein hart verdientes Geld (ich war bereits vor Beginn der Wetten auf der Website auf Stufe 4 verifiziert).

Hey, ich verstehe vollkommen, dass du diese Situation als unfair empfindest. Wie Jaro bereits erklärt hat, können wir dir bei Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten leider nicht weiterhelfen. AskGamblers nimmt solche Beschwerden jedoch entgegen, und auch die LCB kann dir möglicherweise weiterhelfen. Ein Versuch lohnt sich.

Askgamblers empfahl mir, mich bei cadre.online zu bewerben, was ich auch tat. Ich habe vor 15 Tagen immer noch keine Rückmeldung per E-Mail erhalten.