Wie kann ich auf eine Beschwerde reagieren?

Schönen Tag,

Bitte beraten Sie mich, wie ich auf eine Beschwerde reagieren kann.

Ein Benutzer hat eine Beschwerde gegen Fairspin eingereicht, das Casino, das ich vertrete. Ich würde gerne darauf antworten. Es gibt jedoch keine Schaltfläche "Antworten" im Thread oder ähnliches. Ich kann keine Nachrichten posten.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Antwort an den Thread senden kann: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an

Hallo Fairspin Casino.

Vielen Dank, dass Sie uns erreicht haben. Es tut mir sehr leid, aber wir haben technische Probleme mit Ihrem Konto. Ich werde mich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald dies behoben ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

nur Probleme

Guten Abend!

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung auf unserer Seite gemacht haben.

Wir arbeiten bereits daran, Ihre Situation zu untersuchen und bemühen uns, sie so schnell wie möglich zu lösen. Sobald wir eine Lösung haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie darüber informieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Fairspin,

Klar. Ich habe Sie am 28.10.2022 über meine Ergänzung zum Spiel informiert. Sie respektierten sie nicht nur nicht, sondern hielten das Konto aktiv, auf dem ich inzwischen mehr als 5000 Dollar eingezahlt hatte. Ich habe seit dem 29.10.2022 eine ausstehende Auszahlung, was sie auch nicht getan haben und sich über mich lustig gemacht haben. Warum akzeptieren sie nicht einfach Kryptowährungen? Akzeptieren Sie Dollar und Euro? Aber dann bezahlen ist schwierig, oder?

Ihr Verhalten ist einfach beschämend.

Jeder sollte wissen, wie Sie sich verhalten

Wie hast du meine Probleme gelöst? Meine Beschwerden sind immer noch offen im Casino Guru und Sie haben nie geantwortet.

Meine Probleme :

Ich habe ein Konto eröffnet und gefragt, ob Sie Französisch akzeptieren und nach der Auszahlungsverzögerung, und Sie waren in Ordnung.

Wenige Wochen später hatte ich Probleme mit Einzahlungen. Ich habe mehrmals eingezahlt und in Ihrem Casino blieb die Zahlungsseite leer, also habe ich es wieder getan, und mein Bankkonto war für den gesamten Betrag verschuldet! Ich habe Sie im Chat kontaktiert und Sie sagten, Sie müssten Nachforschungen anstellen. Ich habe alle Beweise und Schulden gesendet (gleichzeitig wie die anderen) und Sie konnten sie mit Protokollen und Wetten vergleichen und sogar überprüfen.

Sie sagten, es wurde gutgeschrieben und ich habe es gespielt, was mit der Wette nichts zu tun hat.

Im selben Chat frage ich Sie nach KYC und Sie sagten mir, ich kann nicht, weil ich Franzose bin, und dass ich nicht mehr als meine Einzahlung abheben könnte, sondern nur weniger ...

Es ist ein totaler Betrug ... Casino Guru ist sich dessen bewusst und hat alle Screenshots gesehen.

Ich will nur mein Geld zurück.

Hallo,

Ich möchte dich nur etwas korrigieren. Sie haben wahrscheinlich diese Antwort verpasst:

Bitte überprüfen Sie Ihre Beschwerde , das Team arbeitet daran.

Hi,

Ich habe alle Screenshots gesendet und per E-Mail darauf geantwortet. Können Sie dies überprüfen oder muss ich über den Link antworten?

Hi,

Ich kann Ihre letzte Antwort sehen, also würde ich sagen, dass die Beschwerde in Ordnung ist. Ich denke, Nick sollte dir bald antworten.