Westcasino ungenügende Auszahlungsdauer

Guten Morgen,

Ich warte nun 1 Woche auf eine Auszahlung in Höhe von 1400 Euro.

Eine erste in Höhe von 600 Euro dauerte 5 Tage.

Dieses Casino zieht mit voller Absicht Auszahlungsanträge in die Länge.

Das zusätzliche Auszahlungslimit in Höhe von 2000 Euro pro Woche ist noch schlimmer.

Der Timer zählt sogar erst ab Erhalt eines Betrages.

Unmittelbar nach Gewinn von 600 Euro, habe ich mit 25 Euro Einsatz 1650 Euro gewonnen.

Da ich nur 1400 auszahlen konnte habe ich 250 weiter verspielt und nochmal insgesamt 3000 Euro erzielt.

Jetzt muss ich im schlimmsten Fall nochmal mehr als 1 Woche warten und dann nochmal ne Woche für die letzten 1000 Euro.

Wer gibt diesem Schrottcasino solche guten Bewertungen?

Selbst der Support ist kompletter Müll.

Ich wollte ne Aufstockung des Limits beim Accountmanager beantragen.

Egal wohin ich Mails geschickt habe.

Accountmanager, Support, Finanzabteilung, keiner hat in über einer Woche Wartezeit auch nur eine Mail gelesen.

Es ist mit Abstand das schlechteste Casino, was Support angeht.

Hm, I'm just looking at our review and it says the withdrawal limit is 5000 per week which would be enough in your case so I'm going to ask my colleague to take a look at the casino again and possible change the review and adjust the rating. 2000 is a very low withdrawal limit per week indeed.

Hello Headi.

Thank you for sharing your experience. I have just checked the casino T&Cs, see picture below

Could you be more specific? Do they allow only one transaction per week?

Nein so viele Transaktionen bis 2000 Euro erreicht werden!

I just asked support and they said it's 2000€ max per week.

Of course I had to get the stupid on to talk to 🙄🙄

Hello Frankey, 

thank you for the information. I think they have to update their own T&C then... 🙂

I'll update Jozef.K

I don't know how Dama NV handles their Money or what banks they use. Could be that they having difficulties themselves because of the sanctions put on this russian Lunatic starting a war in Europe

I don't want to sound so negative here, still, all is possible these days...

But clear Terms and Conditions are necessary and basic here, don't you agree?

Die AGB's sind komplett irreführend. In diesen steht explizit drin, dass wöchentlich 5000 Euro ausgezahlt werden!

Ich habe tagelanges Theater mit denen. Der Support ist halt auch zu dumm und sich nicht über Rechtsgrundlagen im klaren. Die wimmeln halt immer genug Spieler ab. Was mich stört ist die Förderung der Spielsucht, durch dieses System. Durch diese Limits werden Spieler dazu verführt weiter zu spielen! Und das ist auch das kriminelle Ziel dieses Casinos! Und in den meisten Fällen wird dieser plan auch auf gehen! Es gibt genügend Spieler, die sehen dann noch, dass sie 5000 Euro übrig haben, die sich dann denken, dass man noch nen bisschen zocken kann. Gibt ja vielleicht noch was zu gewinnen. Und Zack ist die Kohle weg... Geht schneller als man gucken kann. Ich jedenfalls habe noch nie 6800 Euro gewonnen, Ich kenne das Gefühl nicht! Andere auch nicht. Und die sind dann diejenigen, die versuchen mehr zu gewinnen!

Hello Headi,

Let's wait for how your complaint develops because it combines several aspects and therefore it is quite interesting.

Could you explain how do you think their limits entice players to keep playing, please?

Ganz einfache Erklärung. Ein Spieler hat die Möglichkeit einen großen Gewinn auszahlen zu lassen. Das wird er tun, wenn er das erste Mal einen riesen Gewinn erzielt hat! Du Spielst erstmal nicht weiter.

Anders sieht es aus, wenn du z.B. 6000 Euro auf deinem Account hast und Wochenlang, wie in diesem Casino auf deine Auszahlungen warten müsstest. Du spielst weiter, weil du eventuell Langeweile hast und glaubst, dass du gegebenenfalls noch mehr gewinnst.

Das ist doch Taktik der Casinos!

Das Problem bei diesem Casino ist ja nicht nur das Auszahlungslimit! Eine Auszahlung hat minimal 5 Tage gedauert!

Du kannst dann nicht nach diesen 5 Tagen die nächste Auszahlung tätigen! Erst nachdem das Geld auf deinem Konto ist, beginnt die Wartezeit! Sprich, ich musste 5 Tage warten um dann nochmal eine Woche zu warten, bis ich den nächsten Betrag anfordern kann!

Da sind schon 2 Tage um! Da kann man sich ausrechnen, wie lange es dauert, bis 6800 Euro ausgezahlt werden!

Das ist Abzocke!

Die Ar*******er wissen, dass viele Spieler dann die Kohle verzocken! Das ist Förderung der Spielsucht!

Hello,

I can understand your point. O the other hand I would like to add that our complaint team always allows casinos accused of delay two full weeks - 14 days - to process a payment. We also warn that it's only the player's responsibility whether he/she will keep playing in the meantime. If you are worried, ask the casino for an account block, let's say for a week. Or set up limits, if it is possible. I think that you have tried, haven't you?

How did it work, please?

It would be pretty hard to prove that the casino is delaying payment just for the purpose you suggested, I think.

Ich würde nicht sowas schreiben, wenn ich mir nicht sicher wäre. Ich habe vorab mit einem Anwalt gesprochen, der darauf spezialisiert ist.

Der räumt Erfolgschancen ein, da einige Dinge in den AGB nicht Rechtskonform formuliert sind.

Z.B. findet man keinen genauen Punkt zum Thema Bevorteilung von Vielspielern.

Vielspieler dürfen nur durch Boni und Aktionen bevorteilt werden aber nicht bei Auszahlungen.

Laut Rechtanwalt sind in der Vergangenheit einige Gerichtsurteile gegen solche ungenau formulierten Limits gefällt worden.

Es ist auch nicht das erste Mal, dass ich Rechtlich gegen ein Casino vorgehe.

So what should be the correct state of rules regarding the regular player being benefited from payments, please? I'm not sure I follow at this point.

Anyway, what is your next step now?

eCogra geht der Sache nach. Man hat mich darüber in Kenntnis gesetzt, daß dass Casino Unterlagen eingereicht hat.

Das ist gut sagt mein Anwalt!

Jetzt der nächste Willkürakt von Westcasino.

Man will Dokumente zwecks meiner Geldeinnahmequelle haben.

Ich habe lediglich 400 Euro bei denen eingezahlt und werde den Teufel tun und denen nix zeigen.

Very interesting!

I still think it would be good to show some level of collaboration though. That's just my point of view.

Definiere mal ein gewisses Maß an zusammenarbeit???

Das Casino hat übrigens ein ganz gewaltiges Eigentor geschossen.

Es hat einfach mal den Satz mit dem Auszahlungslimit gelöscht, der Ausagt, dass man seinen Accountmanager zwecks Erhöhung des Limit anschreiben soll!



You wrote that:

"They want documents for my source of income.

I only deposited 400 euros with them and I will do the devil and not show them anything."

So I just reacted to the part: "I will do the devil and not show them anything." 🙂

I'm sorry but I do not understand what huge own goal do you mean.

This is something that can happen in any casino, I do know that there are some that the customer service is better than others, but my advice to you would be to have patience and once you have your money close your account and go with another site