Weil ich eine alleinerziehende Mutter bin

Gestern Abend habe ich bei Lucky Dream 5.000 gewonnen. Dann musste ich meine Adresse ändern und den Support kontaktieren. Das habe ich getan. Allein seine Antwort war mir klar, dass er es mir schwer machen würde. Ich musste unbedingt sagen, wie aufgeregt ich war, denn ich habe einen 7-jährigen Sohn, der gesundheitliche Probleme hatte. Das war sehr aufregend für mich. Ich spiele verantwortungsbewusst und weiß nicht, wie sie das geschafft haben, da ich sie kaum genutzt habe. Ich habe 5.000 ausgezahlt, aber 200.000 auf meinem Konto gelassen, um damit zu spielen. Ist das erlaubt und wie habe ich mich damit arrangiert?

Kann mir bitte jemand helfen, weil mich das wirklich verärgert

Hallo.

Ich kann mir vorstellen, dass Sie verärgert sind, und ich bespreche diese unangenehme Situation gerne mit Ihnen. Vielleicht können wir mit dem aktuellen Stand der Dinge beginnen, damit ich besser verstehen kann, was Sie durchgemacht haben.

Darf ich mehr Details zu der von Ihnen erwähnten Adressänderung erfahren? Haben Sie sich zufällig mit der falschen Adresse registriert? Ich glaube, eine konstruktive Zusammenarbeit seitens des Casinos sollte Ihnen Klarheit und Optionen bieten, obwohl es anscheinend nicht sehr gut gelaufen ist.

Teilen Sie gerne mehr. Apropos, könnten Sie bitte die URL des Casinos posten? Ich wette, es wäre hilfreich, einen Eindruck von seinen allgemeinen Qualitäten zu bekommen.

Sagen Sie mir einfach Bescheid, ich melde mich bei Ihnen.