Was mache ich, wenn das Casino, in dem ich spiele, mich nicht auszahlen möchte?

Ich hatte den ersten Fehler vor mehr als einem Monat und sie haben mir nicht geantwortet. Dann wieder dreimal der gleiche Fehler in einer Woche und mit insgesamt Preisen, die für mich gleichermaßen wichtig sind, lassen sie mich die Informationen immer und immer wieder senden, also sind mehr als 15 Tage vergangen, sie waschen ihre Hände in Unschuld und niemand löst das Problem, sie sagen mir nein. Ich habe gespielt, dass die Wetten nicht da waren, nach zwei Tagen haben sie sie gefunden, aber ich habe nicht gewonnen, da ich Screenshots habe, die beweisen, dass die Lösung, wenn ich gewonnen habe, darin bestand, weiterzuspielen, weil ich wieder gewinnen werde, sie lachen dich aus, sie machen sich über dich lustig und sie geben keine Lösung

Hallo,

Es scheint, dass Sie schon lange mit der Website zu tun haben, daher möchte ich Sie wirklich bitten, zumindest am Anfang ihren Namen mitzuteilen. Andere finden Ihre eher beunruhigenden Erfahrungen vielleicht wertvoll, und außerdem werden wir wahrscheinlich noch ein paar weitere Einblicke in das jeweilige Casino erhalten.

Ein paar mehr Einzelheiten zu Ihrem aktuellen Problem könnten meiner Meinung nach auch hilfreich sein.

Sie haben den Verifizierungsprozess wahrscheinlich bereits abgeschlossen, aber das Casino hat Ihren Auszahlungsantrag aus einem unbekannten Grund dennoch abgelehnt. Könnten Sie diesbezüglich bitte etwas genauer sein?

Kennen Sie den genauen Grund?

Welche Spiele hast du übrigens gespielt?

Bitte antworten Sie und wir werden versuchen, uns etwas einfallen zu lassen.

Nur um das klarzustellen: Ich schreibe hier, weil es mir so vorkam, als sei dies ein Casino-Forum (falls es das ist, kenne ich Ihr Casino nicht).

Das fragliche Spiel ist Richpigguien, obwohl ich auch im Mai Geld verloren habe, das ich bei Mega Wild Fruits, einem anderen Spiel im selben Casino, gewonnen hatte. Damals ließen sie mich einfach warten und am Ende gab es keine Lösung. Jetzt, am 9. Juni, hatte ich wieder das Problem. Ich habe gewonnen und anscheinend wurde es dem Guthaben hinzugefügt, aber die Plattform steckte fest und wurde dann neu gestartet. Ich wurde aufgefordert, mich erneut anzumelden, weil sie geschlossen wurde und als ich das gewonnene Geld eingab, war es nicht mehr da. Ich sprach mit dem Support und sie sagten mir, dass es da sei und dass es in maximal 24 oder 48 Stunden erscheinen würde, etwas, das vor diesem „Fehler" nicht getan wurde. Ich machte zwei Abhebungen für den gleichen Betrag und nur eine kam an, die andere verschwand. Es wartete tagelang und jetzt kommt nur noch eine Abhebung heraus. Sie sagten mir, ich solle warten und nun, das Gleiche wie immer, aber nichts, dann gewann ich wieder einen kleineren Betrag und das Gleiche wieder in dem Moment, in dem ich gewann. Ich schaffte es, einen Screenshot zu machen, aber dann steckte es fest, es startete neu und das Geld war nicht da. Wieder beim Support, das Gleiche und bis heute gibt es keine Lösung. Sie sagen, ich hätte nie gespielt, weil die Wetten werden nicht angezeigt, dann haben sie sie gefunden, aber ich habe nicht gewonnen und ich habe die Screenshots. Im Telegram-Support haben sie mir gesagt, dass sie dies tun, um die Zahlung zu vermeiden, aber ich habe nicht mehr so viel gewonnen wie andere Leute. Sie zahlen ihnen ihre Gewinne aus. Sie sagten auch, dass ich ein Einzelfall bin, aber ich habe mehr Leute mit dem gleichen oder einem ähnlichen Problem gefunden. Ich weiß nicht, wie ich sie dazu bringen kann, mir mein Geld auszuzahlen, denn da es sich um ein Online-Casino handelt, sind Sie theoretisch gegen das Gesetz. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie von mir verlangt haben. Sie bestanden sogar darauf, dass sie mir nicht helfen könnten, wenn ich ihnen nicht den Spielverlauf schicke, aber das Spiel hat keinen Verlauf, zumindest nicht für die Spieler. Vielleicht hat das nichts mit Ihnen zu tun, aber wenn mir jemand helfen, mich anleiten oder beraten könnte, wäre ich dankbar, denn im Ernst, für mich ist das schon ein Witz 🥺 Ich habe das Geld verdient und ich will und brauche mein Geld. Ich finde es unfair, dass sie so mit Leuten spielen, aber wenn wir nicht diejenigen sind, die Millionen verdienen, nun, ich kenne mehrere, die das getan haben. Ich habe mehr als 3 Millionen verdient Chilenische Pesos und sie werden ohne Probleme bezahlt, ich hoffe, Sie können mir im Voraus helfen, danke

Es passiert mehreren Leuten, dass die App nach einer Weile aus dem Nichts neu startet oder hängen bleibt, sie nimmt Sie aus dem Spiel und dann müssen Sie sich anmelden, sie fordert Sie auf, zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind, und wenn Sie es schaffen, das Geld einzugeben, ist es nicht da

Bei denen, bei denen ich den Fehler hatte, handelt es sich um Rich Piggies und auch Mega Wild Fruits. Bei beiden ist es vorgekommen, dass ich gewonnen habe und das Geld verschwunden ist, aber auch bei Crazy Time ist es unter anderem stecken geblieben, nur bei denen ist es nicht vorgekommen, dass ich einfach gewonnen und „mein Geld verloren" habe. Es gibt mehrere Spiele, die Fehler aufweisen, weil sie hängen bleiben oder sich schließen, sie lassen Sie nicht wetten und in vielen Fällen lassen Sie Geld auf der Plattform und am nächsten Tag ist es verschwunden. Das ist mir und anderen Leuten passiert, die zufällig über diese Online-Casinos gesprochen haben. Was mich am meisten schockiert hat, war die Antwort, die ich in einem Screenshot vom Telegram-Casino-Support habe, wo sie mir sagen, dass sie es tun, um nicht zu zahlen, und dann waren sie so negativ, dass dies nicht ihr Support war und solche Dinge. Es scheint, dass niemand wirklich weiß, wie Spiele funktionieren, sie wissen viel weniger als die Spieler und ich finde, das ist ein Mangel an Respekt

Das hört sich gar nicht gut an. Könnten Sie uns bitte den Namen dieses Online-Casinos nennen? Nur so kann Ihnen unser Beschwerdeteam bei der Lösung dieses Problems helfen.

Und, ist das Geld aus der ersten Auszahlung schon bei Ihnen angekommen?

Wir warten hier auf Ihre Antwort und sind bereit, wenn möglich einzugreifen.

Nein, sie haben mir keine Lösung für irgendetwas gegeben, ich habe sogar alle Screenshots und sie sagen mir, dass ich nichts gewonnen habe, ich habe es mir angesehen und gerade zu diesem Zeitpunkt hatten sie anscheinend Fehler, aber sie wollen es nicht annehmen, tatsächlich habe ich jetzt gespielt und das Spiel blieb hängen und stürzte sogar ab. Es hat mich alleine abgemeldet, das Spiel war sehr langsam, ich habe mit dem Support gesprochen und nichts, laut ihnen ist alles in Ordnung, das Casino ist 1win, ich weiß nicht, wie ich sie dazu bringen kann, mir mein Geld auszuzahlen, zuerst waren es ungefähr 100.000 $, dann kamen 134.000 $ von einer anderen Auszahlung, die nie stattgefunden hat, dann 852.800 $ und die letzten 72.900 $

das sind insgesamt etwa 1.158.800 Dollar (in chilenischen Pesos), die ich laut ihnen nie verdient habe

Auch ihre Aufmerksamkeit ist schrecklich. Nachdem sie erkannt hatten, dass ich gewonnen hatte, aber warten musste, weil das Geld in maximal 48 Stunden erscheinen würde, sagten sie mir nach einiger Zeit und tausendfachem Erklären, was passiert war, nur, dass es keinen Beweis dafür gäbe, dass ich gewonnen hätte. Am 18. Mai riefen sie mich an und sagten, dass sich ein Manager (Agent oder Manager) mit mir in Verbindung setzen würde, weil sie auf all diese Arten nie kommuniziert hätten. Heute fragte ich danach und sie sagten mir, dass sie in maximal zwei Stunden mit mir sprechen würden, dass dies nach Mitternacht hätte passieren sollen. Sie ließen mich warten. Ich sprach, um eine Frage zu stellen, und sie sagten mir nur, dass ich warten sollte. Ihre Vorstellung ist also, dass ich nicht einmal schlafen sollte, während ich auf etwas warte, das nicht passiert. Ich sehe, wie immer mehr Leute spielen und gewinnen, und viele gewinnen Millionen und werden sofort ausgezahlt, und für mich waren es kleine Gewinne, die sie mir nicht auszahlen wollen. Das hat mir derselbe Support gesagt. Ich habe den Screenshot, wo sie mir sagen, dass sie es tun, um nicht zu zahlen, und obwohl alles aufgezeichnet wurde (das Gespräch, in dem sie mir das gesagt haben), streiten sie es jetzt ab und sagen, dass sie das nicht tun. Es ist ihr Support, da sie es den Spielern zur Verfügung gestellt haben, als an einem Wochenende ein massiver Ausfall auftrat. Ich habe diese große Summe Geld mit dem letzten Geld verdient, das mir zu diesem Zeitpunkt noch übrig war, weil ich arbeitslos war und also einfach nur mein Geld will. Mir scheint, sie machen sich nur über mich lustig, weil sie mich dazu bringen, die Informationen immer und immer wieder umsonst zu senden. Was kann ich tun?

Vielen Dank für die Informationen. Jetzt, da wir wissen, in welchem Casino dies passiert ist, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich die Sache genau ansehen und versuchen, zu helfen. Bitte versuchen Sie, die Situation gut zu beschreiben, damit alles klar ist. Folgen Sie dazu einfach diesem Link und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Informieren Sie uns über alle Neuigkeiten zu Ihrem Problem.