Nein, sie haben mir keine Lösung für irgendetwas gegeben, ich habe sogar alle Screenshots und sie sagen mir, dass ich nichts gewonnen habe, ich habe es mir angesehen und gerade zu diesem Zeitpunkt hatten sie anscheinend Fehler, aber sie wollen es nicht annehmen, tatsächlich habe ich jetzt gespielt und das Spiel blieb hängen und stürzte sogar ab. Es hat mich alleine abgemeldet, das Spiel war sehr langsam, ich habe mit dem Support gesprochen und nichts, laut ihnen ist alles in Ordnung, das Casino ist 1win, ich weiß nicht, wie ich sie dazu bringen kann, mir mein Geld auszuzahlen, zuerst waren es ungefähr 100.000 $, dann kamen 134.000 $ von einer anderen Auszahlung, die nie stattgefunden hat, dann 852.800 $ und die letzten 72.900 $
das sind insgesamt etwa 1.158.800 Dollar (in chilenischen Pesos), die ich laut ihnen nie verdient habe
Auch ihre Aufmerksamkeit ist schrecklich. Nachdem sie erkannt hatten, dass ich gewonnen hatte, aber warten musste, weil das Geld in maximal 48 Stunden erscheinen würde, sagten sie mir nach einiger Zeit und tausendfachem Erklären, was passiert war, nur, dass es keinen Beweis dafür gäbe, dass ich gewonnen hätte. Am 18. Mai riefen sie mich an und sagten, dass sich ein Manager (Agent oder Manager) mit mir in Verbindung setzen würde, weil sie auf all diese Arten nie kommuniziert hätten. Heute fragte ich danach und sie sagten mir, dass sie in maximal zwei Stunden mit mir sprechen würden, dass dies nach Mitternacht hätte passieren sollen. Sie ließen mich warten. Ich sprach, um eine Frage zu stellen, und sie sagten mir nur, dass ich warten sollte. Ihre Vorstellung ist also, dass ich nicht einmal schlafen sollte, während ich auf etwas warte, das nicht passiert. Ich sehe, wie immer mehr Leute spielen und gewinnen, und viele gewinnen Millionen und werden sofort ausgezahlt, und für mich waren es kleine Gewinne, die sie mir nicht auszahlen wollen. Das hat mir derselbe Support gesagt. Ich habe den Screenshot, wo sie mir sagen, dass sie es tun, um nicht zu zahlen, und obwohl alles aufgezeichnet wurde (das Gespräch, in dem sie mir das gesagt haben), streiten sie es jetzt ab und sagen, dass sie das nicht tun. Es ist ihr Support, da sie es den Spielern zur Verfügung gestellt haben, als an einem Wochenende ein massiver Ausfall auftrat. Ich habe diese große Summe Geld mit dem letzten Geld verdient, das mir zu diesem Zeitpunkt noch übrig war, weil ich arbeitslos war und also einfach nur mein Geld will. Mir scheint, sie machen sich nur über mich lustig, weil sie mich dazu bringen, die Informationen immer und immer wieder umsonst zu senden. Was kann ich tun?
No, they haven't given me a solution for anything, I even have all the screenshots and they tell me that I didn't win anything, I was looking into it and just at that time apparently they had errors but they won't assume it, in fact I was playing now and the game was stuck and even crashed. It logged me out alone, the game was very slow, I spoke to support and nothing according to them everything is fine, the casino is 1win, I don't know how I can get them to pay me my money, first it was around $100,000 then $134,000 from another withdrawal that never happened arrived, then $852,800 and the last $72,900
that is, approximately a total of $1,158,800 (in Chilean pesos) which according to them I never earned
Their attention is also horrible, after recognizing that I had won but that I had to wait because the money would appear in a maximum of 48 hours, well after time and explaining what happened a thousand times they only tell me that there is no proof that I won, also the On May 18, they called me saying that a manager (agent or manager) would contact me because in all those ways they say they never communicated, today I asked and they told me that in a maximum of two hours they would talk to me, that after midnight that should have happened They left me waiting, I spoke to ask a question and they only told me that I should wait, so their idea is that I shouldn't even sleep waiting for something that doesn't happen. I see how more people play and win and many win millions and get paid immediately and to me they were small profits they don't want to pay me, the same support told me that, I have the screenshot of where they tell me that they do it so as not to pay and despite having everything recorded (the conversation where they told me that) now they deny it and say that they don't It is their support since they made it available to the players when a massive failure occurred one weekend I earned that large amount of money with the last money I had left at that time because I was left without a job so I just want my money It seems to me that they are just making fun of me, because they make me send the information over and over again for nothing, what can I do?
no, No me han dado solución de nada incluso tengo todos los pantallazos y me dicen q no gane nada, estuve averiguando y justo en esas fechas aparentemente tuvieron fallas pero no lo asumirán, de hecho ahora jugaba y el juego se quedaba pegado e incluso se me cerró la sesión sola, el juego estaba muy lento hablé al soporte y nada según ellos todo está bien es 1win el casino, no sé cómo puedo hacer que me paguen mi dinero, primero fueron al rededor de $100.000 luego $134.000 de otro retiro que nunca llegó, luego $852.800 y lo último $72.900
osea aproximadamente un total de $1.158.800 (en pesos chilenos) los cuales según ellos yo nunca gane
la atención de ellos también es horrible, luego de reconocer que había ganado pero que debía esperar pues aparecería el dinero en máximo 48 horas, bueno pasado el tiempo y explicando mil veces lo sucedido solo me dicen que no hay pruebas de que gane, también el día 18 de mayo me llamaron diciendo que se comunicaría conmigo un manager (agente o gerente) pues de todas esas formas le dicen nunca se comunicaron, hoy pregunté y me dijeron que en máximo dos horas me hablarían, eso pasada la media noche debería hacer ocurrido, me dejaron esperando, hablé para consultar y solo me dijeron que debía esperar ósea la idea de ellos es que ni duerma esperando algo que no pasa, veo como más gente juega y gana y muchos ganan millones y les pagan de inmediato y a mí que eran ganancias pequeñas no me quieren pagar, eso me lo dijo el mismo soporte, tengo el pantallazo de donde me dicen que lo hacen para no pagar y a pesar de tener todo grabado(la conversación donde me dijeron eso) ahora lo niegan y dicen que ese no es su soporte siendo que ellos lo pusieron a disposición de los jugadores cuando ocurrió una falla masiva un fin de semana yo esa cantidad grande de dinero la gane con lo último de dinero que me quedaba en ese momento pues quedé sin trabajo entonces solo quiero mi dinero, me parece que solo se burlan de mí, pues me hacen enviar una y otra vez la información para nada, que puedo hacer?
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