Was genau sind schwarze Punkte?

Ich habe noch keine Erfahrung mit Casino-Beschwerden. Vor Kurzem habe ich eine Beschwerde gegen Shuffle.com eingereicht und bin fest entschlossen, diese bis zum Ende durchzuziehen. Ich habe jedoch wenig Vertrauen, dass das Unternehmen nach Ablauf der Frist auf meine Beschwerde reagieren wird. Ich habe ca. 300.000 $ gewonnen. Kurz nach dem Gewinn habe ich 110.000 $ in XRP abgehoben. Die Auszahlung wurde abgelehnt, der Betrag meinem Gesamtguthaben wieder gutgeschrieben und anschließend auf 0,02 $ reduziert. Daraufhin wurde ich für weitere Spiele gesperrt und erhielt eine E-Mail vom Kundenservice, in der mir mitgeteilt wurde, dass man mir die Nutzung des Casinos verweigern möchte. In der E-Mail wurde ich aufgefordert, mich bezüglich des Auszahlungsprozesses an das Unternehmen zu wenden. Auf meine Anfragen bezüglich der Auszahlung habe ich jedoch keine Antwort erhalten. Mir ist bekannt, dass die meisten Casinos Spieler sperren, die hohe Gewinne erzielen und ihre Auszahlungen nicht in Anspruch nehmen. Ich befürchte, dass das Casino bis zum Ende meiner Beschwerde weiterhin schweigen und die Auszahlung verweigern wird. Welchen Nutzen hätten diese negativen Einträge für das Casino?

Ich glaube, es ist noch viel zu früh, um abzusehen, wie sich Ihre Beschwerde entwickeln wird und ob das Casino mit unserem Team in Kontakt treten wird. Wir hoffen stets, dass Casinos sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir jedem Sachverhalt gründlich nachgehen können.

Haben sie Ihnen eigentlich mitgeteilt, dass das alles daran liegt, dass Sie aus den USA kommen? Habe ich das richtig verstanden?

Wenn ein Casino nicht auf eine Beschwerde antwortet, bleibt die Beschwerde ungelöst, und dem Casino werden Minuspunkte gutgeschrieben, was sich negativ auf den Sicherheitsindex auf unserer Website auswirkt und zu dessen Absinken führt.

Nein, sie haben nicht offengelegt, warum sie so gehandelt haben. Ich hatte einmal die Möglichkeit, die Verifizierung der Stufe 2 nachzuweisen, bin mir aber nicht sicher, ob die Einreichung aufgrund einer Kontoschließung fehlgeschlagen ist. Es ging alles sehr schnell. Ich weiß nur, dass es möglicherweise Verwirrung bezüglich meiner Nationalität gibt. Ich bin Amerikaner, lebe aber in Bahrain und besitze offizielle Dokumente der Regierung, die dies bestätigen, einschließlich einer Wohnadresse. Ich danke Ihnen für die Erklärung zu den Minuspunkten. Es klärt die Sache, da dieses Thema auf dieser Website erwähnt wird.

Dann müssen wir abwarten, um mehr vom Casino zu erfahren.