Ich verstehe, dass sich das unfair anfühlen kann, insbesondere wenn Ihre Bewertungen abgelehnt wurden und Sie den Eindruck haben, wir würden negatives Feedback zensieren. Das ist nicht der Fall, und ich werde versuchen, zu erklären, warum:
Wir lehnen Bewertungen nicht ab, weil sie negativ sind. Wir lehnen sie ab, wenn sie nicht unseren Bewertungsrichtlinien entsprechen. Diese basieren nicht auf dem Ton, sondern auf dem tatsächlichen Inhalt der Bewertung.
Wenn eine Bewertung beispielsweise nur die Bonusbedingungen oder den Verlust Ihres Geldes behandelt, hilft sie anderen nicht, die Qualitäten des Casinos zu verstehen – wie Kundenservice, Verifizierungsgeschwindigkeit, Auszahlungen, Fairness oder das Gesamterlebnis. Genau solche Informationen möchten wir sammeln und präsentieren, um Casinos zu beschreiben.
Wir veröffentlichen regelmäßig sehr kritische Bewertungen. Gemeinsam ist ihnen, dass sie sich auf das Spielerlebnis konzentrieren und so für andere hilfreich sein können. Jede abgelehnte Bewertung wird mit einer Begründung versehen, damit Sie wissen, was fehlt, und die Möglichkeit haben, sie zu überarbeiten.
Ich weiß, man könnte leicht annehmen, wir würden Casinos aus Affiliate-Gründen schützen. Aber ehrlich gesagt: Wenn das unser Ziel wäre, würden wir Nutzerbewertungen oder Beschwerden gar nicht erst zulassen. Negatives Feedback hat einen echten Einfluss auf unsere Rankings und die Wahrnehmung eines Casinos durch die Spieler. Das ist ein wichtiger Grund für die Existenz dieses Systems.
Wenn Sie Ihre Bewertung überarbeiten und sich stärker auf die Anwendung der Bonusregeln oder die Bearbeitung Ihres Falles durch die Mitarbeiter konzentrieren möchten, schauen wir uns das gerne noch einmal an.
