Ich habe über $500 NZ eingezahlt, wie ich es normalerweise mache, wenn ich bei Vulkanvegas spiele.
Das Spiel, das ich gespielt habe, hatte einen technischen Fehler, von dem ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, was das war, ein Fehler erschien während meiner Spielsitzung mehrmals auf dem Bildschirm und die Walzen drehten sich, dann hörten sie auf und drehten sich weiter, bis ich die Seite aktualisierte.
Ich habe 2 verschiedene Geräte ausprobiert, falls es an meinem Handy lag. Das Spiel ruckelte immer noch. Ich habe meinen Cache und meinen Verlauf gelöscht, wie es mir zuvor empfohlen wurde.
Ich habe am selben Morgen vergeblich versucht, den Live-Chat zu kontaktieren. Ich habe mich schließlich an diesem Abend mit einem Teammitglied in Verbindung gesetzt, und sie war überhaupt keine Hilfe. Sie konnte mir keine Antwort geben oder mich in die richtige Richtung weisen, ich hatte eine Weile gespielt, von 8 bis 6 Uhr, und sie bat mich dann, ihnen die Runden-ID jeder Drehung zu schicken, die weit über 3000 gewesen wäre. 5000 Drehungen. Willst du mich verarschen!?
Nein, ich habe keinen Screenshot oder Beweis erhalten, da ich nicht alle meine Spielsitzungen aufzeichne.
Der Mangel an Kundenservice, den ich von dem Teammitglied bekam, war inakzeptabel. Was mache ich dagegen? Kann ich irgendetwas tun oder war es einfach nicht mein Tag?? Ich habe jetzt einen ganzen Gehaltsscheck deswegen verloren
I deposited over $500 NZ as I usually do when I play at Vulkanvegas.
The game I played had a technical glitch to which I did not know what that was at the time, an Error appeared on screen multiple times throughout my game session and the reels were spinning then would stop then carry on spinning till I refreshed the page.
I tried 2 different devices incase it was my mobile phone lagging. The game was still glitching. I cleared my cache and history as I'd been advised to do prior.
I attempted to contact live chat that same morning to no avail. I finally got in touch with a team member that evening and she was no help at all. She couldn't give me an answer or point me in the right direction, I'd been playing for awhile, from 8am to 6am and she then asked for me to send then Round ID of every spin which would have been well over 3000-5000 spins. Are you kidding me!?
No I did not get any screenshot or form of evidence as I do not record all of my game sessions.
The lack of customer service I got from the team member was unacceptable. What do I do about this? Is there anything I can do or was it just not my day?? I have now lost on a whole paycheck because of it
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