Vulkanvegas technischer Fehler

Ich habe über $500 NZ eingezahlt, wie ich es normalerweise mache, wenn ich bei Vulkanvegas spiele.

Das Spiel, das ich gespielt habe, hatte einen technischen Fehler, von dem ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, was das war, ein Fehler erschien während meiner Spielsitzung mehrmals auf dem Bildschirm und die Walzen drehten sich, dann hörten sie auf und drehten sich weiter, bis ich die Seite aktualisierte.

Ich habe 2 verschiedene Geräte ausprobiert, falls es an meinem Handy lag. Das Spiel ruckelte immer noch. Ich habe meinen Cache und meinen Verlauf gelöscht, wie es mir zuvor empfohlen wurde.

Ich habe am selben Morgen vergeblich versucht, den Live-Chat zu kontaktieren. Ich habe mich schließlich an diesem Abend mit einem Teammitglied in Verbindung gesetzt, und sie war überhaupt keine Hilfe. Sie konnte mir keine Antwort geben oder mich in die richtige Richtung weisen, ich hatte eine Weile gespielt, von 8 bis 6 Uhr, und sie bat mich dann, ihnen die Runden-ID jeder Drehung zu schicken, die weit über 3000 gewesen wäre. 5000 Drehungen. Willst du mich verarschen!?

Nein, ich habe keinen Screenshot oder Beweis erhalten, da ich nicht alle meine Spielsitzungen aufzeichne.

Der Mangel an Kundenservice, den ich von dem Teammitglied bekam, war inakzeptabel. Was mache ich dagegen? Kann ich irgendetwas tun oder war es einfach nicht mein Tag?? Ich habe jetzt einen ganzen Gehaltsscheck deswegen verloren

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass der Live-Chat bei Bedarf nicht zur Verfügung stand. Ich persönlich würde diese Erfahrung als Beispiel nehmen. Wenn Sie so etwas erleben und das Problem nicht selbst lösen können, indem Sie Cookies löschen, Geräte austauschen usw., hören Sie auf zu spielen - Ihre möglichen Gewinne könnten gefährdet sein. Sie können mit der Aufzeichnung der Sitzung beginnen, aber ich würde ihr nicht viele Drehungen geben. Eine der Standard-Casinoregeln besagt, dass der Spieler das Casino sofort informieren muss, wenn ein Fehler auftritt, um weitere Ratschläge zu erhalten, und alle diese Gewinne nicht ausgezahlt werden, da das Casino nicht für die technischen Probleme verantwortlich ist. Das ist üblich.

Ich würde sagen, dass sich der Chat-Operator mehr für die Sache interessieren und die notwendigen Informationen liefern sollte. Sie haben eine ganze Weile gespielt, also gehe ich davon aus, dass das Casino den Spielanbieter zumindest nach dem möglichen Fehler fragen wird, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt, und Ihren Spielverlauf zu überprüfen.

Nun, ich bin mir nicht sicher, ob wir im Moment von Nutzen sein können, ich würde vorschlagen, eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen, aber das erfordert jede Art von Beweis.

Informieren Sie sich hier über das Beschwerdeverfahren .

Lassen Sie mich bitte wissen, was Sie von dieser Idee halten.