Vulkan Vegas Auszahlung (Seite 6)

Hi

danke für die Antwort Radka,

Ich habe keinerlei Vorteil gegenüber dem Casino dadurch gehabt ich habe keine Bonuse benutzt wie z.b. Willkommensbonus oder sonstiges auf dem neuen Konto.

Das komische daran ist das ich seit einem halben Jahr darauf spiele hohe Einzahlungen wie auch hohe Auszahlungen getätigt habe und dies problemlos funktioniert hat. Und aufeinmal ist mein Konto bei einem hohen Gewinn im Live Casino gesperrt. Das erste Konto wurde tatsächlich verifiziert wie auch das neue Konto.

Ok. All sounds quite good to me. Just make sure all those information is also provided to the complaint handler. That's very important. 🙏

Ich habe über 4000€ eingezahlt über mehrere Tage.jetzt hab ich 5000€ gewonnen und die zahlen mir das nicht aus seit 4 tagen und dazu haben die jetzt auch noch mein Account geblockt so das ich nicht mehr drauf zugreifen kann was kann ich tun hilft mir mal einer bitte!!

Hello, quite a frustrating experience. Did you also get any email or reason why your account was blocked or not? I think it would need some explanation. Did you play with any bonus here? 

Try to tell me a bit more and we will see if we can assist you.🙂

Nein ich habe keine E-Mail erhalten nur auf Nachfrage über den Chat von der Seite und das hab ich nicht gescreenshotet also ist das gelöscht!

Erst hieß es die Verifizierung ist nicht vollständig Fotos von meinem Gesicht mit meiner Visa Karte hab ich eingereicht 3 Tage später wurde mein Account geblockt so das ich nicht mehr drauf kam und erst über den Chat von der Seite hab ich erfahren das ich irgend wo falsche Daten hinterlegt hätte. Und deshalb haben die mein Account geblockt. Dann hab ich gefragt ob die mich freischalten können damit ich das kontrollieren kann und im gegebenen Fall korrigieren darf. Nein as ginge nicht das würde gegen irgend welchen Absatz deren agbs verstoßen. Aber als Entgegenkommen haben die mir angeboten dass die das korrigieren und mir als treue 1000€ anbieten! Wenn ich das nicht annehme würden die mein Account löschen!

Ich habe es angenommen mit der Hoffnung ich komm auf mein Account und kann die Chats als Beweis Screenshoten oder so aber es war alles gelöscht! Jetzt sind natürlich die 5000€ weg und die 1000€ konnte ich auch nicht auszahlen!

And do you have any idea what you might have entered wrong in your information? The chat probably wouldn't stay there anyway, I have a feeling, when the agent is finished, but that's okay. 

So if you have a problem like that, I'd recommend filing a complaint and our team will try to help you. 

If you are interested, just click here.

Nein ich wüsste nicht was ich falsch eingegeben haben soll. Und nachdem ich wieder frei geschaltet war hab ich es kontrolliert und alles war richtig eingetragen.

wenn ich auf den link drücke was du unten geschickt hast öffnet es mir keine weitere Seite

Does it mean that the link is not taking you to the page where you can file your complaint, please?

Let's try this one. Let us know if it works, please.

Geht auch nicht, es leitet mich nicht weiter!

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If the issue still persists, please write an email to [email protected]. Our team will assist you.