Vulkan Vegas Auszahlung (Seite 6)

Hi

danke für die Antwort Radka,

Ich habe keinerlei Vorteil gegenüber dem Casino dadurch gehabt ich habe keine Bonuse benutzt wie z.b. Willkommensbonus oder sonstiges auf dem neuen Konto.

Das komische daran ist das ich seit einem halben Jahr darauf spiele hohe Einzahlungen wie auch hohe Auszahlungen getätigt habe und dies problemlos funktioniert hat. Und aufeinmal ist mein Konto bei einem hohen Gewinn im Live Casino gesperrt. Das erste Konto wurde tatsächlich verifiziert wie auch das neue Konto.

OK. Für mich hört sich alles ganz gut an. Stellen Sie einfach sicher, dass alle diese Informationen auch dem Beschwerdebearbeiter zur Verfügung gestellt werden. Das ist sehr wichtig. 🙏

Ich habe über 4000€ eingezahlt über mehrere Tage.jetzt hab ich 5000€ gewonnen und die zahlen mir das nicht aus seit 4 tagen und dazu haben die jetzt auch noch mein Account geblockt so das ich nicht mehr drauf zugreifen kann was kann ich tun hilft mir mal einer bitte!!

Hallo, eine ziemlich frustrierende Erfahrung. Hast du auch eine E-Mail oder eine Begründung für die Sperrung deines Kontos erhalten? Ich denke, das bedarf einer Erklärung. Hast du hier mit einem Bonus gespielt?

Versuchen Sie, mir etwas mehr zu erzählen, und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.🙂

Nein ich habe keine E-Mail erhalten nur auf Nachfrage über den Chat von der Seite und das hab ich nicht gescreenshotet also ist das gelöscht!

Erst hieß es die Verifizierung ist nicht vollständig Fotos von meinem Gesicht mit meiner Visa Karte hab ich eingereicht 3 Tage später wurde mein Account geblockt so das ich nicht mehr drauf kam und erst über den Chat von der Seite hab ich erfahren das ich irgend wo falsche Daten hinterlegt hätte. Und deshalb haben die mein Account geblockt. Dann hab ich gefragt ob die mich freischalten können damit ich das kontrollieren kann und im gegebenen Fall korrigieren darf. Nein as ginge nicht das würde gegen irgend welchen Absatz deren agbs verstoßen. Aber als Entgegenkommen haben die mir angeboten dass die das korrigieren und mir als treue 1000€ anbieten! Wenn ich das nicht annehme würden die mein Account löschen!

Ich habe es angenommen mit der Hoffnung ich komm auf mein Account und kann die Chats als Beweis Screenshoten oder so aber es war alles gelöscht! Jetzt sind natürlich die 5000€ weg und die 1000€ konnte ich auch nicht auszahlen!

Und hast du eine Ahnung, was du bei deinen Daten falsch eingegeben haben könntest? Ich habe das Gefühl, der Chat würde wahrscheinlich sowieso nicht dort bleiben, wenn der Agent fertig ist, aber das ist okay.

Wenn Sie also ein solches Problem haben, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Bei Interesseeinfach hier klicken .

Nein ich wüsste nicht was ich falsch eingegeben haben soll. Und nachdem ich wieder frei geschaltet war hab ich es kontrolliert und alles war richtig eingetragen.

wenn ich auf den link drücke was du unten geschickt hast öffnet es mir keine weitere Seite

Bedeutet das, dass der Link Sie nicht auf die Seite führt, auf der Sie Ihre Beschwerde einreichen können?

Versuchen wir es mal damit . Sagen Sie uns bitte Bescheid, ob es funktioniert.

Geht auch nicht, es leitet mich nicht weiter!

Bitte versuchen Sie, den Cache und die Cookies auf Ihrem Computer zu löschen und ggf. einen anderen Browser zu verwenden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte eine E-Mail an Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mir kann jeder erzähle was er will.

Dieses Online Casino ist einfach nur verarsche.

Habe 5000€ gewonnen bekomme aber seit Tage keine Email zum verifizieren meine Email Adresse.

Werde nur hin gehalten.

Habe alle Dokumente abgeschickt und alles wurde akzeptiert bis Natürlich auf ein Dokument damit es nicht Vollständig ist.

Bekomme keine Email zum Verifizieren aber mehrere Emails mit Angeboten und Bonis seit dem ich gewonnen habe.

Lasst die Finger davon und erst recht von diesem Anbieter.Nehmt euch die Kohle und fahrt in eine Richtige Spielebank.

Hallo, hat sich wenigstens der Support bezüglich der noch nicht abgeschlossenen Verifizierung mit Ihnen in Verbindung gesetzt?

Ich weiß, der Rest ist ärgerlich und könnte ein technisches Problem sein, aber das ändert nichts am Ergebnis.

Ich möchte sicherstellen, dass die KYC-Prüfung und die Auszahlung(en) reibungslos verlaufen. Können wir in Kontakt bleiben?

Ne der Support ist absolut nicht hilfsbereit.

Alles wird verzögert damit ich einfach weiter spiele und das Geld verspiele.

gerne können wir in Kontakt bleiben.

Das ist sogar noch besser … Ich schätze, manchmal ist es weniger schmerzhaft, das Geld zu verlieren und die Sache hinter sich zu bringen; andererseits ist es auch das bestmögliche Ergebnis für das Casino. Unter den gegebenen Umständen fühlt es sich nicht richtig an.

Darf ich fragen, wie lange Sie bereits versuchen, Ihr Konto zu verifizieren und eine Auszahlung vorzunehmen?

Seit Samstag.

Habe mehrmals Unterlagen verschickt.

Habe mehrmals beantragt eine Email zu bekommen um meine konto zu verifizieren aber komischerweise kommt nicht von denen außer Werbung mit irgendwelchen Angeboten und Bonis.

Nun ja, vielleicht arbeiten sie am Wochenende nicht an der KYC-Prüfung.

Meiner Meinung nach wäre es gut, ihnen ein paar Werktage Zeit zu geben. Ehrlich gesagt, habe ich aus deinen Beiträgen den Eindruck gewonnen, dass du schon seit einigen Wochen damit zu kämpfen hast.

Ich hoffe natürlich, dass Sie bald bezahlt werden.

Natürlich geben ich ihnen Zeit auch Werktage.

Der Support war aber absolut nicht Hilfsbereit.

Ich werde keine Cent verspielen.

Ich warte bis sie Auszahlen.

Verstanden.

Und ich werde dabei sein, wenn das passiert. 👍

Hallo Radka ,

wie gesagt habe ich denen Zeit gegeben und die haben nicht mal meine Konto verifiziert obwohl ich mehrmals Bilder geschickt habe.

wie gesagt einfach Betrug.

Das verstehe ich. Hätten Sie Interesse an möglicher Unterstützung durch meine Kollegen? Es gibt ein spezialisiertes Team von Beschwerdemediatoren, das sich genau mit solchen Fällen befasst. Wenn das Casino also zu einem Gespräch mit uns bereit ist, könnten wir versuchen zu helfen.