Danke ich wunder mich nur weil in den ABGs steht das eine Auszahlung bis 5000€ maximal 5 Werktage dauert, und mir vom Support schon per email geschrieben wurde das ich spätestens am Freitag mein Geld bekommen würde, jetzt ist halt schon Montag
It happened that my approved account was also blocked... Because even before the first blocking, my wife also had information on her profile... But I was approved for this one... So I'm blocked everywhere on Vulkan Vegas...
Dear Daniel
Have you made a complaint yet?
Did you and your wife opt for bonuses?
Can you provide your account ID to investigate?
Dort steht jetzt seit gestern 13 Uhr, wird verarbeitet, dauert das jetzt auch nochmal 5-8 Tage ?
update: der Livechat hat mir gesagt ich soll jetzt wieder 5 Werktage warten!
ich möchte mein Geld haben ich warte jetzt bereits seid 9 Tagen laut ihren AGBs werden Auszahlungen bis 5000€ maximal nach 5 Werktagen bearbeitet
wäre nett wenn ich langsam mal mein Geld bekomme und nicht jeden Tag mit dem Livechat mich rumärgern muss
A profile was approved where, in addition to my data, there is also my wife's personal document... The first block was because I had created additional profiles...They were all blocked and the money (€500) was confiscated... ... then you allowed me to choose one of the profiles and continue playing. I chose the one with my data and some data from my wife... (I can't delete them myself) no one warned me that there was something wrong with the profile when they unblocked it again... I played on with these profiles and I didn't pay attention that something was wrong... I think I'm wrongly blocked
again...
Dieses Casino zahlt Gewinne ausschließlich mit Bonusgeld aus. Daher gibt es ein Auszahlungslimit. Es handelt sich um einen ausgeklügelten Betrug. Ständige Boni in simplen Spielen mit Gewinnen unter dem 100-Fachen des Einsatzes. Von einer Auszahlungsquote (RTP) ist keine Rede, die Spieler werden gnadenlos abgezockt. Ich wünsche allen Beteiligten dieses Witzes namens Vulcan Vegas das Schlimmste.
Ein gut gemachter Betrug mit wenigen Spielen und lächerlich geringen Gewinnen. Man gewinnt ausschließlich mit Bonusgeld, sodass man seine Gewinne nicht komplett auszahlen lassen muss. Es handelt sich um ein Cash-Out-Casino, das weit entfernt ist von den Bewertungen anderer Anbieter.
Hello, I sense negative emotions here, but I, for example, do not fully understand the scam you mentioned. I'll take a guess here, though:
It almost looks like you are convinced that you have a lower chance of winning with real money than you have with bonuses. Respectfully, this frustration could potentially escalate into a more serious responsibility issue on your side, if you catch my drift.
I also sense that you are not very familiar with what the Safety Index actually represents. No problem. One question, if you don't mind:
Do you perhaps know that gambling is mainly about losing?
Therefore, the Safety Index does not reflect the likelihood of winning.
So, how about you calm down and try to describe what has been bothering you lately? How are you?
Thank you.
Sie haben völlig Recht, aber der Gewinn hängt vom prozentualen Verlust und vor allem von unserer Spielzeit ab. Wir spielen nicht, um unseren Lebensunterhalt zu verdienen, aber auch nicht, um unser Geld zu verprassen. Wenn man bei jedem Spiel mit dem Mindesteinsatz verliert und nicht mehr als das 50-Fache gewinnt, macht das keinen Spaß. Und wenn sich das die ganze Woche wiederholt, läuft leider etwas schief. Das ist meine Meinung, die vermutlich Tausende von Spielern teilen.
Dear Biskoto
We've checked some of your gaming activity, and we can briefly see you were lucky quite a few times:
01-11-2025 Bet 2.00 Win EUR1,184.00 EUR
05-10-2025 Bet 0.60 Win EUR496.59 EUR
01.11.2025 Bet 0.20 Win EUR152.12 EUR
24.10.2025 Bet 0.60 Win EUR371.01 EUR
You can also check the RTP for slots by clicking the "eCogra" sign in the footer of the site, all the gaming data gets delivered to the independent auditor for online casinos.
We wish you luck and huge wins!
Warm regards
Sie haben völlig Recht, aber der Gewinn hängt vom prozentualen Verlust und vor allem von unserer Spielzeit ab. Wir spielen nicht, um unseren Lebensunterhalt zu verdienen, aber auch nicht, um unser Geld zu verprassen. Wenn man bei jedem Spiel mit dem Mindesteinsatz verliert und nicht mehr als das 50-Fache gewinnt, macht das keinen Spaß. Und wenn sich das die ganze Woche wiederholt, läuft leider etwas schief. Das ist meine Meinung, die vermutlich Tausende von Spielern teilen.
Well, I understand this is a frustrating expression of some sort and it is okay and very common.
However, as I previously said, gambling is a losing proposition, and each streak, good or bad, must come to an end; however, the most pressing emotion may be influenced by the current phase.
In any case, thank you for your response. I hope the luck returns soon, yet taking a break wouldn't hurt, I guess.
Es gibt Casinos wie Sand am Meer, aber Vulcan Vegas ist mit Abstand das schlechteste, in dem ich in fast zehn Jahren in der Branche gespielt habe. Typisch russische Casinos – was erwartet man schon?
We take your feedback seriously, but please provide specific details or evidence supporting your claim so we can properly review it.
For the record, VulkanVegas is not a "russian casino." The project has no operations or connections with russia, and access from that region is strictly blocked.
Ich spiele jetzt seit einem Monat, fast jeden zweiten Tag. Bitte sehen Sie sich meine Einzahlungen, Gewinne und Auszahlungen an. bill_biskoto@hotmail.com Sogar die Boni, die Sie mir gewährt haben, sind mit 0,10 € verfallen. Sehen Sie sich das alles an und sagen Sie mir dann, ob Ihr Casino ein Problem hat, bei dem meine Einzahlung täglich innerhalb weniger Minuten verloren geht.
Ich bin mit Ihrem Casino am Ende meiner Geduld, nicht weil ich Geld verloren habe – das ist mir egal –, sondern weil ich die Vorgehensweise der Anbieter kenne: Sechs Tage lang werden dieselben Spiele mit einer Sammelstrategie gespielt, ohne dass ich auch nur einen Gewinn von über 100x erzielt habe. Ich möchte eine sofortige Auszahlung in Form eines Bonus auf meine letzten Einzahlungen von 350 Euro. Ihre Spiele hängen im Bonusprogramm fest, und das Ergebnis ist ein anderes. Ich kenne das System genau.
Warum zeigen Sie mir nicht die Auszahlungen, um zu sehen, ob ich die 1200 Euro Gewinn abgehoben habe? Da dies mit Bonusgeld geschah, erzielt das Konto nur dann Gewinne. Was für ein betrügerisches Casino Sie doch sind! ... Ich möchte mein Geld zurück, um weiterspielen zu können. Nur weil Sie Gewinne angezeigt haben, ohne die von mir eingezogenen Einzahlungen offenzulegen, ist das ein eindeutiger Beweis für Ihren Betrug. Geben Sie mir mein Geld als Bonus zurück, wenn Sie so von Ihrem Casino überzeugt sind.
Danke, dass Sie mich blockiert haben. Das ist Ihr Casino. Ein altbekannter Betrug, der mit Boni wirbt, um die Gewinne der Spieler nie vollständig auszuzahlen. Ein großer Betrug. 
For context, the player displayed disrespectful behaviour toward the operator, including the use of offensive language referencing "mother," brief instances of aggression, and clear signs of problem gambling and loss of control. In line with the project’s commitment to Responsible Gaming principles, a 7-day cool-off period has been applied. Following this period, the casino will conduct a further review and make a final decision regarding the potential reinstatement of the account.
Danke, dass Sie mich blockiert haben. Das ist Ihr Casino. Ein altbekannter Betrug, der mit Boni wirbt, um die Gewinne der Spieler nie vollständig auszuzahlen. Ein großer Betrug.
Dear player I've been watching the way you communicate with others and I'd like to say that, in my opinion, you keep demonstrating why you should stop playing immediately.
If you view a casino as a scam simply because you lost and feel entitled to demand money back or bonuses, it indicates that you are clearly showing serious signs of addiction.
( https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-diagnosis#symptoms )
Please consider finding professional help. This way you may find yourself banned in more casinos, which under such circumstances sounds like a beneficial side effect.
Sie sind Arzt oder Psychotherapeut und verurteilen mich? Ich rate Ihnen dringend davon ab, diese unseriösen Online-Casinos zu verteidigen, die immer wieder unsere Einlagen stehlen. Sie geben hier unter falschem Namen Ratschläge.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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