Vibebet – Verhalten wie Kriminelle

Die Menschen müssen sich dessen bewusst sein.

Ich spiele seit 4 Monaten bei Vibebet (HNA-Gruppe).

Das ist absolut unverschämt. Bei jeder einzelnen Auszahlung fordern sie erneut einen Adressnachweis (KYC). Man verbringt fast drei Wochen damit, Dokumente hochzuladen, sich bei Sumsub verifizieren zu lassen, und dann werden dieselben Dokumente immer wieder angefordert.

Der Chat auf der Webseite ist nicht auf Englisch und die Antworten werden per Copy-and-Paste eingefügt und ergeben KEINEN SINN.

Es gibt keine Antworten auf E-Mails und das KYC-Team wird Ihnen nicht antworten.

Ich musste sumsub kontaktieren!

Hallo. Ich sehe, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben.

Mich interessiert, ob Ihnen das Casino eine plausible Erklärung dafür gegeben hat, warum Sie bei jeder Auszahlung dieselben Dokumente erneut einreichen müssen, obwohl Ihr Konto bereits verifiziert wurde.

Haben Sie das Geld nach Ihren Auszahlungsanforderungen letztendlich erhalten?

Es war missbräuchlich.

Am 06.08.2026 wurde die 5. Bestätigung durchgeführt.

Nun verweigern sie die Bearbeitung der Auszahlung, bis ein weiterer Adressnachweis im PDF-Format hochgeladen wird. Das sind jetzt schon fünf verschiedene Adressnachweise, die von Sumsub verifiziert wurden. Ich habe nichts anderes mehr.

Sie beuten die Spieler regelrecht aus. Ich habe ihnen das alles mitgeteilt. Sie ignorieren es.

Dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot zufolge wird kein weiteres Dokument angefordert. Es wird lediglich erneut bestätigt, dass Ihre Identität verifiziert ist.

Sollten Sie jedoch ständig Probleme haben und nicht mehr weiterwissen, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Dies wäre meiner Meinung nach die beste Option, falls das Casino Sie immer wieder nach Dokumenten fragt, Ihnen nach jeder Vorlage die Verifizierung bestätigt und Sie anschließend erneut zur Zusendung weiterer Dokumente auffordert.