Nochmals vielen Dank für die weiteren Einzelheiten. Es ist wirklich ärgerlich zu hören, wie dies gehandhabt wurde, insbesondere angesichts des Betrags und Ihrer Situation. Sie haben absolut Recht, 180 Pfund können viel bedeuten, und es ist unglaublich unfair, dass Sie im Dunkeln gelassen werden, nachdem Sie alles gegeben haben, was Sie vernünftigerweise hätten geben können.
Die Anforderung einer Steuererklärung, obwohl Sie Ihre Umstände bereits erklärt und sogar offizielle Nachweise über Ihre Behinderung eingereicht haben, hätte eigentlich völlig ausreichen sollen. Es ist besorgniserregend, dass sie völlig still sind, anstatt gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden.
Ich verstehe vollkommen, wie entmutigend das sein muss, besonders wenn es eigentlich nur ein bisschen Spaß sein sollte und Sie tatsächlich auch einen Gewinner ausgewählt haben! Manchmal ist so ein bisschen Glück wirklich wichtig.
Sie haben, wie bereits erwähnt, richtig gehandelt, indem Sie sich bei uns beschwert haben. Ich kann zwar nicht garantieren, wie das Ergebnis ausfällt, aber unser Team wird sein Bestes tun, um Sie zu unterstützen und die Dinge in Ihrem Namen in Gang zu bringen. Bleiben Sie dran, und wenn es Neuigkeiten von Ihnen gibt, teilen Sie sie uns gerne mit. Sie sind nicht allein. 🙂
Thank you again for sharing more details, it’s really upsetting to hear how this has been handled, especially considering the amount and your situation. You're absolutely right, £180 can mean a lot, and it’s incredibly unfair that you’re being left in the dark after providing everything you reasonably could.
Requesting a tax return when you've already explained your circumstances and even submitted official disability documentation should have been more than enough. It’s concerning that they’ve gone completely silent instead of working with you to find a fair solution.
I completely understand how disheartening this must feel, especially when this was meant to be just a bit of fun, and you actually picked a winner too! Sometimes a bit of luck like that really matters.
You've done the right thing by raising a complaint with us like I said previously. While I can't guarantee the outcome, please know that our team will absolutely do their best to support you and try to get things moving on your behalf. Hang in there, and if there’s any update on your end, feel free to share it. You’re not alone in this. 🙂
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