Verspätete oder ausstehende Auszahlung

Ich habe nach den in den Bedingungen angegebenen 3 Werktagen keine Auszahlung erhalten.

Casino-Name: Allyspin

Wie viel: 500€

Auszahlungstermine: 04.07.2025

Auszahlungsmethode: Karte

Berichtstyp: verzögerte/ausstehende Auszahlung

Ich habe am 4. Juli 2025 auf der Allyspin-Plattform eine Auszahlungsanforderung in Höhe von 500 € per Kreditkarte gestellt. Die Transaktion dauerte über 5 Werktage, obwohl in den Bedingungen angegeben ist, dass Auszahlungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet werden.

Ich habe den Support schon oft kontaktiert, bekomme aber immer nur vage Antworten wie „Die Zahlung wird bald abgeschlossen" ohne weitere Einzelheiten.

Als ich im Live-Chat frage, ob eine Verifizierung erforderlich ist, wird mir gesagt, dass dies nicht der Fall sei und dass sie nur dann eine Verifizierung anfordern würden, wenn bei meinem Konto etwas Verdächtiges vorliege.

Ich bitte CasinoGuru um Unterstützung, damit die Plattform mit der sofortigen Auszahlung meiner Gelder fortfahren kann.

Ich bin bereit, bei Bedarf sämtliche Nachweise (Screenshots, Auszahlungsbestätigung etc.) vorzulegen.

Liegen auf Ihrem Konto Informationen zu Ihrer Auszahlung vor?

Hast du vielleicht eine E-Mail vom Support bekommen?

Im Live-Chat weiß man normalerweise nicht viel über Auszahlungen und gibt dir deshalb auch nicht viele Informationen. Es liegt nicht in ihrer Verantwortung, sagen wir mal. 🤷‍♀️

Unser Beschwerdeteam muss, wie Ihnen in Ihrer Beschwerde erklärt wurde, den Ablauf der 14-tägigen Frist abwarten, bevor es eingreifen kann. Daher hoffe ich, dass das Casino das Problem bis dahin lösen kann.

Haben Sie übrigens auch versucht, per E-Mail mit ihnen Kontakt aufzunehmen?

Ich habe keine E-Mail erhalten, die die Verzögerung erklärt. Und warum 14 Tage? In den Nutzungsbedingungen der Firma Allyspin steht, dass Auszahlungen 1-3 Werktage dauern.

Hallo,

Ich weiß, wie es klingt, aber das sind unsere Regeln. Kurz gesagt: Die meisten modernen Casinos können die meisten Probleme innerhalb dieses Zeitrahmens lösen, was viel effektiver ist, als sofort einzugreifen.

Ich verstehe, dass es aus der anderen Perspektive seltsam klingen mag. Ich hoffe daher, dass sich das Casino in Kürze bei Ihnen meldet! Falls nicht, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

9 Werktage und Allyspin Casino täuscht mich immer noch

Ihre Beschwerde wird in Kürze erneut von unserem Beschwerdeteam geprüft, sodass wir hoffentlich etwas Bewegung in die Sache bringen werden. 🤞

Ich habe das gleiche Problem, Kumpel. Sag mir, wie es läuft.

Gibt es so etwas wie einen Live-Chat? Wenn ein Casino das nicht anbietet, würde ich ihm überhaupt nicht vertrauen.

Es gibt einen Live-Chat und zwei verschiedene Kontakt-E-Mails, aber trotzdem. Die Leute sind seit dem 7.4., als ich eine Auszahlung beantragte, bis heute unfähig und erzählen mir ständig Ausreden. Sie bekommen Ihr Geld, keine Sorge, Ihre Auszahlung ist sicher und andere tolle Dinge. Sie versuchen, Sie davon zu überzeugen, dass alles in Ordnung ist, erklären Ihnen aber nicht, was mit Ihrer Auszahlung passiert und wann Sie sie erhalten.

Hattest du jemals einen Entzug von ihnen? Ich bin nur neugierig, da ich im selben Boot sitze, Kumpel

Ich würde vorschlagen, einfach cool zu bleiben und sich keine Sorgen zu machen. Das ist nicht gesund. Wenn sie dich bezahlen, nimm das Geld, hinterlasse hier eine ehrliche Bewertung und geh nie wieder zurück.

Wenn Sie nicht bezahlt werden, tun Sie dasselbe, hinterlassen Sie eine ehrliche Bewertung und kommen Sie nie wieder zurück.

Es hat eine Weile gedauert, bis ich gute Casinos gefunden habe, die einfach auszahlen. Ich möchte ihre Namen hier aber nicht spammen. Ihr lebt in einem anderen Land als ich, und manchmal kann das einen Unterschied machen. Aber lasst euch nicht entmutigen und habt keine schlechten Tage oder so.

Sie geben mir immer noch Ausreden bezüglich der Arbeitsbelastung und zahlen mein Geld nicht ein. Werden Sie etwas dagegen unternehmen?

Ja, Dominika hat noch ein paar Tage Zeit, um zu antworten, und ich glaube, dass wir das Casino bald kontaktieren werden, also hoffe ich, dass es positiv ausfällt.

Allerdings müssen Sie noch etwas Geduld aufbringen, denn Sie sind nicht der Einzige, der eine offene Beschwerde hat.