Verifizierungs- und Auszahlungs Probleme.

Schön Guten Tag,Ich habe meine Einzahlung mit einer temporären Karte von Revolut Virtual getätigt. Sie kann nicht physisch gehalten werden, sondern wird von meiner Hauptdebitkarte generiert. Aus diesem Grund hat die temporäre Karte zur Sicherheit des Inhabers nicht dieselbe IBAN. Auch mein Name steht nicht darauf. Das Casino sagt, dass auf der Karte mein Name und die gleiche IBAN stehen müssen, obwohl das für mich unmöglich ist, habe ich meine Bank kontaktiert und es gibt kein Dokument, in dem die virtuelle IBAN auf der echten physischen Karte erscheint, denn wenn ich Wenn Sie online oder am Casino-Automaten eine Zahlung vornehmen, wird die virtuelle Karte eingegeben und nicht die echte. Ich habe alle vollständigen Details zur Hauptdebitkarte angegeben, die für die Ein-/Auszahlung verwendet wurde, aber das Casino lehnt die Annahme ab. Daher kann ich nicht Mein Geld abheben, das Konto kann nicht verifiziert werden. Ich erwähne noch einmal, dass ich alle Dokumente und Nachweise mit der echten Revolut-Karte gesendet habe, auf der mein Name und absolut alle Pins stehen, nach denen sie mich gefragt haben, aber es scheint, dass nichts dabei ist Dies geschieht, ich möchte am heutigen Tag, dem 28.01.2024, erwähnen, dass ich 5000 € auf meinem Spielkonto habe von HITNSPIN.COM .Ich glaube nicht, dass es normal ist, herumzusitzen und darauf zu warten, dass ich mein Geld bekomme...

Nun, das ist in der Tat traurig; Andererseits muss das Casino sicher sein, dass diese virtuelle Karte Ihnen gehört.

Ich gehe davon aus, dass Sie mit den KYC-Verfahren (Know Your Customer) nicht sehr vertraut sind, oder?

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Sie sollten wirklich vorausdenken, denn jedes anständige Casino wird Sie irgendwann um so etwas bitten. Die Verwendung dieser temporären Karte wird nicht empfohlen. Aber es gibt eine Möglichkeit, wie das Casino das akzeptieren könnte, würde ich sagen. Ein Videoanruf könnte die Lösung sein; Während dieses Anrufs greifen Sie auf das Revolut-Konto zu, um zu zeigen, dass die Karte tatsächlich unter Ihrem Konto registriert ist, auch wenn der Name fehlt, da die Karte nur vorübergehend ist.

Es tut mir leid, dass niemand vom Casino diesen Weg vorgeschlagen hat. 🤔

Vielleicht würde ich durch die Reklamation sagen, dass sich die Mühe lohnt!

Hallo. Ich möchte erwähnen, dass ich bereits Fotos aus meiner Online-Banking-Anwendung gesendet habe, aus denen klar hervorgeht, dass diese IBAN mir gehört. Ich habe auch ein Foto von mir mit dem Tablet in der Hand hochgeladen, und Sie können die beanspruchte IBAN absolut sehen Das war's, sobald ich einen Kontoauszug geschickt habe, der bestätigt, dass diese IBAN vollständig mir gehört und von meinem Hauptkonto generiert wird. Raten Sie mir, ein Video hochzuladen, das zeigt, wie ich in meinem Online-Banking-Konto navigieren kann nach all den oben aufgeführten Details?

Nein, stattdessen rate ich Ihnen, das Casino zu bitten, einen Anruf zu vereinbaren, bei dem Sie ihm die temporäre Karte in Ihrem Revolut-Konto zeigen – indem Sie den Bildschirm in Echtzeit teilen. Laden Sie solche Videos niemals irgendwo hoch. Das ist eine sehr riskante Idee 🙏

Glauben Sie, dass Sie versuchen können, ihnen diesen Verifizierungsanruf vorzuschlagen?

Guten Tag ja alles ist in Ordnung 😊Ich möchte diesen Fall abschließen.Danke für deine Hilfe 😁

Hey, hast du dein ganzes Geld bekommen?

Wenn ja und Sie unsere Hilfe nicht mehr benötigen, bestätigen Sie dies am besten Veronica und antworten Sie ihr.

Dies können Sie unter diesem Link tun . ⬅️

Herzlichen Glückwunsch natürlich und ich freue mich, dass alles ohne weitere unnötige Probleme gelöst wurde.

Werden Sie weiterhin in diesem Casino spielen? 🤔