Ok, mein Partner hat ein Velvet-Spins-Konto und wartet seit über 3 Monaten auf eine Auszahlung von 2500 $.
Davor hatte sie viele Monate vor diesem Gewinn eine erfolgreiche Auszahlung von $800.
Nach mehreren E-Mails und Nachrichten haben sie ihre Gewinne nicht ausgezahlt, der Grund war einfach, dass ihr Verarbeitungssystem einen Fehler hat und es einige Zeit dauern würde. Über 3 Monate ist es her und jetzt hat das Casino anscheinend geschlossen.
Weiß jemand, ob es einen Prozess gibt, um ihre Auszahlung zu erhalten, oder ist es jetzt im Grunde genommen für immer weg?
Ok my partner has a velvet spins account and has been waiting for a pay out of $2500 for over 3 months.
Previous to that she had a successful payout of $800 many months prior to this win.
After multiple emails and messages they have not paid out her winnings, there reason was simply that their processing system has an error and it would take time. Over 3 months it’s been and now the casino has apparently closed down.
does any one know if there is any process to get her payout or is it basically gone for good now?