UPDATE (28.10.2026): Casea Casino versteckt sich nun offiziell hinter einer internen Ausrede, die auf einen „technischen Fehler" zurückzuführen sei.
Ich wurde soeben von Anatoly von Auspokies kontaktiert, der die Angelegenheit in meinem Namen an das Management von Casea weitergeleitet hat. Casea antwortete ihm offiziell, dass sie „einen möglichen technischen Fehler auf ihrer Seite untersuchen, der die Auszahlung blockiert".
Das ist eine klassische Hinhaltetaktik. Mein Konto ist vollständig identitätsverifiziert (KYC), und ich habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen über diese Plattform getätigt. Ein plötzlicher, gezielter „technischer Fehler", der ein Guthaben von 7.000,52 $ direkt nach einer größeren Korrektur des VIP-Cashbacks einfriert, ist absolut irreführend.
Ich habe heute offiziell geantwortet und meine Bedingungen klar dargelegt: Mein Streitfall bei Casino Guru, meine Trustpilot-Bewertungen und alle öffentlichen Beschwerden bleiben uneingeschränkt aktiv und öffentlich einsehbar. Ich werde diesen Fall nicht schließen oder meine Bewertungen aufgrund vager Versprechungen entfernen. Dieser Streitfall gilt erst dann als beigelegt, wenn eine manuelle Überweisung auf meinem Bankkonto erfolgreich eingegangen ist. Solange das Geld nicht bei mir ist, bleibt der Druck bestehen. Meiden Sie diese Plattform.
Schlagzeile: Vollständig verifizierte VIP-Guthaben unter dem Vorwand „technischer Probleme" eingefroren – Meiden Sie diesen nicht lizenzierten Anbieter!
Bewertung: ⭐ (1/5 Sterne)
oder die auffälligen Werbeangebote, die auf dieser Seite prominent präsentiert werden. Casea Casino ist eine unlizenzierte und unregulierte Offshore-Plattform, die gezielt australische Spieler mit hohem Spielvolumen anspricht und Guthaben absichtlich einfriert, wenn es um Auszahlungen geht.
Ich bin ein vollständig KYC-verifizierter VIP-Spieler und habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Nach einem massiven Spielverlust von 50.000 $ hat das Casino-Management meinem Profil manuell die versprochene VIP-Cashback-Korrektur in Höhe von 7.000,52 $ gutgeschrieben. Da es sich um eine direkt vom Management veranlasste Korrektur handelt, unterliegt sie rechtlich und betrieblich nicht den üblichen Umsatzbeschränkungen zur Bekämpfung von Geldwäsche.
Sobald ich versuchte, mein Guthaben auszahlen zu lassen, funktionierte die Auszahlungsfunktion im Frontend des Casinos plötzlich nicht mehr. Über eine Woche lang meldete sich die Geschäftsleitung:
Da die Benutzeroberfläche des Frontend-Dashboards defekt ist, veranlassen Sie bitte noch heute eine manuelle Überweisung des Saldos von 7.000,52 $ über das Backend.
Ich werde meine öffentlichen Fallstudien auf Casino Guru und Trustpilot weiterhin über diese Entwicklungen informieren.
Das Casea-Management hat direkte E-Mails, in denen um eine routinemäßige manuelle Banküberweisung im Backend gebeten wurde, um das defekte Dashboard zu überschreiben, völlig ignoriert.
Die operative Doppelmoral ist erschreckend. Während sich die Compliance- und VIP-Finanzabteilung bezüglich einer legitimen Auszahlung komplett bedeckt hält, bombardiert mich ihr automatisiertes System mit SMS und fordert weitere Einzahlungen für zeitlich begrenzte Werbeboni.
Wenn Ihnen Ihre finanzielle Sicherheit wichtig ist und Sie faire Behandlung erwarten, sollten Sie sich von diesem Anbieter fernhalten. Fünfstellige Verluste werden zwar bereitwillig hingenommen, aber sobald Sie versuchen, Ihr Geld abzuheben, wird Ihr Konto aggressiv blockiert und eingefroren.
Offizielle Streitfälle sind weiterhin offen und werden bei Casino Guru und AusPokies laufend aktualisiert. Ich belasse diese Bewertung bei einem Stern, bis eine manuelle Überweisung im Backend erfolgt ist.
Ich aktualisiere diesen Streitfall, da ich von Barry, Anatoly oder dem Casea Casino-Support bezüglich meines Guthabens von 7.000,52 $ noch immer keinerlei Mitteilung oder Aktualisierungen zum Bearbeitungsstand erhalten habe.
Wie bereits erwähnt, ist mein Konto vollständig verifiziert, und dieses Guthaben ist ein VIP-Werbeguthaben zur Verlustkompensation. Daher unterliegt es nicht den üblichen Umsatzbeschränkungen gemäß AML. Es ist inakzeptabel, eine einmalige Umsatzbedingung für ein solches Guthaben zu erzwingen, solange die Auszahlungsfunktion nicht funktioniert.
