Manchmal verstehe ich nicht, warum ein Casino, wenn es Spielern beispielsweise eine Werbeaktion per E-Mail schickt, nicht alle Bedingungen dort angibt, damit sie genau wissen, was der Bonus beinhaltet. Es gäbe viel weniger Probleme, denn wenn der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Casino separat aufrufen und nachschlagen muss, was er alles einhalten muss, weiß ich, dass manche Leute nicht daran denken. Es ist jedoch von Zeit zu Zeit notwendig und ich weiß, dass Spieler manchmal ein Problem damit haben.
Ich würde Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, aber ich glaube nicht, dass das zufriedenstellend wäre. Daher würde ich jedem Spieler, der mit einem Bonus spielt, vorschlagen, sich alle Voraussetzungen für Boni anzuschauen, damit ähnliche Situationen nicht wieder auftreten.
Das ist wahrscheinlich die einzige Möglichkeit, all die Unannehmlichkeiten zu beseitigen. 😕
Sometimes I don't understand that if a casino sends a promotion to players via email, for example, why they don't put all the terms there so they know exactly what the bonus contains. There would be far fewer issues, because if the player has to go separately to the Terms and Conditions in the casino and look up what all they have to comply with, I know that some people won't think of it. However, it is necessary from time to time and I know that players sometimes have a problem with it.
I would recommend a complaint that you could file but I don't think it would work out happily, so I would suggest that whenever a player with a bonus goes to play that they look at everything that is required for bonuses so that similar situations don't arise.
It's probably the only way to eliminate all the unpleasantness. 😕
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