Unglaublicher Betrug von bet365 – Bestätigte Protokolle von Pragmatic, die „verschwunden“ sind

Hallo zusammen. Ich möchte einen Fall mit bet365 schildern, der mich sprachlos gemacht hat.

Während mir der Anbieter (Pragmatic Play) am 14.03. schriftlich bestätigte, dass er meine Sitzungsprotokolle ordnungsgemäß an das Unternehmen gesendet habe, behauptete bet365 am 30.03. offiziell gegenüber den Behörden, dass „weder bei ihnen noch beim Anbieter Dateien vorhanden sind".

Es handelt sich hier um eindeutige Datenverheimlichung. Ich habe Screenshots mit den entsprechenden Datumsangaben hochgeladen, die sie auf Twitter entlarven, und das Problem hat bereits große Ausmaße angenommen (über 1.500 Aufrufe). Ich bereite außerdem die Veröffentlichung handschriftlicher Protokolle vor, die sie mir in der Vergangenheit zugesandt haben und die beweisen, dass sie Zugriff auf die Daten hatten, die sie nun als „fehlend" bezeichnen.

Sieh dir den Widerspruch hier an und sag mir, was du davon hältst: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Seid vorsichtig, denn wenn sie das mit mir machen, können sie es mit jedem machen.

Könnten Sie bitte erklären, was passiert ist?

Ich habe ehrlich gesagt nicht verstanden, worin das Problem besteht. 🤷‍♀️

Mein Konto wurde nur 5 Stunden nach der Registrierung (01.02.) zwangsweise geschlossen, während ich gerade einen Prepaid-Bonuskauf durchführte. Die Unterbrechung erfolgte in der 4. Runde und verhinderte so den Abschluss einer Session mit beträchtlichem Gewinn (Multiplikator ×19).

VERSTECKTE DATEN (PROTOKOLLE): Nach Beschwerden war das Unternehmen gezwungen, mir die Runden-ID mitzuteilen. Die Herausgabe des offiziellen Rohspielprotokolls wird jedoch hartnäckig verweigert, mit der falschen Behauptung, es sei nicht verfügbar.

OFFIZIELLE HERSTELLERBESTÄTIGUNG (14.03.): Im Gegensatz zu den Behauptungen von bet365 habe ich eine schriftliche Bestätigung des Datenschutzbeauftragten von Pragmatic Play erhalten, dass die vollständigen Rohdaten seit dem 14.03. abgerufen und offiziell an das Unternehmen übermittelt wurden.

PASSAUSNAHME: Sie lehnten die legale neue Identität ab und zwangen mich, 80 € für einen Reisepass auszugeben, als einzige Bedingung für die Rückerstattung des bestehenden Guthabens, wobei sie sich weigerten, den Gewinn aus dem Vorauszahlungskauf einzubeziehen.

WICHTIGES UPDATE: Nach der großen Aufmerksamkeit, die mein Thema auf Twitter erregt hat (es hat bereits über 2.000 Aufrufe), wurde bet365 beim schriftlichen Lügen ertappt – und es gibt Beweise dafür!

Obwohl sie gegenüber dem EEEP offiziell erklärten, dass es keine Aufzeichnungen über meine Sitzung gäbe, schickten sie mir gleichzeitig eine E-Mail mit HANDGESCHRIEBENEN Protokollen für 4 bestimmte Runden und boten mir 40 € als „Entschädigung" an, um den Fall abzuschließen!

Wie können sie handschriftliche Beweise haben, wenn es angeblich keine Protokolle gibt? Es ist offensichtlich, dass sie vollen Zugriff auf die Daten haben und nur die großen Gewinnrunden selektiv verbergen. Ich habe die übersetzten Belege und E-Mails in meinem neuen angepinnten Tweet hochgeladen. Hier geht's zum Tweet:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

Verstehe. Also, um es einfach auszudrücken, damit es jeder versteht: Das Casino hat Ihr Guthaben einbehalten, während Sie noch mit dem Bonus gespielt haben. Stimmt das?

Da die Angelegenheit meiner Meinung nach recht kompliziert aussieht, könnte das Beschwerdeteam den gesamten Sachverhalt auf Wunsch untersuchen.

Sie müssen lediglich eine Beschwerde einreichen und den Vorfall detailliert schildern. Wir werden dann versuchen, das Casino zu kontaktieren und hoffentlich eine Lösung zu finden.

Hier ist der Link, falls Sie sich dafür entscheiden. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Hallo karkost,

Kannst du mir Mitteilen auf welcher BET365 Seite du gespielt hast?

Ich arbeite für/bei Bet365 und könnte vielleicht nachsehen was die Kollegen haben.

Grüße

Guten Abend. www.bet365.gr

Ich habe bereits eine Beschwerde bei Casinoguru eingereicht, und der gesamte Schriftverkehr kann ins Englische übersetzt und an das Management von Casinoguru weitergeleitet werden. Leider zeigt der gesamte Schriftverkehr, wie sie sich über mich lustig machen und mit Worten spielen, indem sie diese korrigieren, sobald sie merken, dass sie mich damit nicht verwirren können.

Danke

Hallo karkost13

Okay ich sehe gerade das du auf www.bet365.gr gespielt hast, laut deiner Antwort.

Da kann ich dir leider nicht Behilflich sein, ich bin nur für die D-A-CH Region zuständig.

Ich hoffe das die Kollegen in Griechenland ihnen schnellstmöglich helfen können, und diese Angelegenheit klären.

Es ist enttäuschend, dass bet365 bei Zuverlässigkeits- und DSGVO-Fragen „unterschiedliche Abteilungen" anführt. Ob DA-CH oder Griechenland – das Versenden von „handschriftlichen Notizen" anstelle offizieller Rohdaten schadet der Glaubwürdigkeit des gesamten Unternehmens weltweit.

Es ist absolut inakzeptabel, dass der Datenschutzbeauftragte des Herstellers (Pragmatic Play) die Übermittlung der Dateien schriftlich bestätigt, während bet365 einen „Verlust" geltend macht, weil Gewinne aus einer abrupt abgebrochenen Spielsitzung nicht ausgezahlt wurden. Einige Beweise für den Betrug und das technische Geständnis sind bereits auf Twitter (X) im Profil kostkar13 öffentlich einsehbar. Ich erwarte die Bearbeitung meiner Beschwerde durch das Management von CasinoGuru sowie die Entscheidung der Behörden.

Hallo karkost13

Ich verstehe Ihren Ärger, und kann es auch gut nachvollziehen.

Und ja wir haben unterschiedliche Abteilungen, da in Deutschland zum Beispiel die Regelungen noch Strenger sind wie in anderen EU Staaten.

Ich hoffe für Sie auf eine Erfolgreiche Entscheidung.

Vielen Dank für Ihr implizites Eingeständnis, dass mein Fall begründet werden muss. Es ist jedoch besorgniserregend, offiziell zu erfahren, dass die Richtlinien von bet365 von Land zu Land variieren und nicht immer mit den Spielerrechten und der europäischen Gesetzgebung zur DSGVO und zur Integrität von Zufallszahlengeneratoren übereinstimmen.

Wenn in Griechenland das Verschweigen von Rohdaten und die Verwendung von „handschriftlichen Notizen" erlaubt sind, in Deutschland aber nicht, dann sprechen wir von systematischer Diskriminierung griechischer Spieler. Ich betrachte Ihren Wunsch nach einer „erfolgreichen Entscheidung" als Bestätigung dafür, dass meine Beweise unwiderlegbar sind. Der Rest liegt nun in den Händen des CasinoGuru-Managements und der Behörden.

Ich stelle klar, dass die griechische Gesetzgebung (EEEP) und die europäische DSGVO sehr streng und EU-weit einheitlich sind. Dass bet365 in Griechenland diese ignoriert und „Manuskripte" anstelle der Rohdaten sendet, stellt einen klaren Verstoß gegen meine Rechte dar. Der Fall wird bereits von den zuständigen Datenschutz- und Aufsichtsbehörden untersucht. Ich erwarte die Entscheidung von CasinoGuru und den offiziellen Abschlussbericht.