Hallo, ich reiche hiermit eine Beschwerde gegen das Stake.com Casino ein (Benutzer: Alanwinchester).
Ich habe 1.050 MXN eingezahlt und ohne meine Zustimmung oder manuelle Codeeingabe hat das System einen Empfehlungsbonus aktiviert, der eine Umsatzbedingung von 124.987,01 MXN erfordert. Dies entspricht mehr als dem 119-Fachen meiner ursprünglichen Einzahlung, was eine unlautere Praxis darstellt und für einen Gelegenheitsspieler mathematisch unmöglich ist.
Ich habe den technischen Support von Stake kontaktiert, aber dieser weigerte sich, einen Bonusverfall (Bonusstornierung) zu bearbeiten. Man besteht darauf, dass ich den gesamten Umsatz vor einer Auszahlung abschließen muss, wodurch mir der Zugriff auf mein ursprüngliches Kapital verwehrt wird.
Ich bitte um Folgendes:
1: Dass alle mit meinem Konto verknüpften Affiliate-Codes oder Boni entfernt werden.
2: Dass mein Guthaben wieder in echtes Geld umgewandelt wird, sodass ich meine Gelder nach Erfüllung der üblichen 100%igen Umsatzbedingungen (AML-Richtlinie) ohne Bonusgebühren von Drittanbietern abheben kann.
Ich habe einen Screenshot beigefügt, der die absurde Summe zeigt, die sie als Einsatz fordern.
Hello, I am opening this complaint against the Stake.com casino (User: Alanwinchester).
I made a deposit of $1,050 MXN and, without my consent or having manually entered any code, the system activated a referral bonus that requires a wagering requirement (rollover) of $124,987.01 MXN. This represents more than 119 times my initial deposit, which is an abusive practice and mathematically impossible for a casual player.
I contacted Stake's technical support and they refused to process a "Bonus Forfeit" (bonus cancellation). They insist I must complete the full rollover before I can withdraw, denying me access to my initial capital.
I request the following:
1: That any affiliate code or bonus linked to my account be removed.
2: That my balance be restored to real money, allowing me to withdraw my funds after meeting the standard 100% wagering requirement (AML policy), without third-party bonus charges.
I have attached a screenshot showing the absurd amount they are demanding to bet.
Hola, abro esta queja contra el casino Stake.com (Usuario: Alanwinchester).
Realicé un depósito de $1,050 MXN y, sin mi consentimiento ni haber ingresado ningún código manualmente, el sistema activó un bono de referido que me exige un requisito de apuesta (rollover) de $124,987.01 MXN. Esto representa más de 119 veces mi depósito inicial, lo cual es una práctica abusiva y matemáticamente imposible para un jugador casual.
Me he comunicado con el soporte técnico de Stake y se niegan a realizar un "Bonus Forfeit" (cancelación de bono). Insisten en que debo completar el rollover total para poder retirar, negándome el acceso a mi propio capital inicial.
Solicito lo siguiente:
1: Que se elimine cualquier código de afiliado o bono vinculado a mi cuenta.
2: Que se restablezca mi saldo a dinero real, permitiéndome retirar mis fondos tras cumplir el requisito estándar de apuesta del 100% (AML policy), sin los cargos del bono de terceros.
Adjunto la captura de pantalla donde se evidencia el monto absurdo que exigen apostar.
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