Guten Morgen, ich habe innerhalb von zwei Wochen zweimal ohne Bonus im This Is Vegas Casino gespielt und gewonnen. In der ersten Antwort hieß es, die Auszahlung würde 2–5 Werktage dauern. Nach dem ersten und zweiten Gewinn teilte mir die Abteilung jedoch mit, die Auszahlung würde 5–18 Werktage dauern. Ich habe alle E-Mails dokumentiert. Wie ist das möglich?
Hello there.
May I firstly ask at which casino exactly do you experience this, please?
Also please tell us if your account is fully verified there and how the situation stands now, so we can better understand it.
Hallo, stammen die jemals von denen? 
Hallo, ich habe gerade eine Zahlung von 50 Euro auf meinem Konto erhalten. Es gibt keine Erklärung dafür. Mir wurden 500 Euro zugesagt, und ich habe fast einen Monat auf die 50 Euro gewartet. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt, nicht mit einem Bonusguthaben.
Hallo, ich habe gerade eine Zahlung von 50 Euro auf meinem Konto erhalten. Es gibt keine Erklärung dafür. Mir wurden 500 Euro zugesagt, und ich habe fast einen Monat auf die 50 Euro gewartet. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt, nicht mit einem Bonusguthaben.
If you feel like our complaint team could look into this, please file a complaint at any time. You know the procedure now, right?
Ich reiche eine Beschwerde bei Ihnen ein, was soll ich sonst noch tun?
Ohne jegliche Erklärung zahlten sie mir 50 Euro statt 500 aus, außerdem wurden zwei separate Gewinne mit meiner Einzahlung verbucht, was in den E-Mails ersichtlich ist.
Hello, sadly I do not follow the last post very well, since we still do not know which precise casino we have been talking about. Let me ask you to provide the full URL, the website address, and then we can perhaps start with something more concrete. There are a few Vegas Casinos around.
I also could not find the complaint, though. Anytime you are concerned that any casino unfairly deducted a portion of your winnings, a complaint is a good call, especially when you say the casino has not explained that clearly.
Is it possible that the €50 casino is willing to pay is your initial deposit instead of a portion of the winnings you mentioned? Thank you in advance.
Danke, ich habe gestern zwei Screenshots mit Details zu den beiden Gewinnen geschickt, vom Casino und von hier. 
Fine, so this is about This is Vegas Casino, thank you.
In all honesty, the incomplete review suggests that you should steer clear of this casino as it lacks safety and fairness.
However, I cannot determine to whom you sent the screenshots, and I would also like to emphasize that you have not submitted any related complaint thus far.
It would be beneficial to submit one; maybe the casino will communicate with us despite its poor rating.
Danke. Ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde einreichen kann, wie das genau abläuft. Ich habe es schon ein paar Mal versucht und wurde einmal unterstützt, im anderen Mal aber nicht. Ich füge hier Screenshots hinzu. 
Hello, I believe you know what to do; thus far you have successfully submitted more than 5 complaints, so I may add some advice: do not focus on the outcome or complications just now and start with the complaint request.
It's still the same: fill out the requested form, describe the matter as clearly as possible, add assouciated screenshots, and press the submit button. The rest comes afterwards.
It would be good if you used free ChatGPT or another tool that is capable of forming well-structured and easy-to-understand texts and also directly translating those.
Understanding plays a significant role while the matter is investigated.
Ich habe einfach alles in den Beschwerdebereich gestellt.
I believe we still do not understand each other even here on the forum. 🙁
You did not put anything into the complaint section, I'm afraid. There is still no complaint submitted against This is Vegas Casino.
How about you start using a translator now? ChatGPT could truly help us understand each other in this.
Ich habe den Beschwerdebereich aufgerufen, einige Fragen beantwortet, zwei Screenshots angehängt und die Beschwerde abgeschickt. Was muss ich noch tun? Habe ich vielleicht Fehler gemacht? Gibt es eine genaue Anleitung oder einen direkten Link zu den Beschwerden?
Please find the direct link where you can submit your complaint here. It will tell you the exact steps you need to go through:
Ich bin zurück zum Beschwerdebereich gegangen. Es stimmt, dass ich die Beschwerde nicht geschlossen habe, weil ich oben geschrieben hatte, dass es sich um das Vegas Casino handelt – leider ist es nicht in der Liste unten aufgeführt und meine Beschwerde wurde nicht angenommen. Was soll ich tun?
Do not worry at all. The easiest way for you is to choose any of the casinos you can find on the list and explain well later which casino it really belongs to. Our complaint team will fix it for you.
Aber warum nehmen sie nicht alles von hier mit?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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