Guten Morgen, ich habe innerhalb von zwei Wochen zweimal ohne Bonus im This Is Vegas Casino gespielt und gewonnen. In der ersten Antwort hieß es, die Auszahlung würde 2–5 Werktage dauern. Nach dem ersten und zweiten Gewinn teilte mir die Abteilung jedoch mit, die Auszahlung würde 5–18 Werktage dauern. Ich habe alle E-Mails dokumentiert. Wie ist das möglich?
Hallo.
Darf ich zunächst fragen, in welchem Casino genau Ihnen dieses Problem begegnet?
Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Ihr Konto dort vollständig verifiziert ist und wie die Situation aktuell aussieht, damit wir sie besser verstehen können.
Hallo, stammen die jemals von denen? 
Hallo, ich habe gerade eine Zahlung von 50 Euro auf meinem Konto erhalten. Es gibt keine Erklärung dafür. Mir wurden 500 Euro zugesagt, und ich habe fast einen Monat auf die 50 Euro gewartet. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt, nicht mit einem Bonusguthaben.
Hallo, ich habe gerade eine Zahlung von 50 Euro auf meinem Konto erhalten. Es gibt keine Erklärung dafür. Mir wurden 500 Euro zugesagt, und ich habe fast einen Monat auf die 50 Euro gewartet. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt, nicht mit einem Bonusguthaben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Beschwerdeteam der Sache nachgehen sollte, reichen Sie bitte jederzeit eine Beschwerde ein. Sie kennen ja das Verfahren, nicht wahr?
Ich reiche eine Beschwerde bei Ihnen ein, was soll ich sonst noch tun?
Ohne jegliche Erklärung zahlten sie mir 50 Euro statt 500 aus, außerdem wurden zwei separate Gewinne mit meiner Einzahlung verbucht, was in den E-Mails ersichtlich ist.
Hallo, leider habe ich den letzten Beitrag nicht ganz verstanden, da wir immer noch nicht wissen, um welches Casino es sich genau handelt. Könnten Sie mir bitte die vollständige URL, also die Website-Adresse, mitteilen? Dann können wir vielleicht mit etwas Konkreterem beginnen. Es gibt ja einige Casinos in Las Vegas.
Ich konnte die Beschwerde allerdings auch nicht finden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Casino einen Teil Ihrer Gewinne unrechtmäßig einbehalten hat, ist eine Beschwerde immer ratsam, insbesondere wenn das Casino dies nicht klar erklärt hat.
Ist es möglich, dass das Casino Ihnen die 50 € als Ersteinzahlung anstelle eines Teils Ihrer Gewinne auszahlen möchte? Vielen Dank im Voraus.
Danke, ich habe gestern zwei Screenshots mit Details zu den beiden Gewinnen geschickt, vom Casino und von hier. 
Gut, es geht also um This is Vegas Casino, danke.
Ehrlich gesagt legt die unvollständige Bewertung nahe, dass Sie dieses Casino meiden sollten, da es an Sicherheit und Fairness mangelt.
Ich kann jedoch nicht feststellen, an wen Sie die Screenshots gesendet haben, und ich möchte außerdem betonen, dass Sie bisher keine entsprechende Beschwerde eingereicht haben.
Es wäre von Vorteil, eine Bewertung abzugeben; vielleicht wird das Casino trotz seiner schlechten Bewertung mit uns in Kontakt treten.
Danke. Ich weiß nicht, wie ich eine Beschwerde einreichen kann, wie das genau abläuft. Ich habe es schon ein paar Mal versucht und wurde einmal unterstützt, im anderen Mal aber nicht. Ich füge hier Screenshots hinzu. 
Hallo, ich glaube, Sie wissen, was zu tun ist; bisher haben Sie mehr als 5 Beschwerden erfolgreich eingereicht, daher möchte ich Ihnen noch einen Rat geben: Konzentrieren Sie sich jetzt nicht auf das Ergebnis oder mögliche Komplikationen, sondern beginnen Sie mit der eigentlichen Beschwerdeeinreichung.
Es läuft alles wie gehabt: Füllen Sie das angeforderte Formular aus, beschreiben Sie den Sachverhalt so genau wie möglich, fügen Sie entsprechende Screenshots hinzu und klicken Sie auf „Absenden". Der Rest ergibt sich anschließend.
Es wäre gut, wenn Sie das kostenlose ChatGPT oder ein anderes Tool verwenden würden, das in der Lage ist, gut strukturierte und leicht verständliche Texte zu erstellen und diese auch direkt zu übersetzen.
Das Verständnis spielt bei der Untersuchung des Sachverhalts eine wichtige Rolle.
Ich habe einfach alles in den Beschwerdebereich gestellt.
Ich glaube, wir verstehen uns selbst hier im Forum noch immer nicht. 🙁
Sie haben leider nichts im Beschwerdebereich eingetragen. Es liegt noch keine Beschwerde gegen This is Vegas Casino vor.
Wie wäre es, wenn du jetzt einen Übersetzer benutzt? ChatGPT könnte uns wirklich helfen, uns in dieser Hinsicht besser zu verstehen.
Ich habe den Beschwerdebereich aufgerufen, einige Fragen beantwortet, zwei Screenshots angehängt und die Beschwerde abgeschickt. Was muss ich noch tun? Habe ich vielleicht Fehler gemacht? Gibt es eine genaue Anleitung oder einen direkten Link zu den Beschwerden?
Hier finden Sie den direkten Link, über den Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Dort werden Ihnen die genauen Schritte erklärt, die Sie befolgen müssen:
Ich bin zurück zum Beschwerdebereich gegangen. Es stimmt, dass ich die Beschwerde nicht geschlossen habe, weil ich oben geschrieben hatte, dass es sich um das Vegas Casino handelt – leider ist es nicht in der Liste unten aufgeführt und meine Beschwerde wurde nicht angenommen. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Am einfachsten ist es, wenn Sie eines der Casinos aus der Liste auswählen und später genau erklären, zu welchem Casino der Fehler tatsächlich gehört. Unser Beschwerdeteam kümmert sich darum.
Aber warum nehmen sie nicht alles von hier mit?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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