Theslotz Casino – meiden Sie dieses Casino!

Ich habe dort einen hohen Gewinn verloren. Mein Konto wurde ohne Beweise gesperrt, weil ich versucht habe, meine Gewinne abzuheben. Weder Guru noch die zuständige Glücksspielbehörde Anjouan konnten mir helfen. Bei Kontosperrungen kann einem meiner Erfahrung nach nur eine kompetente Lizenzbehörde wie Anjouan weiterhelfen.

Viele Grüße, Mikko

Hallo, ich habe die zugehörige Beschwerde geprüft und festgestellt, dass Sie die AML- und KYC-Prüfung nicht bestanden haben. Dies ist ein schwerwiegendes Problem, das die Auszahlung des Gewinns durch das Casino verhindert, wie in der Beschwerde erläutert.

Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und es tut mir natürlich leid, dass es so geendet hat.

Sie verhindern das Hochladen von KYC-Dokumenten. Das ist alles, und Sie und Anjouan glauben dem Casino und leisten keinerlei Hilfe.

Du kannst dir vorstellen, was ich fühle, und natürlich besonders, was das Casino angeht, das ohne triftigen Grund eine riesige Summe abgebucht hat. Sie behaupteten, es gäbe vielleicht zwei Konten, aber ohne jegliche Beweise. Alles erfunden!

Ich habe 15 Jahre lang ehrlich gespielt. Jetzt höre ich auf. Es gibt einfach zu viele unseriöse Casinos im Internet!

Andere Spieler: Achtet darauf, wo ihr spielt. Ich empfehle nur MGA-Casinos und Casinos ohne Registrierung!

Ich verstehe, dass dies nicht zufriedenstellend ist und Sie deshalb negative Gefühle haben. Das ist verständlich. Meine Kollegen haben festgestellt, dass Sie die KYC- und AML-Prüfung nicht bestanden haben. Dies erklärt, warum das Casino Ihre Gewinne einbehalten und Ihr Konto schließen konnte. Es ging um mehrere Konten. Soweit ich Ihrer Beschwerde entnehmen kann, haben Sie Michal dieselben Dokumente vorgelegt. Obwohl das Casino Sie anscheinend daran gehindert hat, etwas hochzuladen, habe ich aus dem Fall verstanden, dass die von Ihnen an Michal – vermutlich per E-Mail – übermittelten Unterlagen nicht ausreichten, um mehrere Konten auszuschließen. Daher konnte die KYC- und AML-Prüfung nicht zu Ihren Gunsten durchgeführt werden.

Wenn die Behörde dasselbe gesagt hat, ist ein Fehler im Ergebnis sehr unwahrscheinlich.

Es tut mir Leid.

Ich habe dort keine Mehrfachkonten! Es gibt keinerlei Beweise vom Casino, dass ich welche hatte.

Ich habe ungefähr einen Monat mit dir, Guru, verbracht, und was habe ich davon? Nichts, immer noch keine Beweise, nicht einmal das Recht, andere Spieler mit einer negativen Bewertung zu warnen.

Ich hoffe, Sie fordern in Zukunft bei KYC-Problemen (vom Casino) Beweise an. Sie sollten sich insgesamt stärker für die Spieler einsetzen. Mir ist aber natürlich bewusst, dass dies nur eine Möglichkeit der Zusammenarbeit zwischen Spieler und Casino ist. Sicherlich haben Sie Spielern bereits geholfen, zu ihrem Recht bzw. ihren Gewinnen zu gelangen.

Ich verstehe, was Sie gesagt haben. Fakt ist aber, dass wir Ihre Aussage aufgrund der vom Casino bereitgestellten Informationen nicht bestätigen können. Niemand behauptet, dass Sie mehrere Konten erstellt haben, dennoch verfügten die Casinos über genügend Daten, um die Regeln anzuwenden. In solchen Fällen dürfen wir die Details jedoch nicht an die Spieler weitergeben; das war schon immer der heikelste Punkt, und das verstehe ich auch.

Ich kann Ihre Situation vollkommen nachvollziehen.

Das Casino ist von der AOFA lizenziert. Diese Regulierungsbehörde hat kürzlich eine Liste von Unternehmen veröffentlicht, die ihrer Ansicht nach alternative Streitbeilegungsdienste für Spieler anbieten. Sie können sich also gerne an die AOFA wenden. Hier ist ein Link zu einer Anleitung, wie Sie eine Beschwerde bei der AOFA einreichen können 👈

Die eigentliche Liste findet ihr hier 👈

Du hast keine Beweise vorgelegt. Falls es welche gab, zeig sie mir – egal ob von dir oder vom Casino.

Das war's, Radka.

Der Wirtschaftsprüfer hat die Unterlagen erhalten, wir dürfen sie aber nur weitergeben, wenn das Casino uns die Erlaubnis dazu erteilt. Das ist der Punkt. Für Unternehmen auf den AOFA-Listen kann dies anders sein; deshalb teile ich Ihnen das mit – um Ihnen weitere Optionen aufzuzeigen.

Haha. Also keine Beweise. Andere Spieler: Meidet dieses Casino!

Ich verstehe, dass Sie Ihre Meinung haben. Da Sie aber, anstatt Fakten und mögliche Lösungswege offen zu diskutieren, diese auf ganz unterschiedliche Weise interpretieren, sehe ich wenig Raum für weitere Gespräche.

Ich habe keinerlei Hilfe oder Beweise erhalten. Reine Zeitverschwendung. Askgamblers war besser. Dort wurde aufgrund von KYC-Problemen aufgegeben. Nur die Lizenzbehörde hätte helfen können. Anjouan ist schwach. Das war mir vorher klar.

Euer Portal und Forum sind gut, aber ich muss sagen, dass ihr Ermittler etwas zu sehr auf die Seite der Casinos rückt. Viele Casinos hier haben viel zu viele Punkte, obwohl es diverse Probleme gibt usw. Wir beide kennen den Grund dafür.

Das war mein letzter Kommentar hier insgesamt. Gute Fortsetzung.

Ich verstehe, dass Sie Ihre eigenen Erfahrungen, Meinungen und Vergleichspunkte haben. Vielen Dank für Ihre Offenheit und alles Gute.