HomeForumDiskussionen über BeschwerdenSunrise Slots Casino

Sunrise Slots Casino (Seite 2)

6.223 Ansichten 21 Antworten |
vor 2 Jahren
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vor 3 Tagen
gbde

Nachdem ich in einem kostenlosen Turnier 50,00 € gewonnen hatte, wollte ich mir das Geld auszahlen lassen. Ich wusste, dass ich bereits verifiziert war und mindestens eine Einzahlung bei der Casinokette getätigt hatte, um mein Wallet zu bestätigen. Die Auszahlung wurde mir jedoch verweigert und ich wurde aufgefordert, mein Wallet mit einer Einzahlung von 11,00 € erneut zu verifizieren! Ich erinnerte mich aber, dass mir das schon einmal auf diese Weise passiert war. Nach der Einzahlung wurden meine Gewinne einbehalten, sodass nur noch die 11,00 € übrig blieben – viel zu wenig für eine Auszahlung. Also kontaktierte ich den Kundenservice. Der Mitarbeiter erklärte mir, die Einzahlung diene dazu, sicherzustellen, dass die Gewinne auf dasselbe Wallet überwiesen würden, von dem die Einzahlung getätigt wurde. Als ich jedoch meine Kontoauszüge überprüfte, fand ich dort nie eine Einzahlung in Litecoin von mir. Dies wurde mir später vom Casino-Mitarbeiter bestätigt. Das bedeutet, der erste Mitarbeiter hatte mich angelogen, um die Einzahlung zu erhalten! Auf jeden Fall ist diesem Casino nicht zu trauen. Obwohl ich vollständig verifiziert bin, kann ich mir ohne Verifizierungseinzahlung kein Geld auszahlen lassen – total unseriös!

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dyckGezenya212
vor 17 Stunden
gbde

Okay, nachdem Sie mit dem zweiten Mitarbeiter gesprochen haben und dieser Ihre Angaben zur verwendeten Zahlungsmethode bestätigt hat, gibt es eine Möglichkeit, dies zu lösen, ohne die Mindesteinzahlung leisten zu müssen?

Falls nicht, dann müssen Sie diese Einzahlung wohl vornehmen, um das im Turnier gewonnene Geld abheben zu können.

Sollten Sie im Anschluss auf Probleme stoßen, beispielsweise wenn Sie Ihre Gelder weiterhin nicht abheben können oder etwas anderes schiefgeht, kontaktieren Sie bitte unser Beschwerdeteam. Dieses wird den Sachverhalt prüfen und versuchen, Ihnen zu helfen.

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