Hallo Radka,
Danke für die Antwort, ich verstehe vollkommen, dass mein Sohn hier eine Mitschuld trägt. Ich sehe, wie das Erstellen eines Kontos mit falschen Details dem Casino gegenüber nicht fair ist.
Was ich jedoch nicht verstehe, ist, wenn lizenzierte Casinos Identitätsprüfungen durchführen müssen, warum hat stake.com dann nicht einmal danach gefragt. Ich habe in einem der Casino-Guru-Foren gelesen, dass einige Casinos nur bei Auszahlungen oder nachdem/etwa 2.500 £ eingezahlt wurden, danach fragen.
Aber dieses Casino hat ihm erlaubt, seine gesamten Ersparnisse von über 7.000 £ einzusetzen, und ich finde es wirklich schwer zu glauben, dass sie keine internen Prozesse hatten, um so etwas zu melden.
Indem sie meinen Sohn sich einfach anmelden und so viel Geld einzahlen lassen, wie hindern sie Minderjährige daran, auf ihrer Website zu spielen? Ich bin mir sicher, dass mein Sohn nicht der einzige ist, der dies tut, buchstäblich jedes Kind kann sich in diesem Casino anmelden und ein Geburtsdatum eingeben, das ein Alter von über 18 Jahren anzeigt, und wie gewohnt weiterspielen.
Ist der Identifizierungsprozess nicht dazu da, Situationen wie diese im Wesentlichen auszuschließen. Selbst dann verstehe ich, dass die Casinos möglicherweise nicht in der Lage sind, die Überprüfungen sofort durchzuführen, aber ich habe mir die Casino-Auszüge angesehen, die mein Sohn bereitgestellt hat. Er ist dort seit 2 Monaten mit mehreren Einzahlungen, ich glaube, das hat sich alles auf weit über 7.000 £ summiert. Sicher handelt das Casino an dieser Stelle fahrlässig, oder? Absichtlich jegliche Kontrollen vermieden, um sicherzustellen, dass mein Sohn dort sein Geld verliert, sagen wir nach einem Monat oder nach Einzahlungen in Höhe von 2.500 £, sie hatten eine Identitätsprüfung durchgesetzt, dann wäre die Summe der Einzahlungen viel geringer gewesen als alle seine Ersparnisse.
So wie es Fairness gegenüber dem Casino geben sollte, sollte es in dieser Situation nicht auch Fairness gegenüber meinem Sohn geben? Denn soweit ich sehen kann, haben meine Söhne ein Konto bei einer Glücksspielseite mit falschen Angaben eröffnet, was falsch ist. Aber nach mehreren Einzahlungen und Monaten, in denen es aktiv war, hat das Casino nie eine Identitätsprüfung oder eine Erschwinglichkeitsprüfung oder begrenzte Einzahlungen durchgeführt, weil sie einfach einen Minderjährigen ausnutzten, der es nicht besser wusste, als dort weiterzumachen und sein Geld zu verlieren.
Danke Radka, ich weiß, es ist viel zu lesen, aber das muss eines der schlimmsten Dinge sein, die in unserer Familie passiert sind, das sind alle Ersparnisse, die ich seit meiner Geburt für ihn beiseite gelegt habe, und dann zu verstehen, dass das Geld jetzt bei einem Offshore ist Casino, die sich weigern, ihren Fehler anzuerkennen, ist einfach herzzerreißend. Wenn sie in Großbritannien lizenziert wären, hätte ich versuchen können, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen, da mir von der britischen Glücksspielkommission geraten wurde, die Angelegenheit vor ein Gericht für geringfügige Forderungen zu bringen. Aber bei diesem Casino scheint es, als ob das Casino und seine Aufsichtsbehörden passiv sind und die Casino-Guru-Plattform alles ist, was ich habe, um mich zu unterstützen oder zumindest das Casino in Bezug auf seine Praxis zu befragen.
Hi Radka,
Thanks for the reply, I understand completely that my son is partially to blame here. I see how creating an account with false details is not fair to the casino.
However, what I don’t understand is, if licensed casino’s are required to complete identification checks, then why has stake.com not once asked this. I’ve read on one of the casino guru forums that some casinos only ask for this during withdrawals or after/around £2,500 has been deposited.
But this casino has allowed him to put in his whole savings of over £7,000 and i really find it hard to believe that they had no internal processes to flag something like this.
By letting my son simply sign up and deposit so much money, how are they preventing minors from gambling on their site? Im sure that my son is not the only one doing this, literally any child can sign up on this casino and enter a date of birth showing age to be above 18 and carry on gambling like normal.
Isn’t the identification process in place to essentially omit situations like this from happening. Even then I understand that the casinos might not be able to do the verifications immediately, but i’ve looked the casino statements that my son provided. He’s been on there for a span of 2 months with several deposits I believe it all added up to well over £7,000. Surely at this point, the casino are acting negligently aren’t they? Purposely avoiding any checks to ensure that my son keeps losing his money there, say after a month or after £2,500 in deposits, they had enforced an identity verification, then the sum of deposits would have been a lot less than all of his savings.
Just like there should be fairness to the casino, shouldn’t there be fairness to my son in this situation? Because from what i can see, my sons opened an account with a gambling site with false details which is wrong. But after several deposits and months of being active the casino has never conducted an identification check or an affordability check or limited deposits because they were simply exploiting a minor who didn’t know any better than to keep going back on there losing his money.
Thanks Radka, i know its a lot to read but this has to be one of the worst things that’s happened in our family, thats all the savings i have put aside for him since birth and then to understand that the money is now with an offshore casino who are refusing to acknowledge their mistake is just heartbreaking. If they were licensed in the uk, i could have tried to take the matter to court as i was advised by the UK gambling commission to take the matter to small claims court. But with this casino it seems as though the casino and its regulators are passive and the casino guru platform is all i have to support me or at least question the casino on its practice.
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