STAKE CASINO HAT MICH IM STÜCK ENTLASSEN – SPIELFEHLER AUF VIDEO, KEINE BEHEBUNG, KEINE ENTSCHÄDIGUNG

Situation:

Ich habe das Spiel Crazy Cards on Stake gespielt und bin auf ein ernstes Problem gestoßen:

1. Das Spiel zeigte deutlich einen Gewinn von 1.000 $ an (Videobeweis verfügbar).

2. Die tatsächliche Auszahlung war niedriger als im Spiel angezeigt.

3. Stake antwortete, dass dies „nur ein visueller Teil des Spiels" sei, der „das Ergebnis nicht beeinflusst".

Warum dies ein Problem ist:

1. Spieler erwarten, genau das zu erhalten, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.

2. Wenn der visuelle Teil des Spiels fehlerhaft ist, handelt es sich um einen Spielfehler, für den das Casino verantwortlich ist.

3. Das Spiel mit diesem Problem bleibt den Spielern weiterhin verfügbar, ohne dass das Problem behoben wurde.

Meine Anfrage:

1. Beheben Sie den Fehler im Spiel.

2. Ausgleich der nicht ausgezahlten Gewinne, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden.

Abschluss:

Wenn ein Spiel einen Gewinnbetrag anzeigt, aber einen anderen auszahlt, führt das den Spieler in die Irre. Diese Praxis schadet dem Vertrauen in die Plattform. Mein Spitzname: illya123. E-Mail: ilopukhovich2003@gmail.com

Ich füge zwei Videos des Problems, einen Screenshot des Problems und einen Screenshot der Support-Antwort bei.

Außerdem (gefunden bei der Suche nach Videos): Der Support hat den Chat gelöscht, in dem ich dieses Problem angesprochen habe, und alle Videos gelöscht!!!

Ehrlich gesagt verstehe ich den Teil mit „das war nur ein visueller Teil des Spiels" nicht ganz. 🤷‍♀️

Du hast also mit echtem Geld gespielt, richtig? Und dann wurde dir plötzlich angezeigt, dass du gewonnen hast, aber nur zur Schau, und du hast nicht wirklich gewonnen? Was? 🤦‍♀️

Ich bin hier wirklich verloren.

Ja, ich habe um echtes Geld gespielt und es wurde mir visuell angezeigt, dass ich das 1000-fache, also 1000 $, gewonnen hatte, aber es gab mir nur 0,50 $.

Ich füge die vollständige Antwort des Supports zu dieser Situation hinzu. Übrigens hat es 16 Tage gedauert, bis diese Antwort kam xD

Antwort:

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach eingehender Untersuchung des gemeldeten Problems haben wir bestätigt, dass die Runde ohne Verstöße beendet wurde und Sie die korrekte Auszahlung für diese Runde erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass der Spielmechanismus in diesem Spiel ausschließlich der visuellen Unterhaltung dient und den Ausgang des Spiels in keiner Weise beeinflusst.

Daher ist das Ergebnis dieser Runde korrekt.

Es stellt sich also heraus, dass alle Bilder, die wir in Spielautomaten sehen, falsch sein und uns täuschen können? Ausgezeichnete Antwort!)

Hallo, ich glaube, ich verstehe, was das Casino mit „das war nur ein visueller Teil des Spiels" meinte. Ich glaube jedenfalls, dass der wichtigste Teil in der Beschwerde berücksichtigt wird, also lassen Sie uns gemeinsam den Fortschritt beobachten. Wollen wir?

Alle Spieler sind herzlich eingeladen, folgende Seite zu besuchen: https://casino.guru/complaints/stake-casino-player-reports-misleading-game-outcome