Ich habe insgesamt etwa 2700 $ gewonnen, nachdem ich den Bonus abgezogen und die Wettanforderungen vor fast zwei Wochen erfüllt hatte. Ich habe meine Bestätigung eingeschickt und erwartet, dass sie in den zwei Tagen erfolgt, die sie zitieren. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support teilten sie mir mit, dass die E-Mail-Adresse im bereitgestellten Formular nichts erhalten habe und wies mich an, das Formular an eine andere Adresse zu senden.
Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich die ganze Zeit gewartet habe, damit ich meine BTC abheben kann, da die BTC-Abhebungsoption nicht verfügbar war. Nachdem der Support überprüft hatte und sah, dass es tatsächlich nicht verfügbar war, sagte sie, sie habe am Dienstag, 19. Oktober 2021, eine manuelle Auszahlung für die BTC gestartet. Ein paar Tage später kontaktierte ich sie erneut und wurde aufgefordert, meine Auszahlungsoptionen zu überprüfen und BTC sei eine Option dafür Zeit.
Ich informierte den Support, dass bereits eine manuelle Auszahlung gestartet wurde, aber sie sagte, wenn ich es selbst mache, würde es Priorität bekommen. Erraten Sie, was? Danach setzten sie meine Auszahlungszeit trotz des ständigen Kontakts mit dem Support zurück. Sie bestanden darauf, dass ich weitere 3 volle Werktage ab dem Datum, an dem ich die Auszahlung beantragt hatte (21. Oktober 2012), warten musste, obwohl es eine vorherige manuelle Auszahlung gab und dass ein Support-Mitarbeiter mir versicherte, dass ich die Auszahlung selbst durchführen würde, um die Auszahlung zu beschleunigen. Abgesehen davon steht auf der Auszahlungsseite, dass BTC 48 Stunden braucht! Sie bestanden immer noch darauf, dass ich länger warten musste.
Es ist jetzt der 26. Oktober 2021, vier volle Werktage, und jetzt haben sie mir zum ersten Mal mitgeteilt, dass die Kassenabteilung morgen mit der Bearbeitung meiner Auszahlung beginnen wird und dass es noch 3-5 Werktage dauern wird. Nachdem ich geantwortet hatte, dass sie meine BTC-Abhebung seit letztem Dienstag immer wieder verzögert haben, sagte der Support-Mitarbeiter, dass ich die BTC-Abhebung morgen haben würde. Trotz all ihrer Support-Ansprüche, auf ihrer Website, die eindeutig 48-Stunden-BTC-Auszahlungen behauptet, habe ich immer noch eine Verzögerung von 7 Tagen / 6 Werktagen für meine Auszahlung TROTZ all ihrer widersprüchlichen Behauptungen, dass sie meine Auszahlung vorangetrieben / beschleunigt / beschleunigt haben. Ich bin mehr als verärgert über ihre Prozessmethoden, die eindeutig eingeführt wurden, um Sie dazu zu bringen, weiter zu wetten. Da kann nicht einmal Slotocash mit schlechteren Prozessmethoden mithalten.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address.
I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time.
I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer.
It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Jahren
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