Spielstunden (und Siege) verloren??

Ist es möglich, dass ein Online-Casino-Spielautomat die Verbindung zum Casino verliert, das Spiel aber scheinbar normal weiterläuft? Oder wie kann es sonst zu dieser Situation kommen?

Ich habe ein paar Stunden lang auf einer Seite gespielt und nach einigen Höhen und Tiefen eine schöne Summe gewonnen. Als ich das Geld abheben wollte (indem ich im Browser auf die Casino-Homepage klickte), musste ich mich erneut auf der Casino-Website anmelden, als ob die Verbindung unterbrochen worden wäre. Nach dem Einloggen war der Kontostand deutlich kleiner als im Spiel und beim Blick auf den Kontoverlauf fehlten Spielstunden. Das letzte Spiel, das ich stundenlang gespielt hatte, einschließlich des großen Gewinns, war nirgends zu sehen.

Der Casino-Support hat nicht wirklich geholfen, sie konnten die jüngsten Aktivitäten auch nicht sehen. Sie sagten nur, dass dies nicht möglich sei, da das Spiel stoppt, wenn die Verbindung unterbrochen wird.

Hallo, von welchem Casino reden Sie bitte? Ich habe die Situation gelesen, in der Sie sich befinden, und wenn ich ehrlich bin, würde ich selbst sicher nicht in diese Situation geraten wollen. Haben Sie Screenshots oder Beweise dafür, wie hoch Ihr Kontostand war, bevor Sie sich anmelden mussten? Merkwürdig ist auch, dass man nicht den gesamten Spielverlauf einsehen kann.

Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Allerdings bin ich mir nicht sicher, wie weit Sie kommen würden, wenn Sie keine Beweise für Ihre Situation hätten.

Lass es mich wissen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe versucht, Erfahrungen zu diesem oder ähnlichen Vorkommnissen zu finden, habe aber nicht viel gefunden. Zumindest behauptet das Casino (igni) nun, dem nachzugehen. Leider habe ich keine Screenshots gemacht, daher sieht es für mich nicht so gut aus. Dennoch würde ich denken, dass der Spieleanbieter über Protokolle aller Aktivitäten verfügt, auch wenn diese nicht auf der Casino-Seite angezeigt werden.

Schade, dass Sie keine Screenshots haben, denn diese wären wirklich nützlich. Es handelt sich jedoch um das Ignition Casino oder ein anderes Casino, da ich das Casino Igni nicht in unserer Datenbank gefunden habe.

Was das Casino betrifft, das dieses Problem untersucht, halte ich es für gut, dass es zumindest versuchen wird, dies zu tun. Teilen Sie uns gerne mit, wie es läuft und ob Sie neue Informationen erhalten haben. Ich werde warten. 🙂