Snai blockiert Spielkonten ohne Grund

Wurde jemand von euch zufällig von snai für Artikel 14 blockiert? Es ist ein paar Monate her, seit snai Spielkonten wegen Verstoßes gegen Artikel 14 gesperrt hat, den niemand begeht, bei all dem können Sie nicht auf die Website zugreifen und die E-Mails antworten nicht oder mit extremer Verzögerung, die Betreiber wissen nichts und geben Sie zufällige Antworten

ps: Ich habe dank Ihrer Website eine Beschwerde gesendet. Mal sehen, ob ich sie lösen kann

Hallo, ich habe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefunden, konnte aber den Artikel nicht finden. 14. Was sagt der Artikel?

Artikel 14 - Aussetzung der Ausführung 1. Der Händler kann jederzeit aus eigener Initiative oder auf ausdrücklichen Antrag der AAMS oder der Justizbehörde die Ausführung des Vertrages für immer aussetzen, indem er dem Kunden den Grund mitteilt als einhundertachtzig aufeinanderfolgende Tage - außer für einen längeren Zeitraum bei Vorliegen von Ermittlungen der Justizbehörde -, wenn dies zur Gewährleistung von Transparenz, Sicherheit, der ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung und ihrer Verwaltung sowie aufgrund höherer Gewalt erforderlich ist .

Hallo,

Ich würde sagen, es ist ziemlich lustig - auf ironische Weise - weil der Teil "durch Mitteilung des Grundes an den Kunden" bedeutet, dass diese Regel nur eine Möglichkeit ist, damit sich das Casino im Falle eines Betrugs (?) Aus meiner Sicht schützen kann Der Grund für die Anwendung einer solchen Regelung muss dem Kunden mitgeteilt werden. Wenn ich vermuten darf, dass Ihr Konto wegen einer Sicherheitsüberprüfung geschlossen wurde, denke ich dennoch, dass Ihnen mehr gesagt werden sollte, als dass Sie gegen Artikel 14 verstoßen haben.

Mal sehen, was wir herausfinden werden.

Der Grund ist folgender: Daher bestätigen wir, dass technische Prüfungen durchgeführt werden, um festzustellen, ob Sie mehrere Spielkonten verwenden

aber ich habe nur einen spielaccount der von snai gesperrt wurde

Die Tatsache, dass sie Ihr Konto überprüfen möchten, ist akzeptabel, aber das Warten auf 180 Tage ist völlig inakzeptabel. Haben Sie eine ausstehende Auszahlung oder einen positiven Saldo auf dem Casino-Konto?

Ich habe keine ausstehende Auszahlung

Ich habe 650 Euro auf meinem Kontostand

Außerdem haben Sie laut Ihrer Beschwerde keinen Bonus erhalten, also ist alles echtes Guthaben.

Ist es möglich, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Haushalt auch im Casino spielt?

Könnte jemand aus Ihrer Nachbarschaft Ihre Internetverbindung teilen?

Das sind die häufigsten Fragen, wenn es um die Mehrkontenregel geht. Also frage ich nur.