Ich kann derzeit keine 1400 € von meinem SlimKing-Konto abheben, da es ein anhaltendes Problem mit der Überprüfung meines Kontoauszugs gibt.
Ich versuche seit mehreren Tagen, dieses Problem mit dem Kundendienst zu lösen, und wir haben bereits 46 E-Mails ausgetauscht, ohne zu einer Lösung gekommen zu sein.
Das Problem ist, dass ich Einzahlungen über zwei verschiedene Bankkonten getätigt habe, die beide auf meinen Namen laufen. Zunächst wurde ich angewiesen, den Kontoauszug der ersten Bank hochzuladen und zu warten, bis der Verifizierungsbereich wieder geöffnet wird, damit ich den zweiten Kontoauszug hochladen kann. Beide Dokumente wurden jedoch abgelehnt.
Ich habe auch versucht, die beiden offiziellen Kontoauszüge zu einer einzigen PDF-Datei zusammenzufügen, aber dies wurde abgelehnt, da die Dokumente zusammengeführt und daher als verändert betrachtet wurden.
Trotz wiederholter Nachfrage, welche konkreten Transaktionen fehlen oder warum meine Dokumente abgelehnt werden, habe ich keine klare Erklärung oder praktische Lösung erhalten.
Ich habe alle vorherigen Verifizierungsschritte erfolgreich abgeschlossen, und beide Bankkonten gehören mir. Das einzige Problem scheint zu sein, dass ich zwei verschiedene Banken für die Einzahlungen genutzt habe.
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice und dem Mangel an sinnvoller Hilfe nach 46 E-Mails.
Könnte Casino Guru mir bitte bei der Lösung dieses Verifizierungsproblems helfen und mir den Zugriff auf mein Guthaben ermöglichen?
Vielen Dank im Voraus
