Hallo, ich habe mich bei Casino Suerte 247 registriert und gleichzeitig haben sie mir dank meines Einkommens einen Bonus von 25 Euro gegeben, den ich in Geld umgewandelt habe. Ich wollte 149 Euro abheben und sie haben mich gebeten, dies zu verifizieren. Eines der Dokumente, die sie verlangten, war ein Kontoauszug von meinem Bankkonto, auf dem meine Adresse erscheint (ein Kontoauszug, der nicht existiert, da nur mein Name erscheint), also habe ich ihnen einen Kontoauszug und eine Bescheinigung meiner Adresse separat geschickt, damit sie perfekt verifiziert werden konnte, denn ich habe ihnen eine Woche lang Dokumente geschickt und keiner von ihnen hat sie akzeptiert. Sie bieten mir keine Lösung zur Verifizierung, und da ich ihren Mangel an Professionalität leid bin, habe ich den Saldo auf 0 gelassen, um das Konto zu schließen. Ich habe ihnen gesagt, dass sie mir nicht mehr antworten werden, weil es immer die gleiche Antwort war. Das ist mir noch nie irgendwo passiert, wo ich es verifizieren konnte, und heute ist mein Konto offen und nicht verifiziert. Ich bin empört über sie, ihren Mangel an Empathie und darüber, dass sie mich Geld ausgeben lassen, weil sie das Konto nicht verifizieren wollten. Danke. Ich habe ihnen gesagt, dass ich hier vorbeikommen werde, um meine Beschwerde zu hinterlassen.
Hello, I registered at Casino Suerte 247 and at the same time they gave me a bonus of 25 euros thanks to my income, which I converted into money, I went to withdraw 149 euros and they asked me to verify. One of the documents they required was a statement of my bank account in which my address appears (statement that does not exist since only my name appears) so I sent them a statement and a certificate of my address separately, so it could be verified perfectly, because I sent them documents for a week and none of them accepted it. They do not give me any solution to verify, and tired of their lack of professionalism, I left the balance at 0 to close the account, I told them that they will not answer me anymore because it was always the same answer. This has never happened to me anywhere to verify, and today my account remains open and unverified. Outraged with them, their lack of empathy and for making me spend money because they did not want to verify the account. Thank you. I told them that I would stop by here to leave my complaint.
Hola, me registre en Casino Suerte 247 y al tiempo me regalan un bono de 25 euros gracias a mis ingresos, el cual convertí en dinero, fui a retirar 149 euros y me pidieron verificar. Uno de los documentos que me exigían era un extracto de mi cuenta bancaria en el que aparezca mi domicilio ( extracto que no existe ya que solo aparece mi nombre ) pues les mandé extracto y certificado de mi domicilio por separado , así se podía verificar perfectamente , pues una semana mandándoles documentos y ninguno me lo aceptan. No me dan ninguna solución para verificar , y cansada de su poca profesionalidad , dejé el saldo a 0 para cerrar la cuenta , les dije que no me contestarán más porque siempre era la.misma respuesta. Jamás me pasó esto en ningún sitio para verificar, y hoy sigue mi cuenta abierta y sin verificar . Indignada con ellos , su falta de empatía y por hacerme gastar un dinero porque no quisieron verificar la cuenta . Gracias . Les avisé que pasaría por aquí a dejar mi queja.
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