Sie verifizieren mein Konto nicht

Guten Abend, ich versuche seit über 5 Monaten, mein Konto zu verifizieren, aber es gelingt mir nicht. Sie verlangen meinen Ausweis und ein Selfie, aber die Verifizierung wird nie genehmigt. Was kann ich tun?

Ich bin für jede Hilfe dankbar, danke.

Hallo, könnte ich bitte wissen, um welches Casino es sich handelt? 5 Monate sind ziemlich lange, und ich weiß nicht, was dahinter stecken könnte, dass Sie immer noch nicht verifiziert sind. Ist die ID das einzige Problem? Hat Ihnen das Casino außerdem mitgeteilt, was Sie konkret tun müssen, um zugelassen zu werden?

Wenn es aber so lange dauert und Sie nicht weiter wissen, würde ich auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Dies können Sie hier unter diesem Link tun.

Was sagen Sie?

Hallo, das Casino heißt Rushbeth in Kolumbien. Sie bitten mich, meinen Ausweis zu verifizieren. Ich versuche es. Die Kamera springt an, ich mache ein Foto von meinem Ausweis und ein Selfie, aber die Bestätigung funktioniert nicht. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben, dass ich die Fotos per E-Mail schicken soll, aber sie sagen mir, das sei nicht möglich, die Verifizierung könne nur über ihr Validierungssystem erfolgen. Sie lassen mich außerdem nur Geld abheben, sodass mein Konto inaktiv bleibt. Das lag an einem großen Gewinn nach einer Wette.

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, danke.

Habe ich Recht, dass es sich hier um dieses Casino handelt, bitte?

Bitte folgen Sie diesem Link , wählen Sie das Casino aus der Liste aus und schildern Sie Ihre Situation. Nach Einreichung Ihrer Beschwerde wird sich ein Mitarbeiter unseres Teams bei Ihnen melden und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Wirst du es versuchen? Was sagst du?