vor 9 Monaten
Guten Abend, ich versuche seit über 5 Monaten, mein Konto zu verifizieren, aber es gelingt mir nicht. Sie verlangen meinen Ausweis und ein Selfie, aber die Verifizierung wird nie genehmigt. Was kann ich tun?
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Sie verifizieren mein Konto nicht
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vor 9 Monaten
Ich bin für jede Hilfe dankbar, danke.
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vor 9 Monaten
Hello, could I know what casino this is about please? 5 months is quite a long time and I don't know what could be behind the fact that you are still not verified. Is the ID the only thing that is causing the problem? Also, did the casino tell you what specific things you should do to be approved?
But if it's taking that long and you don't know what to do, I would definitely open a complaint and our team will try to help you.
You can do so here on this link
What do you say?
vor 9 Monaten
Hallo, das Casino heißt Rushbeth in Kolumbien. Sie bitten mich, meinen Ausweis zu verifizieren. Ich versuche es. Die Kamera springt an, ich mache ein Foto von meinem Ausweis und ein Selfie, aber die Bestätigung funktioniert nicht. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben, dass ich die Fotos per E-Mail schicken soll, aber sie sagen mir, das sei nicht möglich, die Verifizierung könne nur über ihr Validierungssystem erfolgen. Sie lassen mich außerdem nur Geld abheben, sodass mein Konto inaktiv bleibt. Das lag an einem großen Gewinn nach einer Wette.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, danke.
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vor 9 Monaten
Am I right that it is this casino over here, please?
Please follow this link, choose the casino from the list of casinos, and explain well the situation you experience there. After submitting your complaint, someone from our team members will get back to you and tell you about the next steps.
Will you try it? What do you say?
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