Hallo.
Schön, dass Sie uns gefunden und die Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte sagen, dass einige Casinos dazu neigen, dieselbe IP als Zeichen von Unehrlichkeit und darüber hinaus als Grund für die Annullierung von Gewinnen zu verwenden. Wir sind allerdings anderer Meinung.
Wenn das Casino nachweisen kann, dass Sie bereitwillig mehrere Konten registriert haben, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, höchstwahrscheinlich durch die Inanspruchnahme mehrerer Boni, die nur neue Spieler erhalten dürfen, wäre ich in einem solchen Fall wohlwollend.
Nur ein kurzer Überblick über Ihren Ansatz – siehe auch den Fair Gambling Codex :
„Wir akzeptieren, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, sicherzustellen, dass sie nicht mehrere Konten im selben Casino erstellen. Nicht weil wir glauben, dass dies der richtige Weg ist, sondern weil es der Industriestandard ist und wir nicht alle bestrafen können." Casinos, die die „Ein Konto pro Spieler"-Regel nicht durchsetzen, halten wir für die beste Methode. Wir glauben und hoffen jedoch, dass die Überprüfung auf doppelte Konten bei der Kontoerstellung in Zukunft zum Industriestandard wird und die Spieler besser geschützt werden.
In der Zwischenzeit sollte jeder Fall separat betrachtet werden. Wenn das Casino herausfindet, dass ein Spieler fünf separate Konten erstellt und auf jedem davon den vollen Bonusbetrag beansprucht hat, ist es wahrscheinlich, dass es sich um einen Bonusmissbraucher handelt, und das Casino hat das Recht, ihn zu bestrafen. Wenn andererseits ein Gelegenheitsspieler versehentlich zwei Konten erstellt und nicht einmal den Bonus beansprucht, sollte das Casino ihn nicht bestrafen, nur weil es eine Regel hat, die gegen ihn verwendet werden kann."
Kernpunkt: Jeder Fall muss separat und fair betrachtet werden.
Wie klingt das für dich?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Automatische Übersetzung
Vor einer Stunde habe ich das Casino gefragt, ob sie mir eine Lösung geben würden, und sie antworten nicht, sie ignorieren die Nachrichten, was deutlich zeigt, dass es sich um ein Casino handelt, das sich der Begehung dieser Art von Betrug verschrieben hat und Menschen, wir, bestiehlt Sie sollten etwas tun, um diese Art von Kriminellen zu stoppen, die Menschen mit diesen Betrügereien ausrauben, damit sie diese Art von Casinos schließen
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