ForumDiskussionen über BeschwerdenSie bearbeiten meine Auszahlung nicht.

Sie bearbeiten meine Auszahlung nicht.

vor 2 Monaten von chikysan16
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761 Ansichten 9 Antworten |
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vor 2 Monaten

Hallo, ich bin der Besitzer einer sehr beliebten Facebook-Seite in Lateinamerika. 1 Win hat uns geschrieben, um eine Zusammenarbeit zu vereinbaren. Wir haben uns getroffen und bevor wir den Partnercode erhalten haben, habe ich ihnen gesagt, dass ich die Plattform ausprobieren werde, weil ich meine Community niemals einem Risiko aussetzen würde.


Ich habe meine erste Einzahlung ohne Probleme getätigt. Um herauszufinden, ob die Einzahlungsboni echt waren, habe ich eine zweite Einzahlung getätigt und sie wurde nicht sofort gutgeschrieben. Ich habe Belege geschickt und der Saldo wurde hinzugefügt. Ich habe eine dritte Einzahlung per Karte getätigt und das Gleiche passierte, es wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe dem Support geschrieben, die Transaktionsunterlagen geschickt und der Saldo wurde gutgeschrieben. Ich habe beschlossen, die vierte Einzahlung per Banküberweisung zu tätigen und sie wurde nach 17 Stunden gutgeschrieben.


Insgesamt habe ich 400.000 Ars eingezahlt. Ungefähr 265 USD.


Ich beschloss, die Site auszuprobieren und spielte mehrere Slots von verschiedenen Anbietern. Nach 3 Stunden Spielzeit hatte ich ein Guthaben von 1 Million ARS, ungefähr 660 USD.


Ich fuhr mit dem Rückzug fort.


Ich habe die Banküberweisung gewählt, sie baten mich, 48 Stunden zu warten, ich wartete 72, die Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Ich schrieb an den Support und sie sagten mir, ich solle mich an den Sicherheitsdienst wenden. Ich schrieb ihnen und sie baten mich, meinen Ausweis zu bestätigen, und sie baten mich, 14 Tage zu warten, mit der Möglichkeit von 30, wie ich überprüft habe, das ist bei den Beschwerden in diesem Forum sehr üblich.


Die Leute, die mich kontaktiert und mir sogar meinen Partnercode zugeteilt haben, der nicht verwendet wurde, weil ich mich bei 1 Win ohne Code angemeldet habe, erwähnen das, weil ich als Anwalt nicht möchte, dass der Buchmacher mich mit irgendetwas überrascht. Um auf das Thema zurückzukommen: Die Leute in der WhatsApp-Gruppe haben aufgehört, mir zu antworten, der Support antwortet nicht und Auszahlungen werden nicht bearbeitet. Da ich seit mehreren Jahren in der Glücksspielbranche arbeite, weiß ich, dass ich keinen Fehler begangen habe, ich habe ohne Probleme mit Casinos und verwandten Unternehmen zusammengearbeitet.


Ich hinterlasse diese Beschwerde, um mein Problem zu lösen oder zu verhindern, dass noch mehr Menschen dieser unethischen Praxis zum Opfer fallen.



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chikysan16
vor 2 Monaten

So do I understand correctly that your account is still under verification? Did you successfully submit all the documents requested?

It is quite known that we give casinos 14 full days to proceed the verification and the withdrawal. So, if after this time period you have no success, please do not hesitate to file a complaint here and our team will try to help.

Here is the link where you can submit it, just in case.

Please let us know how it goes.

Romi
vor 2 Monaten

Die Wahrheit ist, dass ich sehr besorgt bin. Heute haben sie mir geantwortet und um ein Foto gebeten, ich wiederhole, sie haben um ein Foto meiner Kreditkarte gebeten, sie haben mir subtil gesagt, dass ich meinen Kontoauszug schicken könnte, wenn ich meine Informationen nicht schicken wollte. Ich habe den Kontoauszug geschickt, weil sie keine Sicherheitsnummern oder irgendetwas schicken, was mich zum Opfer eines Betrugs machen würde, aber sie bestanden darauf, dass ich Fotos meiner Karte schicke. Ich habe ein Foto geschickt, auf dem ich aus Sicherheitsgründen die Sicherheitscodes und Nummern meiner Karte versteckt habe, aber sie haben nicht mehr geantwortet. Ich konnte seit 15 Tagen kein Geld mehr abheben. file


Ich bin Anwalt und kein Finanzinstitut und auch kein Unternehmen kann Sie um Fotos Ihrer Kreditkarte bitten.

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chikysan16
vor 2 Monaten

You have done the right thing by covering the security number and other numbers on your card. That is how you should always do it. They can ask you for the picture of your card, but always be secure about how to send it.

I saw that you have successfully submitted the complaint and soon our team will start to work on it. We always give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal before we intervene.

May I ask, though, if your account is verified now? Did you get any message about it?

Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Monaten
Romi
vor 2 Monaten

Ich habe den gesamten Vorgang bereits abgeschlossen, einschließlich des Sendens eines Fotos meiner Karte zum Schutz meiner Sicherheitsnummern. file

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chikysan16
vor 2 Monaten

I just browsed through your complaint which our team had to reject unfortunately.

Sorry, I couldn't understand it well, that you are actually cooperating with this casino as an affiliate. I though that you were a player.🤷‍♀️

Anyhow, I hope that everything will get solved soon there. Please keep us informed about it, we'll like to hear the outcome.🙏

vor 2 Monaten

Ich habe die Zusammenarbeit nie begonnen, sie wollten, dass ich für sie arbeite, ich habe mich ohne Partnercode registriert. Sie haben mir persönlich geschadet, ich habe das Casino getestet, bevor ich dafür geworben habe.

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chikysan16
vor 2 Monaten

That must be a tough situation for you then, but do I understand correctly that the issue you are experiencing is just from playing at this casino as an usual player?🤔

If it's so, you should definitely explain it to our complaint team, I believe.

vor 2 Monaten

Richtig, 1 Win Casino antwortet nicht mehr auf meine Nachrichten und meine Auszahlung wurde seit 20 Tagen nicht bearbeitet. Ich werde die Beschwerde erneut einreichen.

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chikysan16
vor 2 Monaten

You can ask to reopen the complaint if you explain well the situation.

Please let us know how it goes. I really like to see the outcome of this.

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