Selbstausschluss im Casino mit Lizenz und trotzdem Einzahlungen

Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?

Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...

Hallo concorde,

Ich denke, es wäre am besten, wenn Sie eine Beschwerde einreichen - das können Sie hier tun

Bereiten Sie Ihre E-Mail vor, in der Sie um Selbstausschluss wegen Spielsucht bitten, und vorzugsweise einen Screenshot, den Sie über Ihre Kommunikation mit dem Casino haben.

Dies ist ein ernstes Problem, und wir müssen überprüfen, was passiert ist.

Ich hatte genau das gleiche Problem, ich habe mich am 1. Oktober selbst ausgeschlossen und konnte weiterspielen. Ich weiß nicht, wie viel ich nach dem 1. Oktober verloren habe, weil sie mein Konto jetzt geschlossen haben und sagten, ich hätte einen Deal mit einem Manager abgeschlossen, um ihn zu behalten Es ist offen, aber ich habe NIE mit ihnen telefoniert, also habe ich gefragt, wo die E-Mail oder der Text ist, der besagt, dass ich einen Deal mit einem Manager gemacht habe, nachdem ich unglaublich darum gebeten habe, mich selbst auszuschließen, und sie haben nie geantwortet

Ich versuche zu verstehen, was dort passiert ist. Sie haben sie am 1. Oktober kontaktiert und der Manager hat am 25. geantwortet? Was geschah zwischen dem 1. und 25. Oktober? Sie haben dort weitergespielt, aber nicht versucht, sie bezüglich des noch offenen Kontos erneut zu kontaktieren?

Ich spielte dort versehentlich weiter und als ich merkte, dass ich mich selbst von ihnen ausgeschlossen hatte, als ich meine gesendete E-Mail am 23. oder 24. Oktober oder sogar davor durchging, aber sie antworteten gestern nur und sagten, ich hätte einen Deal gemacht, der total ist liegen und ich habe um diese Dokumentation gebeten und sie haben sie mir nie zur Verfügung gestellt und mein Konto gekündigt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich seit dieser E-Mail am 1. Oktober ein Problem mit Glücksspielen habe, und sie haben mich überredet, mit großartigen Bonusangeboten zu spielen, also habe ich ihnen eine weitere Chance gegeben September, aber am 1. Oktober sagte ich, das ist es und habe danach nie eine SMS oder E-Mail gesendet oder weitere Informationen erhalten, und ich habe nach dem 1. Oktober ein paar Mal gespielt, ohne zu bemerken, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, und ich weiß nicht, wie oft ich zwischen dem 1. Oktober und dem 25. Oktober eingezahlt habe weil sie gestern mein Konto geschlossen haben, haben Sie sich den Spieler namens Concorde in der Beschwerde der Casino-Gurus angesehen, warum sie sich nicht selbst ausgeschlossen haben, als er gefragt hat? Sie beten für Menschen mit Spielsucht. Ich bitte nicht um meine 30 oder mehr Einzahlungen vor dem 1. Oktober und komme nicht einmal in die Nähe eines Gewinns, wie ich sagte, das ist ein ganz anderes Problem, und ich möchte nur meine Bitcoin vom 1. Oktober zurück und umziehen weiter mit meinem Leben und kein Glücksspiel mehr, danke für deine Hilfe, meine Frau ist ein Chaos

Danielle, es ist viel einfacher, dir meine E-Mails an data@casino.guru zu schicken, bitte suche danach

Danke

Ich denke, es ist viel einfacher, eine Beschwerde einzureichen und relevante Informationen direkt dort einzufügen. 🙂

Ich und Daniel, wir sind nicht Teil des Beschwerde- oder Datenteams.

Ich verstehe nicht, keine Sorge, ich gehe weg, danke für all deine Hilfe

Hast du bemerkt, dass Nick auf deine Antwort wartet? Sinnvoller wäre es, ihm in der Beschwerde zu antworten, sonst entwickelt es sich nicht weiter. Ich hoffe, dass du es jetzt verstehst.

Sicher