Rolletto not playing ball

Hallo, brauche wenn möglich einen kleinen Rat, bitte

Ich habe vor 2 Wochen ein Rolletto-Konto eröffnet. Ich habe mich am selben Tag komplett verifizieren lassen, meine Identitätsadresse und den Nachweis meiner Karte, mit der ich eingezahlt habe. Das war alles in Ordnung. Ich habe angefangen, auf der Website zu spielen und auf Pferde und Hunde zu wetten. Das lief gut. Dann habe ich abends angefangen, an Spielautomaten zu spielen. Das lief sehr gut. Dann habe ich versucht, 2000 £ abzuheben, was zweimal abgelehnt wurde. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und gesagt, sie wollen einen Video-Identitätsnachweis von mir, von mir mit meinem Reisepass und einem Stück Papier, auf dem die Website, mein Name und das Datum usw. aufgeführt sind. Ich habe ihnen das zweimal geschickt. Das scheint komisch, wenn man bedenkt, dass mein Konto jetzt vollständig verifiziert ist. Niemand hat geantwortet, dass alles erledigt ist. Also habe ich weiter auf der Website gespielt und es lief sehr gut. Ich habe Fußball- und Tenniswetten gewonnen und noch mehr an den Spielautomaten gewonnen. Jetzt habe ich ihnen ein paar Mal eine E-Mail geschickt. Alles, was sie sagen, ist, dass ich warten muss. Das Video wird gerade überprüft. Aber das war vor 2 Wochen und sie antworten immer mit der gleichen Antwort. Jetzt habe ich 7000 Euro auf dem Konto. Es scheint, als würden sie alles versuchen, um mich nicht auszuzahlen. Ich habe keinen ihrer Boni verwendet. C, also bin ich an nichts dergleichen gebunden. Irgendwelche Ratschläge, was ich als nächstes tun soll? und bin ich besorgt, dass ich mein Geld nicht bekomme

Hallo, hat jemand einen Rat oder war schon einmal in dieser Situation, vielen Dank.

Ehrlich gesagt ist es nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino nach zusätzlichen Informationen fragt.

Ich verstehe natürlich, dass Sie das Gefühl haben, dass sie versuchen, Ihnen die Zahlung zu entziehen, aber ich hoffe, dass sie das von Ihnen bereitgestellte Video bald genehmigen und Sie Ihren Gewinn abheben können.

Gibt es hierzu inzwischen Neuigkeiten von Ihnen?

Ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben und unser Team bereits mit der Bearbeitung begonnen hat. Sie sind also sicherlich in guten Händen. Haben Sie einfach ein wenig Geduld und hoffentlich können wir bald weitermachen.

Ich habe ihnen vor 3 Tagen noch einmal eine E-Mail geschickt und immer noch keine Antwort erhalten. Ich verstehe das mit der Verifizierung und sie müssen das tun, aber als ich das Konto eröffnet habe, war alles verifiziert. Dann haben sie das Video angefordert, was in Ordnung ist, aber es sind jetzt 2 Wochen vergangen, seit sie das Video haben, und immer noch ist nichts unternommen worden. Ich habe jetzt keinen Kontakt mehr von ihnen erhalten. Das ist sicherlich zu lange her.

Es dauert wirklich ziemlich lange, da haben Sie recht. Ich hoffe nur, dass unser Beschwerdeteam mit dem Casino kommunizieren kann, damit sie diese ganze Verzögerung erklären können.

Versuchen Sie bitte, geduldig zu sein, auch wenn ich weiß, dass es nicht einfach ist und Sie frustriert sind, weil Sie keine Antworten haben.

Ich drücke dir die Daumen und warte auf Neuigkeiten zu deinem Fall.🤞

Hallo, ich habe heute Morgen endlich eine E-Mail von ihnen bekommen, in der steht, dass mein Video endlich verifiziert wurde. Ich habe jetzt eine Auszahlung beantragt. Hoffentlich läuft das ohne Probleme. Ich werde hier ein Update veröffentlichen, wenn ich es erhalte.

Super, dass sie es genehmigt haben. Wie lange hat das genau gedauert?

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie das Geld erhalten. Ja, wir warten hier auf die guten Nachrichten.

Joe, ich habe dasselbe Problem. Musstest du in deinem Video sprechen?

Entschuldigen Sie das Problem. Konnten Sie Ihr Konto trotzdem verifizieren lassen?

Wenn Sie einem anderen Benutzer antworten, können Sie außerdem die Schaltfläche „Antworten" verwenden. Dieser Benutzer wird dann über Ihren Beitrag benachrichtigt. 😉

ich wurde anscheinend verifiziert, aber jetzt haben sie nach einem Video gefragt und es scheint, als würde ich durch Reifen springen. Ich leide auch unter starken Angstzuständen und das löst sie wirklich aus.

Hallo, ja, ich musste sprechen und sagen, was auf dem Papier stand, das Sie in die Kamera halten. Ich war zu diesem Zeitpunkt besorgt, weil mein Konto bereits verifiziert war und ich groß gewonnen hatte, aber nach 2 Wochen haben sie das Video endlich verifiziert und mir gestern eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, das Video sei in Ordnung und ich könne jetzt eine Auszahlung beantragen, was ich gestern per SEPA getan habe und heute Morgen war es auf meinem Bankkonto, also bin ich jetzt erleichtert, aber solange Sie ihnen das liefern, was sie verlangen, sollte es hoffentlich in Ordnung sein

Ich habe 6000 auf meinem Konto, habe über 3.000 eingezahlt und mache mir Sorgen. Ich bin vollständig verifiziert und habe heute Morgen ein Video gesendet. Musstest du das Video mehr als einmal senden? Ich bin froh, dass du dein Geld bekommen hast.

Nur ein Update zu meinem Beitrag. Es hat 2 Wochen gedauert, bis das Video verifiziert wurde. Ich habe gestern eine Auszahlung beantragt und sie ist heute Morgen auf meinem Bankkonto eingegangen, also scheint jetzt alles in Ordnung zu sein. Ich habe gerade eine weitere Auszahlung beantragt, also wird sie hoffentlich morgen auf meinem Bankkonto eingehen. Ja, es hat lange gedauert, aber irgendwann ist alles geklärt.

Ich hatte 8000 auf meinem Konto und war genauso besorgt wie du. Ich war vollständig verifiziert und als ich versuchte, abzuheben, lehnten sie es immer wieder ab. Dann forderten sie das Video an und bekamen tagelang keine Antwort. Meine Angst ging also durch die Decke. Deshalb habe ich hier Kontakt aufgenommen. Ich habe ihnen ein paar Mal eine E-Mail geschickt, um ein Update zu erhalten, und sie sagten immer wieder, dass sie daran arbeiten. Ich habe das Video zweimal gesendet, nur damit sie es zu 1000 % erhalten haben. Also habe ich 2 Wochen gewartet, bis sie endlich geantwortet haben. In den 2 Wochen habe ich immer noch auf der Site gespielt. Ich bin sicher, es wird dir gut gehen. Es dauert nur zu lange, das Video zu verifizieren, wenn man bedenkt, dass die erste Verifizierung deines Kontos, wie du weißt, Minuten dauert.

ich möchte jetzt nicht zu viel wetten, falls ich gewinne.

Ja, das ist verständlich, wann hast du das Video gesendet und hast du es an kyc@Rolletto gesendet? Vielleicht schickst du es noch einmal, natürlich mit dem heutigen Datum auf dem Papier, nur um auf Nummer sicher zu gehen, und frag, ob dieser Vorgang so schnell wie möglich durchgeführt werden kann, bitte. Wie gesagt, ich war im selben Boot wie du und mega besorgt, aber als das Geld heute Morgen auf meinem Konto einging, war ich so erleichtert. Versuch einfach, dir keine Sorgen zu machen, und hoffe, es wird schnell für dich geklärt.

Auch bei Hunden und Pferden kommt es zu einer Mindestanzahl von 3, was bedeutet, dass ich zu viele Dreier setzen muss, aber keine Einzel- oder Doppelwetten machen kann.

Wetten Sie immer noch mit ihnen?

Da bin ich mir ehrlich gesagt nicht so sicher

Es handelt sich eigentlich um eine zusätzliche Überprüfung, wie wir es nennen, und es ist immer das Beste, mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Gibt es aktuelle Neuigkeiten für uns?