Rocky Spin Casino

Nachdem ich sowohl meine Karte als auch mein Bankkonto verifiziert hatte, wurde ich gebeten, meinen Führerschein als Verifizierungsnachweis vorzulegen. Ich reichte die beigefügte Fotodatei meines Führerscheins ein und wurde dann gebeten, Live-Fotos aufzunehmen. Da die Umgebung schlecht beleuchtet war, war die Fotoqualität nicht besonders gut. Infolgedessen wurde mein Konto sofort geschlossen, obwohl ich rund tausend Euro gewonnen hatte. Die Kontoschließung erfolgte mit der Begründung, die Verifizierung sei betrügerisch gewesen.

Hat jemand Erfahrung mit diesem speziellen Casino?

95rockyspin20.com

Ehrlich gesagt ist das ein wirklich seltsamer Grund, Ihr Konto zu schließen und die Gewinne einzubehalten.

Haben sie das wirklich als Grund angegeben?

Wenn Sie Hilfe benötigen, sollten Sie vielleicht eine Beschwerde einreichen .

Was sagen Sie?

Wir werden es uns auf jeden Fall ansehen.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde gegen ein Online-Casino einreichen, kann dieses Casino jedoch nicht auf Ihrer Website finden. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich mit meiner Beschwerde vorgehen kann oder ob es eine alternative Möglichkeit gibt, dieses Casino über Ihre Plattform zu melden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Hallo,

Kein Problem.

Wählen Sie bitte die Option „Das Casino ist nicht in der Liste".

Findest du es? Sollte da sein. Ich warte hier auf das Update, ok?

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe meine Beschwerde eingereicht und warte nun auf eine Antwort.

Gerne behilflich. Die Bearbeitung einer Beschwerde dauert in der Regel 24 Stunden. Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, schlage ich vor, diese unangenehme Angelegenheit zunächst einmal ruhen zu lassen. Versuchen Sie, den Stress für eine Weile abzubauen. 🙏

ist eine Fälschung?

Es ist sicherlich eine Fälschung.

Bitte seien Sie vorsichtig mit solchen E-Mails. Wir verlangen von unseren Nutzern niemals Geld.

Bitte informieren Sie auch Ihren Beschwerdebeauftragten darüber, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Wir kommunizieren immer von unseren E-Mail-Adressen (Name)@casino.guru und keinen anderen.

Bitte lesen Sie auch meine E-Mail mit einigen Vorschlägen, die ich für Sie habe.

Ich habe im Rocky Spin Casino 13.000 CZK gewonnen. Sie haben meine Karten überprüft und wollten Kontoauszüge, die ich zum zweiten Mal geschickt habe, und sie entschuldigen sich damit, dass sie nicht überprüft werden können. Mir gefällt ihr Verhalten nicht. Habe ich Anspruch auf mein Geld oder nicht?

Hallo, warum gefallen ihnen deine Kontoauszüge nicht? Haben sie dir mehr über die Situation erzählt? Manchmal kann es das Format sein oder wie lang die Auszüge sein müssen oder dass sie alles enthalten müssen, was sie brauchen.

Wie lange ist es her, dass Sie sich verifiziert haben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Es ist ein gefälschtes Casino, seien Sie vorsichtig.

Romi bezog sich auf die E-Mail, die Sie erhalten haben, und sagte, dass es sich um eine Fälschung und nicht um ein Casino handele.

Sie müssen dabei vorsichtig sein und berücksichtigen, was sie in ihrem Beitrag geschrieben hat.

Ich habe auf Beruska72 verwiesen, der gewonnen hat, aber vor dem gleichen Problem steht.

Ja, ich weiß, aber wir bezeichnen Casinos nicht als Betrug. Es gibt heutzutage eine ganze Reihe davon im Internet, und dieses hier gehört nicht dazu. Zumindest noch nicht.

Ich verstehe, dass das Verifizierungsproblem nicht angenehm ist, und wir werden mit Hilfe unseres Teams sehen, was passiert.