[RABONA] Ausbleibende Auszahlung u. Kontosperrung

Hallo zusammen,

bedauerlicherweise muss ich mich hier bei euch melden, in der Hoffnung, dass ihr mir weiterhelfen könnt.

Ich habe seit 3 Jahren einen Account bei Rabona, welchen ich lange Zeit nicht genutzt hatte. Vor etwa zwei Monaten habe ich dort 50-100€ eingezahlt und mich auf 2.165€ hochgespielt (keine Boni etc.).

Am 02. November habe ich dann die erste Auszahlungsanfrage i. H. v. 500€ gestellt, am 03. und 04. November jeweils nochmal 500€ (Tageslimit).

Diese wurden alle am 08. November durch Rabona grundlos storniert. Auf Anfrage von mir wurde mir mitgeteilt, dass dies auf ein Systemupdate zurückzuführen ist und ich diese einfach neu beantragen soll. Somit habe ich im Zeitraum vom 08-10. November wieder täglich 500€ Auszahlung beantragt. Seit dem 14. November konnte ich urplötzlich nur noch wenige €-Beträge als Einsatz setzen und habe seitdem keine Wette mehr abgegeben.

UND DANN: Seit dem 16. November konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein Konto einloggen, mit der Mitteilung, dass dieses derzeit geprüft wird. Nun kann ich mich weder einloggen, noch habe ich mein Geld erhalten.

Live Chat (diverse Chats gespeichert) teilt mir seit Tagen mit, dass ich mein Geld zu 100% erhalte, nur geduldig sein müsste und mein Konto derzeit geprüft wird. Jetzt heute wieder die Nachricht und in einem neuen Chat wurde mir mitgeteilt dass mein Konto aus Verwaltungsgründen ohne weitere Kommentierung permanent gesperrt wurde und sich die Finanzabteilung melden würde.

Per Mail wird man auch ständig nur vertröstet und erhält tagelang keine Antwort.. für eine Verifizierung wurde ich bisher noch nicht aufgefordert, obwohl ich schon selbst drum gebeten habe.

ICH HABE ZUDEM GEGEN KEINERLEI AGB‘s VERSTOẞEN.. und komme einfach nicht an die Finanzabteilung ran, um zu erfahren, was der Grund für die ausbleibenden Auszahlung sowie der Kontosperrung ist.

Wisst ihr eventuell weiter? Besten Dank im Voraus. Falls Screenshots oder Chatverläufe notwendig sind, habe ich alles abgespeichert.

Danke und VG

Josh

Es tut mir wirklich leid, dass Sie so etwas durchmachen müssen. Das ist frustrierend, vor allem, wenn man keine klare Erklärung für den Grund bekommt, nicht wahr?

Daher wäre es jetzt sicherlich am besten, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team der Sache nachgehen kann. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und den Fall gründlich untersuchen.

Überlegen Sie es sich bitte und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Hallo Romi,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich werde eine Beschwerde einreichen.

VG

Keine Sorge. Ich hoffe, wir können helfen.

Hallo zusammen,

ich muss auf einen riesen Betrug hinweisen, es geht um den Betreiber Rabona bei dem ich Ende 2025 eine Sportwette abgeschlossen habe. Ich habe knapp 6000€ gesetzt und vor 2 Monaten hätten mir knapp 14000€ ausgezahlt werden müssen (ich habe die Wette gewonnen). Rabona zahlt das Geld nicht aus wegen einer angeblichen Self-Harm Äußerung im Chat (typische Masche), sie haben ALLES einbehalten inklusive meinem Einsatz! Normalerweise bekommt man zumindest seinen Einsatz zurück, aber Rabona hat mir einfach meinen Einsatz geklaut und behalten. Dann habe ich hier über Casino Guru eine Beschwerde eingereicht und diese wurde angenommen. Das Resultat, sie haben kein Ergebnis erzielen können, sie haben es nicht mal geschafft mir meinen Einsatz zurück zu holen! Das beste ist, dass Rabona mit einem hohen Sicherheitsindex von über 8 hier auf Casino Guru beworben wird. WIE KANN ES SEIN, DASS CASINO GURU BETRÜGER DECKT???

Ich wurde ganz klar von Rabona betrogen und Casino Guru kann nichts dagegen tun und dann wird Rabona noch beworben anstatt dass Casino Guru von diesen Betrügern warnt! Die stecken alle unter einer Decke, Casino Guru ist für mich genau so Betrug wie Rabona da sie Betrüger decken und bewerben!!

Wer mir trotzdem weiterhelfen kann oder weiß was ich sonst tun kann, bitte bei mir melden. Ich kann alles beweisen.

Hallo,

Ich verstehe, dass Sie über das Ergebnis frustriert sind, insbesondere angesichts der Höhe des Betrags.

Ich halte es jedoch für wichtig, den Sachverhalt Ihrer Beschwerde zu klären. Wir sind nicht zu dem Schluss gekommen, dass das Casino korrekt gehandelt hat. Nach Prüfung der vorliegenden Informationen haben wir das Casino aufgefordert, Ihren ursprünglichen Einsatz und Ihr Kontoguthaben zurückzuerstatten, da wir die Begründung des Casinos für die Einbehaltung dieser Gelder nicht nachvollziehen konnten. Leider ist das Casino dieser Aufforderung nicht nachgekommen.

Bezüglich der strittigen Sportwettengewinne prüft unser Beschwerdeservice nicht, ob eine Sportwettenwette korrekt abgerechnet wurde. Da es sich hier primär um eine Streitigkeit im Zusammenhang mit Sportwetten handelte, haben wir Ihnen empfohlen, sich an einen spezialisierten Schlichtungsdienst für Sportwetten zu wenden, da dieser besser für die Beurteilung dieses Aspekts des Falles gerüstet ist.

Der Sicherheitsindex berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren und die langfristige Erfolgsbilanz eines Casinos. Er basiert nicht auf einer einzelnen Beschwerde oder einem einzelnen Streitfall, unabhängig von der Höhe des Betrags.

Ich verstehe, dass dieses Ergebnis enttäuschend ist, aber es wäre falsch zu behaupten, Casino Guru hätte das Casino vertuscht oder unterstützt. Wir haben Ihren Fall geprüft, die Position des Casinos gegebenenfalls hinterfragt und eine Rückerstattung Ihrer Einsätze beantragt. Leider können wir ein Casino nicht dazu zwingen, unseren Empfehlungen Folge zu leisten.

„Es tut uns leid, dass wir nicht helfen konnten."

Da die potenziellen Gewinne mit Sportwetten zusammenhängen, empfehlen wir Ihnen, sich an einen auf Sportwetten spezialisierten Dienstleister zu wenden. Wir können Ihnen keine Rechtsberatung anbieten und Sie auch nicht an einen Anwalt vermitteln. Nach Abschluss Ihres Beschwerdeverfahrens senden wir Ihnen per E-Mail eine Liste mit möglichen Hilfsangeboten zu.

Die Beschwerde ist hier für jeden einsehbar, inklusive der Schlussfolgerung. 👈👈

Ihr könnt es einfach nicht lassen oder??

Ich habe mich an den bekannten Curaçao Gaming Lawyer Herrn Roelof Bijkerk gewandt und er hat mir folgendes mitgeteilt auf den Hinweis dass Rabona zu Rabidi NV gehört:

"Rabidi NV is bankrupt for more than a year. 

The site Rabona operates anonymously as far as I know.

I am afraid it is a scamming site and I cannot assist you."

Also erzählt mir bitte nichts davon dass Rabona kein Scam ist. Es ist eine absolute Unverschämtheit dass ihr Rabona noch deckt!!

Tatsache ist, dass unser Handeln auf dem Fair Gambling Codex basiert. Ihre Erwartungen an uns stehen damit in keinem Zusammenhang. Mir ist bewusst, dass wir aufgrund unterschiedlicher Perspektiven in vielen Punkten nicht übereinstimmen können, aber wir können dennoch respektvoll miteinander sprechen.

Respekt, DU REDEST VON RESPEKT??

Ich habe dir ganz klar bewiesen dass Rabona mich um knapp 14.000€ betrogen hat, ich habe dir anhand des Anwalts zusätzlich bewiesen dass ein Betrug vorliegt. Und du bist immer noch so respektlos zu allen anderen Spielern und redest das noch gut? Anstatt du andere Spieler vor Rabona warnst, nein stattdessen redest du meinen Fall noch schön!? DAS IST ABSOLUT RESPEKTLOS MIR UND DEN ANDEREN SPIELERN GEGEBENÜBER!!!

Ich weiß, dass Sie Ihr Bestes gegeben haben. Wir haben dasselbe getan, aber das Ergebnis entsprach leider nicht Ihren Erwartungen. Können wir uns nicht wenigstens darauf einigen, unterschiedlicher Meinung zu sein?

Wie bereits im Fall selbst erwähnt, wurde die Beschwerde geschlossen, da wir uns nicht näher mit Sportwetten befassen können. Sollte dies der Grund für die Meinungsverschiedenheit sein, bitten wir Sie, dem Vorschlag zu folgen und eine andere Behörde mit der Untersuchung von Sportwettenangelegenheiten zu beauftragen.

Um ehrlich zu sein, sehe ich keinen anderen Diskussionspunkt.

Hast du eigentlich immernoch nicht verstanden worum es geht? Ich wurde ganz klar von Rabona um knapp 14.000€ betrogen, MIT BEWEIS, warum macht ihr das hier nicht öffentlich??? Warum schützt ihr nicht andere Spieler?? Warum nehmt ihr Rabona noch in Schutz??

Mir geht darum, dass ihr andere Spieler vor Rabona warnt, egal was euer angeblicher Sicherheitsindex sagt, RABONA IST BETRUG UND IHR MÜSST ANDERE SPIELER DAVOR WARNEN, SONST SEIT IHR GENAU SOLCHER BETRÜGER WIE RABONA!!!

Ich werde dir nicht mehr antworten, da wir leider an einem Punkt angelangt sind, an dem nichts Konkretes mehr besprochen werden kann und nur noch negative Emotionen die Sache im Kreis drehen.

Jegliche weitere Unterstützung gleichartiger Art wird gelöscht und Ihr Konto wird schließlich eingeschränkt.

Bitte befolgen Sie alle gegebenen Ratschläge und teilen Sie Ihre Bedenken Webseiten mit, die sich auf Sportwettenbetrug spezialisiert haben.

Wenn wir (ich bin mir nicht sicher, wen Sie genau meinen, aber ich nehme an, es geht allgemein um die Firma Casino Guru) Ihre Meinung unterdrücken wollten, wären Ihre öffentlich sichtbaren Forenbeiträge gelöscht worden. Stattdessen habe ich versucht, Ihnen zu erklären, dass es niemandem außer Ihnen selbst nützt, andere als Betrüger zu bezeichnen und die Grenzen unseres Lösungsverfahrens zu ignorieren. Um also anderen zu helfen, unterlassen Sie bitte die Beleidigungen, denn ich habe eine logische und detaillierte Beschreibung der Ereignisse, die Sie so besorgt über Rabona Casino gemacht haben.

Denn es ist ja gerade deine Vorgehensweise, die mich dazu bringt, beispielsweise deinen letzten Beitrag auszublenden.

Oder, aus einem anderen Blickwinkel betrachtet: Ihre Beiträge, die sich auf die Beschreibung von Fakten konzentrieren, könnten als Warnung dienen, da wir nach der Ablehnung der Beschwerde aufgrund der Sportwetten-Affäre keine andere Möglichkeit haben, die Spieler zu warnen. Leider bleibt uns nur diese Unterhaltung. Ich möchte Sie an meine letzte Warnung erinnern.