Guten Tag! Ich möchte eine Beschwerde über das R7-Projekt hinterlassen.
Ich bin ein gewöhnlicher Spieler, der wie andere gekommen ist, um zu spielen und Geld zu gewinnen, aber als ich schließlich gewann, fing das Projekt an, mir auf jede erdenkliche Weise Steine in den Weg zu legen (ich spreche nicht von der Verifizierung – das ist nur die Spitze des Eisbergs). Im Folgenden werde ich meine Erfahrungen teilen.
Was ich in diesen fast 3 Wochen erlebt habe:
1. Verifizierung – mit zusätzlichen Dokumenten (eine Million verschiedener Erklärungen, Bestätigungen usw.)
2. Videoverifizierung mit Casino-Vertretern
3. 10 Tage lang haben sie überhaupt nichts gezahlt, sie wollten wahrscheinlich, dass ich das Geld verliere.
4. Sie begannen, Geld außerhalb der Limits auszuzahlen. Mein Level liegt bei 4.000.000 pro Tag, sie zahlten mir höchstens 900.000.
5. Der Support hat mich von einem Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet. Als ich fragte, warum sie kein Geld abheben, sagten sie, ich hätte das Limit überschritten. Als ich fragte, warum sie weniger als 4.000.000 abheben, wie ich es hätte tun sollen, kamen sie auf die Idee, ich hätte ein Limit von 1.000.000, ich habe einen Screenshot. Als ich fragte, warum ich 1.000.000 habe, gaben sie keine klare Antwort und wollten ständig den Chat schließen.
Übrigens muss man bei jedem Chat 10-20 Minuten warten.
Infolgedessen sollte ich in 20 Tagen gemäß den Limits 40.000.000 von meinen Gewinnen abheben, aber am Ende haben sie 8.000.000 abgehoben. Ich habe 5 Mal weniger Geld erhalten, sie geben keine klaren Antworten, sie halten mich einfach hin. In diesen Tagen habe ich wahrscheinlich 50 Stornierungen aus verschiedenen Gründen erhalten, sie haben sich geweigert, mir auf eine andere verifizierte Karte auszuzahlen, weshalb ich von der Bank gesperrt wurde, erst dann haben sie mit der Auszahlung begonnen, wieder nicht gemäß den Limits.
Die Bearbeitung meiner Zahlungen dauert 20-30 Stunden. Das Support-Team sagt auf alle unbequemen Fragen, dass dies nicht in ihre Zuständigkeit fällt, auf die Aufforderung, den Chat an jemanden weiterzuleiten, dessen Zuständigkeitsbereich sie sind, sagen sie, dass es diese Möglichkeit nicht gibt.
Heute, 05.02., sind erst 190.000 bei mir eingegangen, die restlichen Anfragen sind noch offen.
So behandeln sie ihre Kunden. Ich werde unten Screenshots und Videos anhängen, um zu zeigen, dass sie ihre eigenen Regeln brechen.
Sie lassen mir keine andere Wahl, als dies der Öffentlichkeit vorzuenthalten. + Ich spreche jetzt mit einem Anwalt, um beim Lizenzinhaber eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen.
