Probleme mit der Kaution

Hallo. Ich habe bei casinoandyou per Sofortüberweisung 200 € eingezahlt. Es sind über 36 Stunden vergangen und der Betrag wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Im Chat wird mir immer wieder gesagt, ich solle eine Stunde warten und mich dann in zwei oder drei Stunden kontaktieren.

Ich habe eine Überweisungsbestätigung eingereicht, aber sie sagen mir, dass sie diese nicht finden können, da die Uhrzeit nicht angezeigt wird (ich habe es ihnen gesagt, aber es scheint nutzlos zu sein).

jemand, der das gleiche Problem hatte?

Danke

Haben Sie diesbezüglich Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen?

Leider konnte auch unser Beschwerdeteam in einer solchen Situation nicht weiterhelfen.

Hallo.

Ja, ich habe meine Bank kontaktiert. Sie teilten mir mit, dass die Überweisung erfolgreich war und dass es für das Casino mit den von mir angegebenen Informationen kein Problem sein sollte, sie zu finden.

Das Casino sagt lediglich, dass sie auf eine Antwort von meinem Zahlungsanbieter warten …

Das könnte zwar tatsächlich stimmen, hilft aber nicht, bis der Zahlungsanbieter mit einem Update zurückkommt. 🙁

Diese Situationen sind wirklich ärgerlich.