Probleme beim Abheben von Casino RX

Hallo, ich habe ein Problem mit Auszahlungen bei RX Casino.

Ich habe 45.000 € auf meinem Konto bei RX Casino. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber meine Auszahlungen werden immer abgelehnt. Auch meine Kartenauszahlungen wurden gesperrt. Außerdem wurde mein Auszahlungslimit für Kryptowährungen von 5.000 € auf 750 € gesenkt.

Bei einem Guthaben von 45.000 € auf dem Konto kann ich verstehen, warum das besorgniserregend ist, insbesondere wenn Ihre Auszahlungen wiederholt abgelehnt werden und die verfügbaren Auszahlungsmöglichkeiten immer eingeschränkter werden.

Hat Ihnen das Casino einen konkreten Grund für die Ablehnung der Auszahlungen genannt? Und ist Ihr Konto bereits vollständig verifiziert, ohne dass weitere Dokumente oder Prüfungen ausstehen?

Ich würde sie außerdem bitten zu erklären, warum Kartenauszahlungen deaktiviert wurden und warum mein Krypto-Auszahlungslimit von 5.000 € auf 750 € reduziert wurde.

Wenn sie weiterhin Auszahlungen ohne klare Begründung ablehnen, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen und die Auszahlungshistorie, Screenshots der geänderten Limits sowie die gesamte Kommunikation mit dem Support beizufügen.

Bis auf Weiteres würde ich auch davon abraten, Auszahlungen zu stornieren, nur um mit dem Guthaben weiterspielen zu können, bis die Situation geklärt ist.

Der Kundenservice des Casinos gibt mir keine konkrete Erklärung. Mir wird immer nur gesagt, dass die Finanzabteilung für Auszahlungen zuständig ist, aber man sagt mir weder, warum Auszahlungen abgelehnt werden, noch warum mein Auszahlungslimit so hoch ist. Mein Konto ist verifiziert, da mir das Casino einmal 500 Euro in Kryptowährung überwiesen hat.

Danke für die Klarstellung.

Wenn der Support Sie immer wieder an die Finanzabteilung verweist, aber immer noch nicht erklären kann, warum die Auszahlungen abgelehnt werden, warum das Krypto-Limit reduziert wurde oder warum Kartenauszahlungen deaktiviert wurden, dann sind das genau die Punkte, die ich Ihrer bestehenden Beschwerde hinzufügen würde.

Da Ihre Beschwerde bereits bearbeitet wird, ist keine weitere Einreichung nötig. Bitte halten Sie das Beschwerdeteam dort über alle neuen Screenshots, abgelehnten Auszahlungsversuche und jegliche Antworten des Casinos auf dem Laufenden.

Die vorherige Krypto-Auszahlung von 500 € ist ebenfalls relevant, da sie zeigt, dass das Casino bereits mindestens eine Auszahlung erfolgreich abwickeln konnte.

Bei einem so hohen Geldbetrag würde ich es auch vermeiden, mit den verbleibenden Geldern zu spielen, solange der Fall geprüft wird.