Problem mit platin casino

Guten Tag, ich habe am 30 august spät abends eine einzahlung von 100 euro bei platin casino getätig nach paar stunden spielen habe ich 240 euro zum auszahlen beantragt.Paar tage später würde meine auszahlung storniert, grund war ich muss zahlungsnachweiss vorlegen mit meinen konto auszug mit genaue datum uhrzeit name und das alles.Das blöde daran ist das ich elektronische kontoauszug habe und ich erst ende september den neuen kontoauszug bekomme wo die einzahlung drin ist bei den aktuellen ist es nicht dabei.dann habe ich einfach ein screenshot gemacht finanzübersicht meiner bank da ist die überweissung zu sehen und das habe ich auch als nachweiss verschick und kontoauszug wo zu sehen ist das ich morgens am 30 august 40 euro an platin eingezahlt habe.es sind genug nachweisse für das casino das ich es bin und das es mein konto ist.seit dem würde meine auszahlung schon 3 mal storniert und grund das die immer noch kontoauszug brauchen.Meine frage muss ich wirklich jetzt bis ende September auf kontoauszug warten damit man mir das geld auszahlt.ich bin jetzt schon über 5 jahre bei platin casino aber sowas kommt zum ersten mal dort

Könnten Sie zunächst die URL des Casinos angeben, nur um sicherzugehen, ob Sie vom Platin oder vom Platinum Casino sprechen, bitte?🙏

Es ist ganz normal, dass das Casino nur den Original-Bankauszug im richtigen Format akzeptiert, was meistens das PDF-Format ist. Und daher ist der Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlung hier durchaus verständlich. Sie müssen alle erforderlichen Dokumente vorlegen, die das Casino verlangt, damit Ihr Konto verifiziert werden kann und Sie Ihre Gewinne abheben können.

Sie könnten bei Ihrer Bank nachfragen, ob sie Ihnen den Kontoauszug früher zukommen lassen kann. Vielleicht ist ihnen das ja möglich.

Bitte informieren Sie uns über Neuigkeiten zu dieser Situation.

https://www.platincasino.com/de

Danke Romi für die Antwort,

ich habe mal schon nachgefragt wegen kontoauszüge bei meiner bank, leider bei elektronische kontoauszüge sind andere nicht möglich zu hollen und ich bekomme nur 1 mal pro monat auszüge zugeschickt.

Mir gehts hier mehr um prinzip ich bin so lange bei den Casino und die können einfach nicht entgegen kommen vorallem ich habe am den gleichen tag morgens bei denen 40 euro eingezahlt aber die brauchen unbedingt nur kontoauszug mit 100 euro einzahlung ich meine die haben doch gesehen auf den kontoauszug das ich an den gleichen tag 40 euro auch bei dennen eingezahlt habe.Und ja das blöde daran das die einzahlung mit 40 euro ist noch im den aktuellen kontoauszug drin und die einzahlung mit 100 euro kommt erst ende September...ich bin gespannt wenn es so ist warte ich bis ende September schicke dann kontoauszug mit der 100 euro einzahlung und will sehen was dann passiert aber ehrlich gesagt bei sowas habe ich keine lust mehr dort zu spielen ..es gibt viele andere gute Casinos wo nur kontoauszüge verlangen nicht älter als 6 monate z.b oder akzeptieren einfach scrennshot.

Mir gefällt Ihre Einstellung zu dieser ganzen Situation sehr. Es ist wirklich schön zu sehen, dass Sie geduldig sind und noch ein wenig warten können, damit Sie verifiziert werden und das Geld abheben können.

Ich weiß, dass es nicht einfach ist, und verstehe sicherlich, wenn Sie dadurch keine Lust mehr haben, dort wieder zu spielen.

Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie es ohne weitere Komplikationen schaffen, und informieren Sie uns bitte, wenn es Neuigkeiten gibt. 🤞🙏