Guten Tag, ich habe am 30 august spät abends eine einzahlung von 100 euro bei platin casino getätig nach paar stunden spielen habe ich 240 euro zum auszahlen beantragt.Paar tage später würde meine auszahlung storniert, grund war ich muss zahlungsnachweiss vorlegen mit meinen konto auszug mit genaue datum uhrzeit name und das alles.Das blöde daran ist das ich elektronische kontoauszug habe und ich erst ende september den neuen kontoauszug bekomme wo die einzahlung drin ist bei den aktuellen ist es nicht dabei.dann habe ich einfach ein screenshot gemacht finanzübersicht meiner bank da ist die überweissung zu sehen und das habe ich auch als nachweiss verschick und kontoauszug wo zu sehen ist das ich morgens am 30 august 40 euro an platin eingezahlt habe.es sind genug nachweisse für das casino das ich es bin und das es mein konto ist.seit dem würde meine auszahlung schon 3 mal storniert und grund das die immer noch kontoauszug brauchen.Meine frage muss ich wirklich jetzt bis ende September auf kontoauszug warten damit man mir das geld auszahlt.ich bin jetzt schon über 5 jahre bei platin casino aber sowas kommt zum ersten mal dort
Problem mit platin casino
Could you firstly provide the URL of the casino, just to be sure if you are talking about the Platin or the Platinum Casino, please?🙏
It is quite normal that the casino would accept only the original bank statement in the right format, which is most of the time the pdf one. And therefore the reason for canceling your withdrawal is quite understandable here. You will need to provide all the right documents that the casino requests so your account can be verified and you will be able to withdraw your winnings.
You could try to ask your bank if they could provide you the statement any earlier, and maybe they will be able to do so.
Please let us know about any news regarding this situation.
https://www.platincasino.com/de
Danke Romi für die Antwort,
ich habe mal schon nachgefragt wegen kontoauszüge bei meiner bank, leider bei elektronische kontoauszüge sind andere nicht möglich zu hollen und ich bekomme nur 1 mal pro monat auszüge zugeschickt.
Mir gehts hier mehr um prinzip ich bin so lange bei den Casino und die können einfach nicht entgegen kommen vorallem ich habe am den gleichen tag morgens bei denen 40 euro eingezahlt aber die brauchen unbedingt nur kontoauszug mit 100 euro einzahlung ich meine die haben doch gesehen auf den kontoauszug das ich an den gleichen tag 40 euro auch bei dennen eingezahlt habe.Und ja das blöde daran das die einzahlung mit 40 euro ist noch im den aktuellen kontoauszug drin und die einzahlung mit 100 euro kommt erst ende September...ich bin gespannt wenn es so ist warte ich bis ende September schicke dann kontoauszug mit der 100 euro einzahlung und will sehen was dann passiert aber ehrlich gesagt bei sowas habe ich keine lust mehr dort zu spielen ..es gibt viele andere gute Casinos wo nur kontoauszüge verlangen nicht älter als 6 monate z.b oder akzeptieren einfach scrennshot.
I really like your attitude regarding this whole situation. It is really nice to see that you can be patient and wait a bit more so you can be able to get verified and withdraw the money.
I know that it is not easy and surely understand if this puts you off of playing there again.
I will keep my fingers crossed for you to get it done without any other complications, and please let us know whenever there is some development.🤞🙏
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