zunächst rund 500 € eingezahlt. Wie immer wollte ich die kyc-Dokumente so früh wie möglich einreichen, da ich mir des Prozesses bewusst bin. In dem ich Führerschein, Personalausweis, Reisepass, Kontoauszüge, eine Stromrechnung sowie Screenshots meines Bankkontos mit der IBAN eingereicht habe. Ich habe meine Fonds auf 1200 aufgebaut, also 700 Gewinn.
warteten die vollen 72 Stunden und kontaktierten ihren Online-Chat, in dem sie die Dokumente genehmigten, während ich wartete! Toll! Mir wurde dann mitgeteilt, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde und ich 2 Auszahlungen bearbeitet habe.
beide wurden dann abgelehnt, mit 4 widersprüchlichen E-Mails für jede Auszahlung, die in jeder separaten E-Mail angegeben war, wurde meine Auszahlung storniert, da mein Konto nicht verifiziert wurde, storniert, weil es auf eine andere Zahlungsmethode zurückgekehrt war (war nicht, es wurde abgeschlossen) über denselben iban per Banküberweisung), ein anderer gab an, dass ich jeweils nur eine Auszahlung vornehmen kann und ein anderer gab an, dass ich die Bonusbedingungen nicht erfüllt habe (nie einen Bonus gehabt oder verwendet!)
Ich habe sie erneut kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto eine weitere Überprüfung erfordert, ein Foto von mir, das meinen Pass hochhält. Dies wurde innerhalb von 2 Tagen überprüft und am 11. Dezember erfolgte eine weitere Auszahlung über 500. Gemäß den dortigen Bedingungen haben sie, so lange es sich anhört, heute Abend bis 17 Uhr Zeit und die 72 Stunden werden um sein. Ich habe sie kontaktiert und gesagt, dass mein Konto verifiziert ist und meine Auszahlung aussteht. Ich habe das Vertrauen verloren, dass dies passieren wird, und ich warte nur darauf, dass die nächste Ausrede auftaucht. Alle E-Mails, Chatprotokolle usw. wurden gespeichert. Kurz gesagt, es sind fast 3 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine erfolgreiche Auszahlung, obwohl mein Konto jetzt vollständig verifiziert ist.
initially deposited around €500. As always as I am well aware of the process I wanted to submit the kyc documents as early as possible. In which I submitted driving license, ID card, passport, bank statements, a utility bill, as well as screen shots of my bank account showing the IBAN. I built my funds up to 1200 so 700 profit.
waited the full 72 hours and the contacted their online chat in which they approved the documents while I waited! Great! I was then told my account was full verified and I processed 2 withdrawals.
both were then rejected, with 4 conflicting emails for each withdrawal that stated on each separate email, my withdrawal was cancelled as my account isn’t verified, cancelled because it was back to a different payment method (it wasn’t, it was done via the same iban via bank transfer), another stated I can only do one withdrawal at a time and another stating I had not met the bonus terms (never had or used a bonus!)
I contacted them again and was told my account needs further verification, a photo of me holding up my passport. This was verified within 2 days, and another withdrawal for 500 was made on 11th December. As per there terms, as long as it sounds, they have until 5pm this evening and the 72 hours will be up. I contacted them and said my account is verified and my withdrawal pending. I have lost confidence this will happen and I am just waiting for the next excuse to appear. All the emails, chat logs etc have been saved. In short it’s been 3 weeks nearly and I’ve yet still to have a successful withdrawal, even though they now state my account is fully verified.
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