ForumDiskussionen über Beschwerdenpocketplay casino operating with a fake license and not processing withdrawals

pocketplay casino operating with a fake license and not processing withdrawals

vor 1 Jahr von trudders
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vor 1 Jahr

i wonder why pocketplay still has a rating of 7.8 on this site?


i only signed up with the casino as they were rated so highly and had no warning on casinoguru.


i have been attempting to withdraw my winnings for 3 months now. my complaint closed on casinoguru as unresolved and the casino did not engage, like they don't on all complaints.


casinoguru advised me to go to the ceg. the ceg has advised me they cannot help as pocketplay is not licensed by them and is falsely advertising as such.


how can an individual get their money in these circumstances? i have found and instructed some no win no fee solicitors.


file

trudders
vor 1 Jahr

Hi, thank you for the update about your case. I forwarded the info to our Data team so they can look at the license and update it accordingly. When you look at the casino's review, they have only 2 unresolved and 7 resolved complaints so far. We haven't found any unfair terms and conditions, they're not related to any bad casinos so that's why they received the rating.

vor 1 Jahr

many of your complaints with pocketplay are unresolved as they do not engage.


pocket play has a dreadful reputation all over the internet i have since discovered.


pocketplay is falsely advertising they have a license.


I currently have solicitors who have filed claims against deep dive tech (pocketplay company name) at the joint courts of justice, I have reported their site to the NCA also have civil claims against them.

What would caisnoguru also suggest a player do to recover their money against this casino you rate at 7.8?


FYI I have been attempting to get this money for over 3 months now and only signed up to the site due to their rating on your site, which i'm sure you will take zero responsibility for.

trudders
vor 1 Jahr

Hi trudders,

thank you very much for sharing all the information. I can see that review is quite outdated, so we will do a complete update. Regarding the licensing authority, could you reach me at my email address? Based on their website they should have a valid license, if it is a fake validator they will definitely be penalized.


jozef.k@casino.guru

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr

I sent all this to you.


Casinoguru were aware of pocketplays issues. Their main company email doesn't work, their affiliate company emails bounce back. You now have them marked as not accepting new players.

I am going to have to take legal action against casinoguru for their part in this, you were negligent and continued to promote a caisno you were fully aware was in financial trouble and not paying players.

You have done exactly the same with scatterhall.

Please can you email me your registered company details so I can pass this onto my solicitors.

Thanks

trudders
vor 1 Jahr

With all respect, how do you know we were informed about some financial situation? As Jozef replied, the review was not the freshes one, so it doesn't actually sound like we should be aware.

I'll forward your request, however.

Just a detail, you're wrong about the complaints, I'd say:

file

"many of your complaints with pocketplay are unresolved as they do not engage."

Just a single one, yours - to be precise.

The rest has been solved.

Also, the casino has closed, which probably explains the missing license. Or do you have other knowledge, please?

https://casino.guru/pocket-play-casino-review


trudders
vor 1 Jahr

You verify it on Curacao egaming what is not responsible for Gaming Curacao. You search in that case on wrong licensor register

Radka
vor 1 Jahr

Short question what means dont accept new players? (Register works). Or have it a specific reason? But with the ratings and what i read be sure not a safe place to play..

Radka
vor 1 Jahr

You are full of utter garbage.

But you have acknowledged fault where you have detailed the review was not up to date, which equates to negligence.

As I said in the other thread I am pursuing casinoguru for misrepresentation.


You are a disgusting group that profits off loss. You should be ashamed.

trudders
vor 1 Jahr

I'm sorry you're so aware of your own role.

Suit yourself, I hope you'll be happy one day.🙏

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr

Short question what means dont accept new players? (Register works). Or have it a specific reason? But with the ratings and what i read be sure not a safe place to play..

vor 1 Jahr

Hello there.

I have no further knowledge. The last time we checked, the casino wasn't accepting new players.

Although the score seems good, there is one unresolved complaint, not a good sign. Check the user reviews as well, to see the full picture

Furthermore, this casino is not DGA licensed would be better to pick a casino with a proper license instead.

trudders
vor 1 Jahr

Wieso bist du so frech?

Geld verlieren und die Schuld anderen geben, damit man seinen Frust herauslassen kann?

Casino Guru ist für keinen einzigen deiner Verluste VERANTWORTLICH & auch nicht dafür das man dich nicht auszahlt!


Wenn Guru dich beleidigt, kannst du zurück beleidigen, aber, obwohl du ihnen sehr unfreundlich antwortest, begegnen sie dir dennoch mit Respekt!

Ich würde dir mit einer Faust begegnen, ich sage das, damit du siehst, wie freundlich sie mit dir reden, obwohl du nur Haufen Dreck verbreitest und ständig drohst und die Leute als Abfall bezeichnest.

Du zahlst in das Casino ein, NICHT das Guru Team.

Du entscheidest dich dafür in einem bestimmten Casino zu spielen und NICHT GURU!

KEINER haltet dir eine Waffe am Kopf und droht dir, damit du spielst!

Man achtet auch nicht nur auf die Bewertungen, sondern auf das gesamte Paket, was du wissen solltest, so viel wie du hier redest.

Wieso hast du dort überhaupt gespielt, wenn du die ganzen negativen Bewertungen wie du sagtest gesehen hast?

Ist, dein Handeln dann nicht auch fahrlässig?!!

Obwohl du es gesehen hast, wolltest du dort spielen, deswegen halte den Mund und beleidigen die Leute hier nicht!

Du beleidigst durchgehend das Guru Team, was ich definitiv so nicht stehen lasse!


Du solltest aufhören zu spielen!

Wenn du dich nicht kontrollieren kannst und anfängst die Leute zu beleidigen solltest du dir echt überlegen, mit dem spielen aufzuhören!

Wo hättest du dich beschwert, wenn es Guru NICHT geben würde und du dennoch in diesem Casino gespielt hättest?

Guru brauchst du hier nicht blöd anmachen, da es deine Schuld ist und sonst von niemandem.


Ich spiele seit 16 Jahren und sowas passiert halt auch mir und jedem anderen da draußen.

Aber anderen, die schuld geben, finde ich, absolut nicht nachvollziehbar.

Leg etwas mehr Respekt an den Tag, dann nehmen dich die Leute vielleicht ernst.


Ich verstehe deinen Frust absolut, ich war auch schon in dieser Situation, aber da muss man sich direkt mit dem Casino in Verbindung setzen und nicht seinen ganzen negativen Frust bei Guru herauslassen den sie sind NICHT das Casino!

Beleidigst du weiter das Guru Team und insbesondere die Radka wirst du mit mir Probleme bekommen auch wenn du das jetzt für ein Witz empfindest.

Hab mehr Respekt wenn man dir mit Respekt begegnet.

CasinoStreamer88
vor 1 Jahr

Don’t you dare threaten me.


I will speak the truth and continue to do so.


Everything I said is accurate and casino guru is negligent and liable for the reasons I detailed above.


I have no respect for casino guru or people like you.


casino guru should have more respect for players and keep their casino reviews updated and not promote or list casinos that are stealing players money.

trudders
vor 1 Jahr

Es ist eine Sache seine Meinung zu sagen und eine andere, die Leute zu beleidigen und zu bedrohen.

Außerdem gehst du nicht auf meine Frage ein.

Wieso hast du dort überhaupt gespielt, wenn du all die schlechten Bewertungen gelesen hast, hast du sie nicht mehr alle? Oder wolltest du es darauf anlegen?

Und wieso sagst du nicht vorher dem Guru Bescheid und erst im Nachhinein, wo es Probleme gibt?

Wenn es Stress gibt, sind sie aber gut genug um sie zu kontaktieren ^^

und drohen tue ich dir nicht, dies ist ein Versprechen, mein lieber. 😉

Hör auf die Leute als Mülleimer zu beleidigen!

Drohst hier die ganze Zeit den Leute und sagst mir „Wage es nicht mir zu drohen"

Du darfst den Leuten drohen, aber andere nicht? Was glaubst du eigentlich, wer du bist! 🖕🏻🖕🏾

Wenn du nicht willst, dass Drohungen ausgesprochen werden, drohe nicht den Leuten, ansonsten halt deinen Mund.

Du bist derjenige, der hier die ganze Zeit Drohungen ausspricht.

Tu was du nicht lassen kannst, es wird dich nur Zeit kosten sonst nichts.

Ich habe nur stark was dagegen das du diese Leute als Mülleimer beleidigst.

Der einzige Mülleimer der hier kein Respekt hat und mit den Leuten redet als würden sie unter deinen Füßen stehen bist du und solche Menschen kann ich absolut nicht leiden.

Wenn dir all das hier so auf die Nerven geht und das Guru Team so schlecht ist verschwinde von hier, was hast du hier noch verloren?

Keiner sagt etwas dagegen, dass man Wahrheiten verbreitet!

Du aber verbreitest nur Drohungen und Beleidigungen und wunderst dich, wenn man dementsprechend antwortet.

Am besten verlasse diese Plattform, anstatt die Leute zu beleidigen.

Achte mal auf den Verlauf.

Du beleidigst durchgehend und zählst nur das schlechte auf und sie antworten dir DENNOCH mit Respekt und Höflichkeit.

Der einzige hier, der sich schämen sollte, bist du.

So alt geworden und noch immer wie ein Kleinkind die Schuld anderen in die Schuhe schieben, weil es so natürlich bequemer ist.

Du bist lächerlich, dass du die Schuld für deine Probleme an andere übertragen willst und noch frech Drohungen aussprichst.

CasinoStreamer88
vor 1 Jahr

You’re mentally unstable.


I signed up at a few casinos because casino guru gave them good ratings or ‘fresh ratings’ 6/7 or above.


Post having issues with them I researched the casinos more widely and like scatterhall, pocketplay and mad money have been stealing for months. Casino guru have admitted their reviews were outdated and therefore admitted partial liability. The consumer is never to blame as we should not expect casinos or affiliates to either rip us off or provide outdated and false information.


if scatterhall, mad money, pocketplay (and I’m sure many many other casinos) were listed here accurately many players would not of signed up.


Im done talking to you. Other players can see my posts and hopefully see casino guru for what they are.



trudders
vor 1 Jahr

Das einzige, was sie sehen, werden ist eine verzweifelte Person, die alles tut, um andere schlecht zu machen.

Sie werden sehen das Guru dir sehr höflich antwortet und du sie als Müll betitelst und sagst das man solche Menschen nicht respektieren muss.

Du nennst mich psychisch instabil, das Guru Team nennst du Idioten der Müll reden und keinen Respekt verdienen.

Du bist peinlich & die einzige hier, die eine instabile Psyche hat und nur droht und andere beleidigt.


Spiel weniger, du scheinst ein Spielproblem zu haben.

Ps: Jeder hier weiß, dass man nicht nur auf eine Bewertung achten, sondern alle Faktoren berücksichtigen sollte.

Außerdem hast du nicht 1-mal meine Frage beantwortet, wieso du dort gespielt hast, obwohl du wusstest, dass sie schlechte Bewertungen haben.

Such dir Hobbys, beleidige die Leute

weniger als instabil oder als Mülleimer und alles wird gut du Kasperl 👍



vor 1 Jahr

You’re mentally unstable.


I signed up at a few casinos because casino guru gave them good ratings or ‘fresh ratings’ 6/7 or above.


Post having issues with them I researched the casinos more widely and like scatterhall, pocketplay and mad money have been stealing for months. Casino guru have admitted their reviews were outdated and therefore admitted partial liability. The consumer is never to blame as we should not expect casinos or affiliates to either rip us off or provide outdated and false information.


if scatterhall, mad money, pocketplay (and I’m sure many many other casinos) were listed here accurately many players would not of signed up.


Im done talking to you. Other players can see my posts and hopefully see casino guru for what they are.



vor 1 Jahr

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