Play Regals erweist sich als Albtraum, wenn es um den Zahlungseinzug geht.

Es ist über zwei Wochen her, seit ich bei Play Regals 2000 € gewonnen habe. Sie vertrösten mich mit der Dokumentenprüfung – ein Albtraum, den Sie sich nicht vorstellen können. Gestern, als sie meine Dokumente endlich verifiziert hatten, konnte ich maximal 500 € abheben. Ich klickte auf „Abheben", und sie schickten mir eine Nachricht, dass die Auszahlung geprüft werde. Dann kam eine E-Mail, in der stand, dass sie mir jede Menge Chips schenken würden, wenn ich nicht abheben würde. Und heute Morgen hieß es, ich erfülle die Voraussetzungen für 500 € nicht, also kann ich nur 200 € abheben. Ich habe die Nase voll von diesem Casino und will endlich mein verdammtes Geld abheben und mein Konto schließen. Können Sie mir bitte helfen?

Hallo, klar, wir versuchen Ihnen gern zu helfen. Nach Ihrer Beschreibung zu urteilen, war das wahrscheinlich nicht die angenehmste Erfahrung, die Sie je gemacht haben.

Zunächst bräuchte ich die URL des Casinos, da wir sie anscheinend nicht in unserem System haben, um sie überprüfen zu können.

Ich möchte noch hinzufügen, dass wir den Casinos zwei Wochen Zeit geben, um das Geld an die Spieler auszuzahlen.

Mich interessiert vor allem, welche konkreten Voraussetzungen Sie nicht erfüllt haben, die Sie daran gehindert haben, 500 Dollar pro Tag abzuheben. Das ist nicht viel, und 200 Dollar erscheinen mir lächerlich.

Wenn ich an Ihrer Stelle wäre,würde ich natürlich über diesen Link eine Beschwerde einreichen .

Wir werden sehen, was sich tun lässt.

www.playregals.com erlaubt mir keine Auszahlung von 500 € pro Tag, sondern nur eine Auszahlung von 200 € pro Woche!

Wenn ich innerhalb einer Woche eine zusätzliche Abhebung vornehmen möchte, fällt eine Gebühr von 60 € an.

Man sagte mir, ich könne 500 nicht abheben, weil ich ein Bronze-VIP sei, was bedeutet, dass ich immer wieder Geld einzahlen muss, damit ich es später nach und nach abheben darf.

Zuerst boten sie mir 500 € an, nach 24 Stunden lehnten sie das ab.

Als ich am Freitag die Anfrage über 200 € stellte, wurde diese noch geprüft und musste genehmigt werden. Und nicht nur das: Nach der Genehmigung dauerte es weitere 48 Stunden, bis die Überweisung erfolgte.

Ich fühle mich total betrogen. Ich habe die 2000 € vor fast drei Wochen gewonnen und noch keinen einzigen Euro erhalten.

Sie haben mich um unzählige Dokumente gebeten, und wenn sie endlich alles beisammen haben, sagen sie mir, dass ihre Rechte in der

Klausel 6.1 enthält eine Bestimmung, die mir nur das Zehnfache meiner Einzahlung als Auszahlung erlaubt, aber sie können dies je nach meiner Aktivität im Casino nach Belieben ändern…

Ich möchte mein gesamtes Geld so schnell wie möglich abheben und diese Seite für immer vergessen.

Ich habe mir dieses Casino also angesehen und es auch hier gefunden. Es hat einen ziemlich schlechten Sicherheitsindex. Es wundert mich nicht, warum es zu dieser Situation kam, und wir haben in unserem Testbericht auch geschrieben, dass das tägliche Auszahlungslimit extrem niedrig ist.

Ich habe Ihnen in meiner vorherigen Antwort einen Link (grüne Buchstaben) geschickt, über den Sie eine Beschwerde einreichen können, damit unser Team Ihnen zumindest helfen kann. Ich kann Ihnen nicht garantieren, dass es klappt, aber es ist besser als nichts. Ich kann Ihnen nicht sagen, wann Sie Ihr Geld erhalten oder ob Sie es vollständig zurückbekommen.

Da Sie nun aber eine Auszahlungsanfrage über 200 Dollar gestellt haben, bleibt uns nichts anderes übrig, als abzuwarten und zu sehen, wie sich die Dinge entwickeln.

Es gibt nichts mehr, was wir tun können.

Hallo Francisco, ich wünsche dir viel Glück mit deinem Fall. Das muss unglaublich frustrierend sein. Und noch etwas: Wenn du denkst, es geht so schneller, irrst du dich. Ich habe über einen Monat lang versucht, eine Entschädigung von einem Casino zu bekommen. Woche für Woche wurden wir mit Fragen vertröstet, die sogar die Wartezeit überschritten, und ich wartete immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice. Schließlich hieß es, es gäbe keine Rückerstattung, weil sie glaubten, ich hätte die Kontoschließung beantragt und kurz danach Einzahlungen getätigt. Es war eine Katastrophe. Jetzt warte ich auf die Bearbeitung einer weiteren Beschwerde, die auf den ersten Blick eindeutig zu meinen Gunsten auszusehen scheint. Du wirst sehen, wie viel Zeit sie mir geben und wie lange ich warten muss. Bisher haben sie mir nur die gleiche Frage gestellt, mit der ich den Fall eröffnet habe, und sie haben fast drei Tage gebraucht, um sie zu prüfen, bevor sie die Beschwerde eingereicht haben. Am besten ist es, gar nicht zu spielen, weder online noch offline, aber im schlimmsten Fall ist Offline-Spielen besser; wenigstens bekommt man sein Geld zurück, wenn man gewinnt. Hier stammen die Lizenzen aus unbekannten Quellen, und die Betreiber machen, was sie wollen. Casino Guru scheint dabei nur sehr eingeschränkt helfen zu können. Viel Glück!