Hallo, zunächst möchte ich Sie fragen, ob Sie mir die URL des Casinos mitteilen könnten, da ich sie in unserem System nicht gefunden habe.
Haben Sie in Bezug auf Ihre Situation auch herausgefunden, warum dies passiert ist und warum sie Ihr Geld nicht auszahlen möchten? Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Mussten Sie dem Casino Dokumente vorlegen?
Ich werde auf die Antwort warten.

B 
über Nacht
https://pgoopp1.com/
Ich habe ohne Bonus gespielt, eingezahlt und im pragmatischen Spiel gewonnen. Hier sind die Screenshots 
Na, erzähl mal, musstest du irgendwelche Unterlagen schicken und wie lange wartest du schon auf deine Auszahlung?
Vielen Dank auch für die URL-Adresse. Wir werden versuchen, das Casino in Zukunft zu bewerten.
Sie haben mich nicht nach irgendwelchen Dokumenten gefragt, sie haben die Auszahlungsmöglichkeit blockiert und behauptet, dass es bei dem Pragmatics-Spiel zu einem Fehler gekommen sei.
Und seitdem hast du nichts Neues gelernt, oder? Hat man dir gesagt, was das konkrete Problem mit den Pragmatic-Spielen ist und ob sich etwas ändern wird? Jedenfalls bin ich mir nicht sicher, ob es Auswirkungen auf deine Auszahlung hätte, es sei denn, sie hätten dein Gameplay untersucht.
Ich würde eine Weile abwarten, ob sich etwas ändert, und wenn nicht, würde ich Beschwerde einreichen.
Wenn Sie meinen, dass Sie nicht weiterkommen und wie gesagt nicht mit dem Casino verhandeln können, können Sie eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Machen Sie ruhig weiter, wenn Sie keinen anderen Weg sehen. Aber da wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, einen Spieler auszuzahlen, habe ich gesagt, dass Sie vorsichtig sein sollten, denn vorher wird es wahrscheinlich nichts bringen.
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