Pamestoixhma verweigert die Rückerstattung des Geldes und verstößt gegen die Vorschriften

Ich möchte eine Überprüfung der Ablehnung meiner Beschwerde beantragen, da ich der Ansicht bin, dass dieser spezielle Sachverhalt nicht sachlich geprüft wurde.

Ich verlange von Casino Guru nicht, dass er entscheidet, ob das Casino das Recht hatte, mein Konto zu schließen oder ob irgendwelche Bedingungen bezüglich der Verwendung der Karten verletzt wurden.

Meine konkrete und ganz klare Frage ist eine andere:

Das Casino gibt in seinen eigenen Geschäftsbedingungen an, dass bei Bestätigung der Verwendung eines Zahlungsmittels eines Drittanbieters der Betrag der Einzahlungen/Gelder an den rechtmäßigen Inhaber des Zahlungsmittels zurückerstattet werden muss.

In meinem Fall beliefen sich die Einzahlungen auf insgesamt 790 €, die mit Karten meines Sohnes getätigt wurden. Ich habe Casino Guru bereits alle relevanten Informationen und Nachweise zur Bestätigung des Kartenbesitzes zukommen lassen.

Daher verstehe ich nicht, warum meine Beschwerde abgelehnt wird, wo ich doch lediglich darum bitte, dass die vom Casino selbst angeführte Regel auch in der Praxis angewendet wird.

Wenn das Casino der Ansicht ist, dass die betreffenden Einzahlungen unberechtigt waren, weil sie mit einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters getätigt wurden, dann hätte es gemäß seinen eigenen Bestimmungen die 790 € an den rechtmäßigen Karteninhaber zurückerstatten müssen.

Bis heute wurde mir kein eindeutiger und ausreichender Beweis dafür vorgelegt, dass diese Rückgabe stattgefunden hat.

Deshalb bitte ich Casino Guru, sich ausschließlich mit Folgendem zu befassen:

Wurden die 790 € tatsächlich an den rechtmäßigen Karteninhaber zurückerstattet?

Falls das Casino mit „Ja" antwortet, bitte ich um einen konkreten Nachweis über die Rückerstattung, aus dem zumindest der Betrag, das Datum und die Art und Weise der Rückerstattung hervorgehen.

Wenn die Rückgabe nicht erfolgt ist, gehe ich davon aus, dass ein ganz konkretes und nachweisbares Problem vorliegt, das gelöst werden muss.

Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass ich die angeforderten Informationen zur Bestätigung des Kartenbesitzes bereits bereitgestellt habe. Daher besteht kein Streit darüber, wem die Zahlungsmittel gehörten.

Mein Antrag besteht ausschließlich darin, die vom Casino selbst angewandte Regel anzuwenden und die Rückgabe des ursprünglichen Kapitals von 790 € an den rechtmäßigen Karteninhaber nachzuweisen.

Bitte weisen Sie die Beschwerde daher nicht zurück, ohne diesen konkreten Sachverhalt zu prüfen und vom Casino einen eindeutigen Nachweis darüber anzufordern, dass die Rückerstattung von 790 € tatsächlich erfolgt ist.

Für weitere Auskünfte stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Hallo, meiner Meinung nach fragen Sie nach etwas, das wir nicht anbieten können.

„Wurden die 790 € tatsächlich an den rechtmäßigen Karteninhaber zurückerstattet?" Unser Ansatz ist etwas anders; wir konzentrieren uns darauf, ob das Casino unter bestimmten Umständen die Gewinne für ungültig erklären könnte.

Das ist meiner Meinung nach der Grund, warum der Beschwerdeantrag nicht genehmigt werden konnte.

Könnte es sein, dass die andere Person, die im Thread „ Einzahlung mit einer Drittanbieterkarte " gepostet hat, damit verwandt ist? Denn ich habe vor ein paar Tagen mehr oder weniger dasselbe erklärt.

Es wäre vielleicht besser, die Unterhaltung in einem einzigen Thread zu führen, da beide Profile dasselbe aussagen. Danke.

Ich möchte nochmals klarstellen, um welche konkrete Angelegenheit es sich handelt, deren Prüfung ich verlange, da es nicht um die Stornierung meiner Gewinne geht.

Meine Beschwerde betrifft ausschließlich die Rückerstattung von 790 €, die über Karten Dritter eingezahlt wurden.

Das Casino beruft sich auf seine eigenen Bestimmungen, wonach bei Feststellung der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters der Einzahlungsbetrag an den rechtmäßigen Inhaber der jeweiligen Zahlungsmethode zurückerstattet werden muss.

In meinem Fall ist der Betrag von 790 € jedoch nicht beim rechtmäßigen Karteninhaber eingegangen.

Es gibt sogar ein sehr wichtiges Element: Die IBAN, die dem Casino mitgeteilt und vom Casino selbst verifiziert wurde, gehört derselben Person, die der rechtmäßige Eigentümer der jeweiligen Karten ist.

Dennoch beliefen sich die bisherigen 790 € auf:

wurden nicht dem verifizierten und legitimen Bankkonto des Karteninhabers gutgeschrieben, und

wurden nicht auf dieselben Karten zurückgebucht, mit denen die Einzahlungen getätigt wurden.

Daher ist unklar, wie das Casino die beabsichtigte Rückerstattung als abgeschlossen betrachtet.

Falls das Casino behauptet, die 790 € seien bereits zurückerstattet worden, fordere ich konkrete Beweise dafür, dass genau das Geld gezahlt wurde und dass es tatsächlich beim rechtmäßigen Eigentümer eingegangen ist.

Bitte geben Sie dies genau an:

das Datum der Rückkehr

der genaue Betrag,

auf dem Rückweg

das Konto oder die Karte, an die das Geld gesendet wurde und

der Nachweis, dass die 790 € tatsächlich gutgeschrieben und dem rechtmäßigen Eigentümer zur Verfügung gestellt wurden.

Ich glaube, dass es sich bei dieser speziellen Frage um etwas anderes handelt als um die Frage, ob das Casino das Recht hatte, meine Gewinne für ungültig zu erklären.

Ich beantrage mit dieser Beschwerde nicht die Klärung der Gewinnfrage. Ich beantrage lediglich eine Prüfung, ob der ursprüngliche Betrag von 790 € gemäß den vom Casino selbst aufgestellten Regeln zurückerstattet wurde.

Da eine verifizierte IBAN existiert, die dem gleichen rechtmäßigen Karteninhaber gehört, die 790 € aber weder auf diesem Konto noch auf den für die Einzahlungen verwendeten Karten eingegangen sind, bin ich der Ansicht, dass eine klare Erklärung und ein Nachweis für die angebliche Rückerstattung erforderlich sind.

Bitte prüfen Sie daher diesen Sachverhalt unabhängig von der Stornierung des Gewinns und fordern Sie vom Casino einen eindeutigen Nachweis darüber an, dass die 790 € tatsächlich an den rechtmäßigen Eigentümer zurückerstattet wurden.

Tut mir leid, aber das wird nicht funktionieren: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/deposit-with-a-third-party-card

Was meinen Sie damit, dass ich mein Geld verloren habe?

Es tut mir leid, aber ich verstehe die Frage nicht ganz.

Ich versuche es anders: Aus Sicht von Casino Guru können wir Ihre und die Anfrage der anderen Person nicht beantworten. Gemäß den Regeln verfallen die Gewinne, aber die anderen Fragen zu Rückerstattungen sollten Sie mit Banken, Anwälten oder Aufsichtsbehörden besprechen.

Hoffentlich hilft es dabei, zwischen der Beziehung zwischen Casino und Spieler und dem Bereich der Gesetzgebung bzw. der Durchsetzung von Regulierungsbestimmungen zu unterscheiden.