offizielle Beschwerde über das Online-Casino Sankra11

Guten Abend,

Ich möchte Folgendes einreichen offizielle Beschwerde über das Online-Casino Sankra11

Ich hatte bereits letzte Woche die Selbstsperre/Kontoschließung beantragt. Anstatt meinem Antrag jedoch umgehend nachzukommen, überredeten sie mich am Montag mit einem Cashback-Angebot zum Weiterspielen, das ich annahm. Danach verlor ich weiterhin Geld.

Am Montag habe ich erneut deutlich gemacht, dass ich mich endgültig selbst ausschließen möchte. Dies wurde jedoch bis heute nicht umgesetzt und mein Konto ist weiterhin aktiv. In der Zwischenzeit erhalte ich weiterhin Werbenachrichten und Bonusangebote und habe kürzlich sogar erneut ein Angebot erhalten, obwohl ich darum gebeten hatte, diese dauerhaft zu stoppen.

Ich bin der Ansicht, dass das Casino die Verfahren für verantwortungsvolles Spielen nicht ordnungsgemäß umgesetzt und meinen Antrag auf Selbstsperre nicht respektiert hat, was dazu führte, dass ich weiterhin Geld einzahlen und verlieren konnte.

Ich bitte um eine Überprüfung meines Falls und der Einhaltung der Regeln für verantwortungsvolles Spielen durch das Casino sowie um die Möglichkeit einer Rückerstattung meiner Einzahlungen, die ich nach dem ersten Antrag auf Selbstausschluss getätigt habe.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Emmanouil Christakis

Sie schicken mir weiterhin Boni. Ich habe sie schließlich im Live-Chat gefunden, woraufhin sie mich gesperrt haben. Ich habe mich daraufhin einfach abgemeldet und das Gespräch abgebrochen. Ich habe seitdem keine Antwort mehr bezüglich der Rückerstattung meiner Einzahlungen erhalten, die ich freiwillig verloren habe – ja, aber wegen ihnen. Ich fordere sie seit gestern auf, mein Konto zu schließen, da ich dadurch viel Geld verliere, und sie tun es nicht, obwohl sie dazu verpflichtet sind.

Hallo, leider können wir Beschwerden, die über das Forum eingereicht werden, nicht annehmen. Bitte lesen Sie die Anweisungen und füllen Sie das Antragsformular aus; anschließend wird sich ein Kollege darum kümmern: https://casino.guru/complaints/create 👈

Es gibt jedoch einen großen Unterschied zwischen einer regulären Kontoschließung, die in der Regel mit Maßnahmen des Casinos zur Kundenbindung endet, wie Sie es beschreiben, und einem Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht, der zur sofortigen Kontoschließung ohne Möglichkeit einer Wiedereröffnung führen sollte.

Die Hauptfrage der Beschwerde lautet also: Haben Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert? Bitte bereiten Sie Beweise vor, die das Versäumnis des Casinos und Ihren Antrag belegen. Das wird das Verfahren beschleunigen.

Keine Sorge, hier im Forum können Sie uns jederzeit auf dem Laufenden halten.

Ich kann keine Beschwerde einreichen, da ich oben das Casino eintragen muss, das System aber sankra11 nicht anzeigt.

Hallo, bitte schauen Sie sich das noch einmal an. Was verbirgt sich hinter der Liste? „Ist das Casino nicht in der Liste?" Sie sollen stattdessen diese Option verwenden. Keine Sorge, das System hat alles im Griff.

Bitte versuchen Sie es.

Ich möchte eine Beschwerde über dasselbe Casino einreichen.

Das Sankra, das nicht in der verfügbaren Liste erscheint

Hallo, ich sehe, Sie haben die Anweisungen gefunden. Das ist super. Was genau ist denn das Problem mit dem Casino? Gibt es noch etwas, das Sie den anderen mitteilen möchten?